Cum să diagnosticați problemele pe linia telefonică fixă

Dacă telefonul tau nu funcționează, probabil că vrei să rezolvi problema cât mai curând posibil, nu? Mai întâi, evaluați dacă un singur dispozitiv nu funcționează sau dacă problema afectează toate telefoanele conectate pentru a afla rădăcina problemei.

conținut

Pași
Metoda 1testarea unui dispozitiv fără ton de apel
Metoda 2diagnosticarea problemei dacă nu funcționează niciun aparat
Metoda 3rezolvarea static pe linie
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Testarea unui dispozitiv fără ton de apel

Opriți telefonul care nu funcționează. Deconectați dispozitivul și cablul acestuia de perete.

Găsiți un telefon care funcționează în casă. Mergeți în celelalte puncte ale casei și vedeți dacă telefoanele au un ton de apel. Dacă niciuna dintre ele nu funcționează, faceți clic aici.

Deconectați dispozitivul activ. Scoateți telefonul și cablul acestuia din priza de perete.

Conectați telefonul care nu funcționează. Luați dispozitivul care nu funcționa (și cablul său) și conectați-l la mufa care funcționa.

Verificați tonul de apel. Dacă tonul de apel este prezent după conectare, problema este probabil în mufa de telefon. Dacă tonul încă nu apare, este posibil să fie spart sau cablul nu funcționează.

Testați un alt cablu. Înainte de a arunca unitatea, încercați să o utilizați cu cablul care rulează. Dacă telefonul dă tonul de apel, semnalizați că problema era în cablu, nu pe dispozitiv. Cumpărați un cablu dacă este cazul - dacă dispozitivul nu funcționează, cumpărați un alt telefon.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 7

Înlocuiți priza de perete. Dacă aparatul funcționează, semnalizați că problema se află în priză. Operatorul nu este responsabil pentru acest lucru, deci va trebui să faceți comutarea pe cont propriu sau să închiriați un tehnician.

clic aici pentru a găsi un ghid despre cum să instalați o priză telefonică de perete.

Metoda 2
Diagnosticarea problemei dacă nu funcționează niciun aparat

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 8

Nu încercați în timpul furtunilor. Dacă telefoanele de acasă sunt dezactivate în timpul unei furtuni, nu le utilizați. În cazul în care un fulger cade în timp ce pe telefon, s-ar putea muri. Dacă serviciul de telefonie a căzut din cauza unei furtuni, tot ce rămâne rămâne să așteptați ca compania de telefonie să facă reparații la linii.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefon mobil fix Pasul 9

Verifică toate telefoanele din casă. Dacă niciunul dintre telefoane nu are un ton de apel, contactați furnizorul de servicii și vizitați un tehnician. Dacă funcționează doar câteva aparate, este posibil ca problema să fie cu cablajul casei, care trebuie reparat de dvs. sau de un tehnician angajat.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 10

Verificați dacă toate telefoanele sunt în cârlig. Când părăsiți telefonul prea mult timp, există o blocare automată a liniei. Verificați toate aparatele și vedeți dacă acestea sunt lăsate de pe cârlig. Reintroduceți-l și așteptați câteva minute.

Deconectați telefoanele din casă unul câte unul. Ori de câte ori deconectați un dispozitiv, așteptați o jumătate de minut înainte de a verifica tonul de apel de pe dispozitivul următor. Dacă auziți tonul, un semnal că ultimul dispozitiv deconectat a cauzat problema. Dacă nu auziți un ton, reconectați unitatea și mergeți la următorul.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 12

Găsiți caseta de telefon. Cutia a fost instalată de compania de telefonie prima dată când serviciul de telefonie a fost instalat în casă și găzduiește tabloul telefonic. Poate fi la exterior, unde cablurile intră în casă sau înăuntru, în apropierea casetelor de alimentare.

Carcasele externe sunt situate, de obicei, în apropierea contoarelor de putere sau a punctelor în care cablurile de stradă intră în casă. Sunt de obicei cenuși și urmează standardul Telebrás.
Dulapurile interne sunt mai frecvente în apartamente și sunt, de obicei, în bucătărie. Arată ca o mufă de telefon mai mare. În unele condos, cutia este în hol, între apartamente.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefon fix fix Pasul 13

Deschideți caseta. Poate fi necesar să utilizați o șurubelniță sau un obiect similar pentru a debloca caseta.

