1
Verificați conturile. Dacă primiți o factură lunară, acesta va include probabil toate apelurile și mesajele text din ultimul ciclu de facturare.
- Dacă nu aveți nevoie urgent de istoricul telefonului, dar vă simțiți în viitor, păstrați-i într-un loc sigur.
- Istoricul trebuie să includă câteva informații de bază, cum ar fi data, ora și durata apelului și, în unele cazuri, operațiile care au avut loc în timpul apelului (de exemplu, înregistrarea apelurilor).
2
Găsiți înregistrarea conexiunilor online. Cele mai multe companii de telefonie vă permit să accesați aceleași informații care ar ajunge la un cont fizic online - cu toate acestea, este necesar să aveți un cont pe site-ul operatorului de transport pentru a accesa istoricul.
- Înregistrați un cont pe site-ul web al operatorului de transport dacă nu ați făcut-o deja. Este posibil să fie necesar să creați un nume de utilizator unic (unele vă permit să utilizați numărul de telefon sau adresa de e-mail) și parola. Procesul poate fi mai rapid dacă informațiile din cont sunt în mâini.
- Când vă conectați, căutați opțiuni numite "Detalii apel" sau "Înregistrări apel". Dacă acestea nu sunt disponibile pe ecranul de pornire, este posibil să fie necesar să căutați file sau secțiuni cu cuvinte precum "Utilizarea liniei" sau altele similare. Cu toate acestea, înțelegeți că anumite companii vă vor informa numai despre apelurile efectuate. Dacă aveți nevoie de o înregistrare completă a telefonului - inclusiv apelurile primite, pe care majoritatea planurilor nu le percep mai mult - atunci istoricul de utilizare poate să nu furnizeze astfel de informații.
3
Contactați furnizorul de servicii. Dacă ați pierdut istoricul în care ați fost trimis sau nu puteți găsi online, cea mai bună opțiune rămasă este să contactați furnizorul de servicii. Prin lege, aceștia trebuie să păstreze aceste înregistrări și probabil le vor furniza oricui poate dovedi că sunt proprietarul principal al contului.
- Fiți pregătit să transmiteți informații personale care vor ajuta reprezentantul serviciului de relații cu clienții să vă identifice contul, inclusiv numărul dvs. de cont, numărul de telefon mobil, adresa curentă a locuinței și, eventual, ultimele 4 cifre ale numărului dvs. de securitate socială.
- Întrucât operatorul de transport trebuie să vă furnizeze aceste informații printr-o întoarcere lunară, este posibil să se perceapă o taxă pentru ca acesta să vă fie transmis înapoi.
4
Pregătiți o "capcană". Dacă încercați să identificați cine este responsabil pentru apelurile în care nimeni nu vorbește sau nu, dar numărul este restricționat, ID-ul apelantului este blocat. Numărul, de fapt, nu va fi nici măcar înregistrat în majoritatea istoriilor. În acest caz, contactați compania dvs. de telefonie și solicitați să fie adăugat apelantului pe dispozitiv, astfel încât toate apelurile primite să arate numărul apelantului. Acum, ele vor apărea în istorie (înainte, s-ar putea să pară "necunoscute").