Cum să contactați Facebook

Din păcate, nu este posibil să contactați direct Facebook: nu există opțiuni de a apela, de a scrie, de a trimite prin e-mail sau de a vorbi altfel cu un angajat sau afiliat al rețelei sociale. Pe de altă parte, puteți utiliza Centrul de ajutor pentru a diagnostica și a raporta probleme legate de contul dvs. Acest articol vă înștiințează pașii de bază în utilizarea Centrului de ajutor în legătură cu situațiile comune.

conținut

Scurt rezumat al procedurilor
Pași
Metoda 1utilizarea funcțiilor facebook
Metoda 2trimiteți o reclamație prin intermediul biroului de afaceri mai bun
Metoda 3trimiterea unei solicitări de reactivare a contului
Metoda 4recuperarea parolei
Sfaturi
Avertismente

pași

Metoda 1
Utilizarea funcțiilor Facebook

1
Deschideți Facebook Help Center. Dacă nu sunteți deja conectat (ă) la contul dvs., faceți clic pe butonul Introducere din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a introduce adresa de e-mail și parola.
2
Vedeți bara de opțiuni din partea superioară a ecranului. Este chiar sub bara de căutare. Plasați cursorul peste fiecare dintre următoarele elemente pentru a vedea lista subsecțiunilor:
- Utilizarea Facebook: acoperă caracteristicile de bază ale Facebook, inclusiv articole despre instrucțiuni de contact, mesagerie și crearea de cont.
- Gestionați-vă contul: Acoperă elemente cum ar fi setările de intrare și de profil.
- Confidențialitate și securitate: acoperă aspecte precum securitatea contului, modul de anulare a prieteniilor și profilurile false sau hacked.
- Politici și reclamații: Copii ale problemelor de bază (abuz, spam etc.), precum și învățarea a ceea ce trebuie să faceți cu contul persoanei decedate și raportarea depășirilor sau profilurilor false.
- De asemenea, puteți să consultați secțiunile "Întrebări pe care le-ați putea avea" și "Subiecte populare" de pe pagină, deoarece acoperă probleme și plângeri comune.
3
Alegeți o secțiune relevantă. De exemplu, dacă aveți probleme cu un cont fals în numele dvs., accesați secțiunea "Confidențialitate și securitate" și faceți clic pe Conturi false și hacked.
4
Consultați lista opțiunilor suplimentare. În continuare, în exemplul contului fals, puteți da clic pe "Cum pot raporta un cont care trece prin mine?" pentru a fi dus la o pagină cu un set de pași care explică soluția problemei.
- Facebook vă recomandă să rezolvați această problemă: Accesați profilul, faceți clic pe ..., apoi faceți clic pe Report (Raport) și apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.
5
Utilizați bara de căutare pentru a specifica procesul. Doar faceți clic pe el (în partea de sus a Centrului de ajutor) pentru a citi ceva de genul "Bună ziua, (numele dvs.), cum putem ajuta?". Apoi puteți introduce câteva cuvinte legate de reclamație. În acest moment, pagina va oferi mai multe sugestii într-un meniu derulant.
- Dacă tastați "contul impostor", de exemplu, puteți să faceți clic pe "Cum raportez un cont de imitație?" Rezultat.
- Bara de rezultate duce doar la articole care există deja pe Facebook. Dacă doriți o soluție la o problemă specifică care nu este citată în Centrul de ajutor, citiți pasul care vorbește despre Comunitatea de ajutor.
6
Deschideți Centrul de ajutor pentru agenții de publicitate. Dacă pagina dvs. profesională are probleme cu anunțurile, consultați această secțiune pentru a încerca să găsiți o soluție.
- Pentru aceasta, faceți clic pe Creați anunțuri sau pe Gestionați anunțurile.
- Dacă întâmpinați probleme cu anunțurile dvs., faceți clic pe Depanarea anunțurilor, apoi selectați una din problemele din meniul care apare.
7
Mergeți la Ajutor comunitate. Dacă nu puteți rezolva problema în altă parte a fabricii, cea mai bună opțiune este să consultați forumurile comunității.
- Puteți utiliza bara de căutare din partea de sus a paginii pentru a căuta ceva în subiecte (cum ar fi conturile dezactivate).

Metoda 2
Trimiteți o reclamație prin intermediul Biroului de afaceri mai bun

1
Deschideți pagina de pe Facebook Birou de afaceri mai bun.
2
Derulați în jos pagina și faceți clic pe Trimiteți o plângere. Opțiunea se află în partea dreaptă de jos a ecranului, lângă Trimiteți o recenzie.
3
Faceți clic pe Faceți clic aici pentru a trimite o plângere. Acest buton este de mai jos "Căut să rezolv o dispută cu o afacere" în partea stângă a paginii.
4
Completați formularul Întrebări de calificare (în limba engleză). În acesta, faceți clic pe opțiunea "Da" sau "Nu" pentru următoarele întrebări:
- Este aceasta plângere angajat / angajator? ("Este această plângere despre un angajat / angajator?")
- Este o plângere în materie de drepturi civile? ("Este aceasta afirmație despre discriminare sau drepturi civile?")
- Plângerea dvs. se referă la un act criminal? ("Această afirmație presupune acte criminale?")
- Este o afacere cu o plângere în alte scopuri? ("Această afirmație este legată de taxe?")
- Este această plângere în litigiu? ("Această afirmație este legată de o procedură judiciară?")
- Această plângere se bazează numai pe nemulțumirea față de un preț? ("Această plângere se bazează numai pe nemulțumirea prețurilor?")
- Este această plângere în legătură cu o achiziție pe care nu ați făcut-o niciodată? ("Această plângere se referă la achizițiile pe care le-ați regretat?")
- Se caută numai scuze din partea afacerii? ("Vrei doar ca societatea să te scuze?")
- Depuneți această plângere doar pentru informații BBB? ("Trimiteți reclamația la BBB numai în scop informativ?")
5