Unele cutii interne nu trebuie să fie deschise pentru accesul la mufa de testare.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor telefonului fix Etapa 14

Scoateți cablul conectat la mufa de testare. Priza nu este întotdeauna indicată și este posibil să trebuiască să o căutați. În cutia exterioară se găsește în colțul din stânga-sus, de obicei se află pe marginea inferioară a cutiei. Rețineți că în Brazilia nu toate plăcile au prize de testare - în acest caz, sunați un tehnician pentru a rezolva problema. Dacă găsiți priza, scoateți cablul conectat.

Conectați un telefon de lucru la mufa de testare. Luați un dispozitiv și un cablu despre care știți că funcționează și conectați-le la priza. Dacă nu sunteți sigur, împrumutați un telefon de la un vecin.

Ascultați tonul de apel. După conectarea unității, scoateți-o de pe cârlig și vedeți dacă auziți tonul.

Dacă puteți auzi tonul, un semn că există ceva în neregulă cu cablarea casei.
Dacă nu puteți auzi tonul, semnalizați că există ceva în neregulă cu echipamentul sau cablurile. Sunați la operator și solicitați vizitarea unui tehnician.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 17

Reconectați cablul de la priza de testare. După terminarea testului, reconectați cablul pentru a restaura serviciul telefonic din casă.

Luați în considerare dacă este bine să fixați singur cablajul. Operatorii nu acoperă, de regulă, reparațiile cablului intern al locuințelor, astfel încât să puteți angaja un specialist sau să faceți totul singur. Aceasta este o sarcină complicată, dar se poate face: va trebui să verificați toate conexiunile din cutia de telefon la cablarea prizelor casei, în plus față de prizele în sine.

O priză cu o problemă poate dăuna tuturor telefoanelor din casă.
clic aici pentru a găsi instrucțiuni.

Contactați furnizorul de servicii dacă nu puteți obține un ton de apel în mufa de testare. Dacă nu puteți obține un ton de apel, trebuie să aveți un tehnician care să vă viziteze. Probabil că veți fi fără un telefon până la sosirea lui.

Dacă nu puteți ajunge la operatorul de transport pentru că nu dispuneți de un telefon mobil, utilizați un telefon cu plată sau împrumutați-l de la un vecin.

Metoda 3
Rezolvarea static pe linie

Deconectați telefoanele unul câte unul, pe măsură ce testați și ascultați. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să deconectați metodic toate dispozitivele conectate, cum ar fi telefoanele, robotul telefonic, modemurile ADSL, faxurile și computerele.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefonie fixă Pasul 21

Ascultați staticul. Cu fiecare dispozitiv deconectat, ridicați telefonul și vedeți dacă statica sa oprit. Dacă a dispărut, semnalizați că ultimul dispozitiv deconectat este cauza interferenței.

Testați dispozitivul la o priză diferită pentru a vedea dacă starea se întoarce.

Imaginea intitulată Diagnosticarea problemelor de telefon mobil fix Pasul 22

Testați priza conectând alt aparat la acesta. Este posibil ca cauza problemei să fie socket-ul în sine, nu dispozitivul conectat la acesta. Dacă staticul se întoarce de îndată ce conectați un alt aparat la înlocuiți-l.

Schimbați canalele pe dispozitivele wireless. Dacă întâmpinați statică sau interferențe pe un telefon fără fir, problema poate fi cauzată de semnalele de frecvență excesive. Căutați butonul "Canal" de pe telefon sau bază și comutați pentru a găsi un canal fără interferențe.

Deplasați sau opriți echipamentul problematic. Unele electronice interferează cu frecvențele utilizate de telefoanele fără fir și le pot dezactiva (sau le duc în altă cameră).

