Cum să-i faci pe clienții tăi să plătească corect

Unul dintre cele mai grele lucruri pentru o persoană de afaceri este să poți fi plătit! Lucrați din greu pentru a vă oferi clienților servicii de valoare și apoi petreceți luni după bani. Adevărul este că deseori clientul nu plătește, dar spre deosebire de companiile cărții de credit care intră aproape imediat în banca de credit într-o agenție de protecție a creditelor, micul dealer nu are această agilitate. Este dificil, dar uneori vei fi cel care va suferi dacă nu.

conținut

Pași
Sfaturi

pași

Asigurați-vă clar politica de plată de la început. Indiferent de metoda de negociere, la un moment dat, clientul trebuie să convină asupra prețului pentru serviciu. Dacă politica dvs. de plată este bine descrisă în acord sau în orice document, ați făcut deja un pas înainte.

Acceptați toate formele de plată, inclusiv cardurile de credit. Cardul de credit garantează că acesta va fi plătit la timp. Obțineți un cont de comerciant și pregătiți-vă afacerea pentru a primi procesarea cărților de credit.

Solicitați o plată în avans, cu excepția cazului în care aveți o relație de lungă durată cu clientul dvs. și colectați restul plății înainte de încheierea lucrării. De obicei 30/30/40 funcționează bine (30% în față, pentru a începe, pentru a cumpăra materiale), 30% în mijlocul serviciului sau un punct prestabilit, cum ar fi livrarea de schițe, dacă sunteți artist, iar restul după serviciu complet, adică în ziua livrării, nu când dorește.

Să plătească clientul devreme când se oferă voluntar. Unul dintre cele mai stupide lucruri pe care o face o persoană de afaceri este să-i dai un lucru împușcat în picior prin neacceptarea unei plăți oferite înainte de momentul respectiv. Adesea clientul întreabă "Aveți nevoie de plată acum?" iar vânzătorul spune: "Nu, vom reuși în cele din urmă." Nu face asta! În cazul în care clientul este confortabil să plătească în avans, lăsați-l să o facă!

Aranjați plata înainte de livrarea produsului final. Țineți suficient pentru ca clientul să plătească pentru a avea produsul final. Nu este lipsa de profesionalism faceți acest lucru, deși unii îl consideră (în mod eronat) un act de disperare. Dar acest lucru îi spune clienților că sunteți un profesionist care dorește să se plătească la momentul potrivit, nu că sunteți disperat pentru bani. Acționați ca un profesionist și spuneți-i să spună ceva de genul: "Hei, domnule Costa, treaba voastră este făcută, ați putea obține un cec gata când ajung acolo la 3:00?

Urmăriți clientul în fiecare zi până când sunteți plătit. Evident, ar trebui să încercați să fiți plătiți înainte de apariția acestei necesități. Uneori aveți o judecată sau vă înșelați într-un sentiment de securitate cu un client care nu a dat probleme în trecut. Dar odată ce clientul își dă seama că vă relaxați politica de plată, el va exploata această slăbiciune în prima necesitate.

Aplicați aceeași politică tuturor clienților. Nu lăsa prietenul tău John să te încurce. De obicei, prietenii și colegii ar trebui să fie tratați cu mai puțină încredere decât un străin, deoarece ar putea încerca să profite de relația lor. Dacă un client nu v-a plătit la data corectă, apelați imediat și solicitați plata. Dacă este împins pentru a doua zi, sunați dimineața devreme.

Contactați agențiile de protecție a creditului. Puteți scrie un avertisment în partea de jos a taxelor, dar dacă nu reușiți să faceți ceea ce ați propus să faceți, nu veți fi luat în serios. Notificați-vă clientul. Dacă este prima dată, sunați-l și spuneți-i că vă pare rău, dar vă va înscrie în registrul restrictiv dacă nu plătește într-un termen rezonabil.

sfaturi

Dacă puteți, angajați pe cineva pentru a vă controla încasările, acest lucru vă oferă un aspect mai profesionist și face plata mai urgentă. Chiar dacă este partenerul dvs., folosind numele de licență pentru a face apelurile departe de numele dvs., dacă este necesar.
Nu ezitați să înscrieți persoane în înregistrare restrictivă sau să protestați contractul dacă nu sunteți plătit. De multe ori colecționarii vă vor plăti 50% din suma pe care o datorați doar pentru a avea ocazia să vă acuzați.