Faceți clic pe Proceed to Complaint Form. Dacă doriți, faceți clic pe Ștergeți. Începeți Pornire pentru a începe din nou să completați formularul.
6
Faceți clic pe Continuați. Dacă doriți să modificați limba următoarelor formulare, faceți clic pe bara "Selectați limbi" din colțul din stânga sus al ecranului și alegeți limba.
7
Completați formularul de reclamație (în limba engleză sau în limba aleasă). Aceasta variază de la o persoană la alta, în funcție de informațiile personale și de natura creanței. În orice caz, să fie foarte detaliate și să includă următoarele date:
- Problema cu care te confrunți
- Ce ați încercat deja să rezolvați problema
- Eforturile pe care trebuia să le facă față în încercarea de a rezolva problema
- Soluții posibile și / sau sugestii despre care v-ați gândit
8
Derulați în jos pagina și faceți clic pe Trimiteți plângere.
9
Așteptați să primiți e-mailul. Facebook funcționează repede, așa că mesajul nu ar trebui să dureze mult pentru a ajunge.

Metoda 3
Trimiterea unei solicitări de reactivare a contului

1
Deschideți dezactivarea contului din Centrul de ajutor. Dacă contul dvs. nu a fost dezactivat (cel puțin momentan), nu veți avea această opțiune.
2

Dați clic pe linkul "Solicitați o resursă". Acesta este în partea de jos a paginii, alături de fraza "Dacă credeți că contul dvs. a fost dezactivat din greșeală".
3
Introduceți adresa de e-mail Facebook. Dacă preferați, folosiți numărul dvs. de telefon.
4
Introduceți numele dvs. complet. Scrie-o exact așa cum este în cont.
5
Faceți clic pe Selectați fișiere. De asemenea, trebuie să încărcați un fișier care conține o fotografie - permis de conducere, pașaport, RG etc.
- Dacă nu aveți fotografii cu documente de fotografie disponibile, luați unul și trimiteți-l la e-mail pentru a descărca fișierul pe desktop.
6
Alegeți locația fișierelor. Ar putea fi Desktop.
7
Faceți clic pe fotografia documentului. Deci, vă va duce la formularul Facebook.
8
Introduceți detaliile în câmpul "Informații suplimentare". Aici, vă rugăm să justificați reactivarea contului. Luați în considerare includerea unor detalii, cum ar fi:
- De ce nu trebuie dezactivat contul dvs.
- De ce doriți să reactivați contul?
- Alți factori care pot explica motivul pentru care doriți să reactivați contul (de exemplu, interferențe externe din profil)
9
Faceți clic pe Trimiteți pentru a trimite formularul pe Facebook. Rețineți că răspunsul poate dura câteva zile.
- Dacă nu primiți un răspuns într-o săptămână, încercați să retrimiteți formularul.

Metoda 4
Recuperarea parolei

1
Deschideți Facebook.
2
Faceți clic pe "Ați uitat contul dvs.?"Opțiunea este sub câmpul" Password "din colțul din dreapta sus al ecranului.
3
Introduceți-vă numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon. Alegeți o platformă la care aveți acces.
4
Apăsați Enter.
5
Faceți clic pe Continuați.
6
Vedeți dacă ați primit codul în mediul ales. De exemplu, dacă ați optat pentru telefon, veți primi mesajul pe acesta.
- Dacă ați ales e-mailul, vedeți dacă în caseta de spam există ceva.
7
Introduceți codul în câmpul "Introduceți codul".
8
Faceți clic pe Continuați.
9
Faceți clic pe Continuați încă o dată. De asemenea, puteți renunța la contul dvs. pe toate dispozitivele dacă credeți că cineva v-a invadat.
10
Introduceți o nouă parolă.
11
Faceți clic pe Continuați. Gata! Parola dvs. va fi modificată pe toate platformele Facebook (mobil, calculator etc.).

sfaturi

Dacă nu găsiți problema afișată în Centrul de ajutor Facebook, consultați secțiunea Comunitate - publicațiile din acesta sunt mai utile pentru cazuri izolate.

avertismente

Serviciul de relații cu clienții Facebook nu este la fel de eficient. Dacă trebuie să vă adresați, veți primi răspunsuri generice la majoritatea întrebărilor.
Metoda Better Business Bureau se aplică utilizatorilor care vorbesc limba engleză și / sau locuiesc în Statele Unite (unde este cel mai eficient). Dacă nu este cazul dvs., citiți celelalte opțiuni din articol.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit