Cum să remediați problemele legate de o conexiune de bandă largă

Vor exista momente când conexiunea dvs. de bandă largă poate fi lentă sau pierdută. Înainte de a apela Departamentul de Relații cu Clienții, încercați să rezolvați problema și să restabiliți conexiunea pe cont propriu. Acest lucru va fi mai rapid decât așteptarea suportului tehnic pentru identificarea problemei. Dacă totuși trebuie să apelați asistență, cel puțin ați descoperit cozile posibile ale problemei și puteți ajuta la rezolvarea problemelor.

conținut

Pași
Metoda 1verificarea tonului de apelare
Metoda 2verificarea cablurilor
Metoda 3reporniți ruterul
Metoda 4efectuarea unei conexiuni directe

pași

Metoda 1
Verificarea tonului de apelare

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 1

Scoateți telefonul de pe cârlig. Dacă conexiunea dvs. de bandă largă este conectată la telefon, asigurați-vă că telefonul este conectat corect și că funcționează.

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 2

Ascultați tonul de apel. Tonul de apel ar trebui să fie normal și nu are zgomot alb.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 3

Apelați serviciul clienți. Dacă nu există ton de apel sau nu există zgomote de linie, este posibil să existe o problemă la firele telefonice, ceea ce afectează conexiunea. Vă rugăm să raportați asistență pentru acest lucru.

Metoda 2
Verificarea cablurilor

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 4

Verificați cablurile. Priviți în spatele routerului și asigurați-vă că cablul este conectat corespunzător. Urmați-l până ajungeți la locul unde se conectează la perete. Verificați dacă există cablu defect sau defect.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 5

Conectați cablurile. Dacă cablurile sunt deconectate, asigurați-le și reconectați-le. Observați lumina routerului pentru a stabili dacă conexiunile sunt stabilite.

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 6

Verificați conexiunea la internet. Aflați dacă conexiunea a fost restaurată prin pașii de mai sus.

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 7

Apelați serviciul clienți. Dacă toate cablurile sunt conectate corect, nu există nici o problemă cu cablarea lor. Problema poate fi în afara casei dvs. sau cu furnizorul de internet.

Metoda 3
Reporniți ruterul

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 8

Verificați cablurile. Priviți în spatele routerului și asigurați-vă că toate cablurile sunt bine fixate. Urmați-le până veți găsi intrarea lor în perete. Verificați dacă un cablu este defect sau defect.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 9

Opriți routerul. Resetarea ruterului poate gestiona mesajul. Așteaptă aproximativ un minut.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 10

Porniți routerul. În timp ce faceți acest lucru, uitați-vă la luminile de pe router.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 11

Verificați conexiunea la internet. Aflați dacă pașii anteriori au rezolvat problema cu conexiunea.

Imagine intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 12

Apelați serviciul clienți. Dacă după repornirea dvs. nu sunteți încă conectat (ă) la internet, problema ar putea fi în afara casei dvs. sau a ISP-ului dvs. Problema poate fi, de asemenea, cu ruterul.

Metoda 4
Efectuarea unei conexiuni directe

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 13

Obțineți un cablu LAN. Dacă sunteți conectat la bandă largă prin Wi-Fi, încercați să vă conectați direct printr-un cablu LAN.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 14

Conectați cablul LAN la router. Conectați computerul direct la router folosind cablul LAN.

Imaginea intitulată Depanare de bază pentru conexiunea în bandă largă Pasul 15

Verificați conexiunea la internet. Aflați dacă pașii anteriori au rezolvat problema cu conexiunea.

Apelați serviciul clienți. Dacă încă nu aveți o conexiune la Internet după conectarea cablului LAN, problema nu este în Wi-Fi. Problema ar putea fi în afara casei dvs. sau a furnizorului dvs. de servicii. De asemenea, routerul poate avea probleme.