1
Apelați operatorul și explicați situația. Este obligația ei să vă păstrați telefonul cât mai sigur posibil.
- Cu toate acestea, rețineți că unii operatori de transport pot percepe o taxă pentru acest serviciu de blocare.
- Unele pot include produsul în contractul de control parental.
- Dacă operatorul tău va merge la Claro, sună la numărul 1052 și anunță-ne.
- Dacă transportatorul dvs. este la Tim, sunați la 1056 și anunțați-ne.
- Dacă operatorul dvs. este Vivo, apelați numărul 1058 și întrebați.
2
Dacă acest lucru nu se rezolvă, contactați Anatel. Acest organism poate obliga operatorul să acționeze. Nu uitați:
- Apelanții trebuie să furnizeze numele.
- Apelurile telemarketing nu se pot întâmpla în niciun moment.
- Dacă cereți operatorului să nu mai sune numărul respectiv, compania trebuie să se supună.
- Dacă persoana de la celălalt capăt al liniei devine agresivă sau vă amenință în vreun fel, chemați poliția.
3
Înregistrați-vă pentru un serviciu care nu primește apeluri.- Vă puteți înregistra prin telefon sau online. Dacă alegeți al doilea, va trebui să aveți o adresă de e-mail validă.
- Introduceți site-ul PROCON al orașului dvs.
- Dacă aveți deja un cont pe site și compania încălcă o regulă, puteți depune o plângere formală.
- PROCON poate întrerupe perturbarea cauzată de persoană sau de companie, dar nu vă va rambursa nici o despăgubire financiară.
- Notați orele de convorbire, astfel încât să le puteți introduce în plângerea formală.