1
Deconectați-vă de la Internet imediat. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face în timp ce continuați să investigați este deconectarea de la conexiunile Internet și online. Deci, dacă un computer hacker este încă pe calculatorul dvs., ați eliminat sursa de conectare.
- Trageți cablul de la priza pentru a vă asigura că nu există nicio conexiune!
- Imprimați sau creați un PDF al acestei pagini înainte de a opri calculatorul, pentru a putea continua să urmați instrucțiunile offline. Sau citiți pe un dispozitiv separat care nu a fost hacked.
2
Porniți computerul în modul sigur. Păstrați-l complet deconectat și utilizați modul sigur pentru ao redeschide (verificați manualul sistemului de operare al calculatorului dacă nu știți cum să intrați în acest mod).
3
Asigurați-vă că nu au fost instalate programe noi (anti-virus, anti-spyware etc.).) sau dacă programele și fișierele nu se deschid sau nu funcționează,. Dacă găsiți ceva, dezinstalați-l cât de bine puteți. Dacă nu știți cum, găsiți un tehnician sau cineva care înțelege computerele pentru a vă ajuta.
4
Scanați computerul cu un instrument anti-virus sau anti-spyware în care aveți încredere. De exemplu, utilizați Avast Home Edition, AVG Free Edition, Avira AntiVir etc. Din nou, aduceți pe cineva care știe dacă nu știți ce să faceți.
5
Dacă nu apar rezultate ale infecției, creați copii de siguranță ale fișierelor importante. Apoi, efectuați un sistem complet de restaurare și actualizare a computerului.
6
Contactați banca dvs. și toate magazinele în care aveți un cont pentru a le avertiza despre o posibilă problemă. Cereți sfaturi cu privire la ce să faceți pentru a vă proteja banii.
7
Avertizați prietenilor dvs. că s-ar putea să fi primit e-mailuri compromise de la dvs. Avertizați-i să ștergă aceste e-mailuri și să nu deschidă niciun link.