Evitați să vorbiți pe telefonul fără fir din bucătărie, deoarece microundele adesea distrug semnalul.
Routoarele Wi-Fi conectate în banda 802.11b / g funcționează pe aceeași frecvență ca telefoanele fără fir (2.4GHz). Poate fi necesar să comutați routerul la unul care acceptă frecvența de 5GHz. clic aici pentru mai multe informații.
Nuntele electronice, dispozitivele bluetooth și telefoanele fără fir pot provoca, de asemenea, interferențe.

sfaturi

În cutia telefonică se află, de obicei, caseta de telefon, unde se află cablurile de cablare și de telefonie ale casei. În condominiums și clădiri, există, de obicei, o cutie generală la parter sau subsol și o cutie de distribuție pe fiecare etaj. În astfel de modele, nu există, de regulă, încercări și nu ar trebui să încercați să faceți singură repararea, deoarece cutia este împărțită cu celelalte case. În acest caz, chemarea unui tehnician poate fi cea mai bună opțiune deoarece profesionistul știe ce face. Dacă locuiți acasă și aveți o cutie proprie la domiciliu, deschideți-o pe propriul dvs. risc pentru a căuta testul. Dacă nu există priză de testare, contactați persoana care a instalat cutia de carton sau contactați un tehnician de service pentru teste.
Închiderea liniei poate întrerupe reparațiile. Când telefonul este lăsat de pe cârlig pentru mai mult de câteva minute, compania de telefonie blochează linia, astfel încât să nu consume resurse care ar putea afecta serviciul. Multe probleme telefonice pot determina compania telefonică să creadă că telefonul este oprit din cârlig prin blocarea liniei. Știți, așadar, că linia dvs. poate rămâne blocată pentru câteva secunde chiar și după ce găsiți și eliminați cauza problemei.
Dacă telefonul nu mai funcționează după o furtună, este posibil ca ploaia sau fulgerul să deterioreze linia telefonică sau să deterioreze telefonul. Chiar și fulgerul la distanță de mile poate face asta.
Cablajul telefonic este instalat de obicei în una din cele trei metode:
- Conectare unică, în care fiecare ieșire are un fir care merge direct la placa de telefonie.
- Conexiune în lanț, unde firele părăsesc placa de telefonie și urmăresc toate prizele.
- Conectare mixtă, unde unele prize utilizează o singură conexiune și alte prize, probabil prin instalații în momente diferite.
Dacă telefonul nu apelează, verificați dacă tonul și comutatorul de impulsuri nu sunt greșite. Dacă se află între cele două poziții, unitatea nu va funcționa. De asemenea, rețineți că cheia încheieturii nu va funcționa cu serviciile VoIP, iar tasta tonurilor nu va funcționa pe anumite linii telefonice.
Contactați operatorul de telefonie și vedeți dacă oferă un apel de la tehnician. Deci, dacă se duce la el și află că problema se află în cablajul intern și nu este responsabilitatea operatorului, cel puțin nu veți fi acuzat. Tehnicianul nu va face reparații interne pentru dvs., deoarece munca operatorului este de a garanta funcționarea poliurilor până la cutia telefonică. Dacă este posibil, contactați un tehnician care lucrează pentru dvs. sau o asigurare la domiciliu pentru a repara cablarea casei.
Dacă credeți că telefonul este spart, duceți-l la casa unui prieten pentru al testa.
Verificați dacă unitatea este pornită și are volumul de testat.

avertismente

Cablarea telefoanelor în timpul unei furtuni poate fi fatală, deoarece cablurile părăsesc casa și sunt vulnerabile la fulgere, chiar dacă sunt îngropate. Compania de telefonie utilizează protecție împotriva trăsnetelor pe dispozitive externe, însă scopul său este de a proteja rețelele de razele indirecte. Un fascicul direct, chiar și cu protecție, poate provoca incendii și ucide persoana care mișcă firele sau care ține dispozitivul. Dacă trebuie să vorbiți la telefon în timpul unei furtuni cu descărcări electrice, utilizați un receptor fără fir sau difuzor pentru a vă proteja de curenții posibili.
Este posibil să faceți un șoc electric în timp ce atingeți firele telefonice, mai ales dacă telefonul sună sau este apelat în timpul întreținerii. Șocul poate fi și mai mare dacă vă aflați pe o suprafață neizolate sau umedă dacă atingeți simultan două fire sau dacă o parte a corpului atinge un obiect metalic împământat. Atât cât șocul nu este fatal, acesta poate fi deranjant și poate provoca vătămări.