1
Înțelegeți riscul. În timp ce intermediarii se pot prospera în unele industrii, cei mai mulți se străduiesc să le excludă cu totul. Dacă nu puteți dovedi valoarea dvs. pentru consumatori și furnizori, afacerea dvs. nu va dura mult timp.
2
Diversificați în specialitatea dvs. Evitați să extindeți foarte mult domeniul dvs. de expertiză prin specializarea într-un tip determinant de produs sau serviciu. Evitați să deveniți depășite prin diversificarea surselor și particularităților produsului sau serviciului în care vă specializați.
- Indiferent de produsul sau serviciul dvs., lucrul cu mai mulți furnizori decât cu o singură sursă este de obicei mai sigur. Dacă lucrați cu un singur furnizor, afacerea dvs. va eșua imediat după ce furnizorul dvs. va începe să aibă probleme financiare sau va decide să nu mai lucreze cu dvs.
- Atunci când comenzile furnizorilor, consumatorii pot interpreta afacerea dvs. ca fiind în pericol, ceea ce îi poate descuraja să aibă încredere și să se bazeze pe dvs.
3
Încurajați loialitatea clienților. Pentru a împiedica furnizorii dvs. să devină și concurenți, trebuie să vă asigurați că clienții dvs. sunt loiali față de dvs., nu marca pe care o primiți de la furnizor.
- Lucrul cu furnizori multiple este o modalitate de a atinge acest obiectiv. Cu nici un furnizor specific de care să se refere, clienții au mai multe șanse să se agațe de tine.
- O altă modalitate de a încuraja loialitatea clienților este concentrându-se în întregime pe experiența de vânzări, inclusiv la vânzări prealabile și post-vânzare. Indiferent de produsul sau serviciul oferit, trebuie să furnizați, de asemenea, servicii excelente pentru clienți.
4
Concentrați-vă pe calitate. Calitatea produsului sau a serviciului pe care le oferiți consumatorilor ar trebui să fie la nivel înalt, precum și calitatea experienței globale oferite atât furnizorului, cât și consumatorului.
- Puteți maximiza succesul dvs., devenind persoana pe care o caută cumpărătorii și furnizorii dvs. atunci când doresc o experiență bună.
- Pentru furnizori, aceasta înseamnă extinderea bazei de clienți și îngrijirea unei părți din marketing.
- Pentru consumatori, înseamnă a oferi cel mai bun produs sau serviciu pentru valoarea pe care o pot și care sunt dispuși să plătească. Filtrați gunoiul și evaluați toate opțiunile disponibile, înainte de a oferi cele mai bune.
5
Creați o prezență digitală activă. În prezent, o nouă afacere fără prezența digitală activă se va confrunta cu multe probleme. Asigurați-vă că procesul este cât se poate de convenabil pentru furnizorii și consumatorii dvs., facilitând contactul companiei dvs., atât prin intermediul calculatoarelor, cât și prin intermediul dispozitivelor mobile.
- Creați un site web și pagini pe rețelele sociale pentru a interacționa cu furnizorii și consumatorii.
- Prin intermediul site-ului dvs., consumatorii ar trebui să fie capabili să învețe despre proces, să intre în contact cu dvs., să obțină cu ușurință produse / servicii, să creeze conturi și să comande comenzi. Facturile și informațiile de comandă trebuie de asemenea disponibile imediat.
- În plus, prezența dvs. digitală ar trebui să se extindă și la lumea mobilă. Asigurați-vă că site-ul dvs. poate fi vizitat cu ușurință prin smartphone-uri și alte dispozitive mobile. Atunci când este cazul, luați în considerare utilizarea aplicațiilor mobile pentru a accelera procesul.
6
Accelerați comunicațiile. În zilele noastre, oamenii s-au obișnuit cu un sentiment de satisfacție imediată. Intermediarii sunt asociați negativ cu o întârziere a procesului de marketing. Evitați procrastinarea și, dacă este posibil, căutați modalități de a face mai rapid pentru consumatori și furnizori.
- Dacă este cazul, luați în considerare introducerea unor restricții în timp privind livrarea de plăți și produse sau servicii. Asigurați-vă că toate părțile cunosc restricțiile dvs. și sunteți de acord să lucrați în cadrul acestora.
7
Fiți la dispoziție. Consumatorii și furnizorii dvs. nu ar avea nici o problemă să vă contacteze și să primească răspunsuri la comentariile, întrebările și preocupările dvs. într-un timp rezonabil.
- Facilitați contactul prin telefon, e-mail și fax.
- Dacă cineva aflat într-o parte a procesului are o problemă, rezolvați-l imediat și informați partidul despre fiecare pas al soluției. Evitați să lăsați furnizorii și consumatorii în întuneric.
- Trateaza furnizorii si clientii bine ori de cate ori le vorbesti.
8
Rămâneți flexibil. Ideea ta poate că nu este cel mai bun mod de acțiune. Fiți receptivi la feedback-ul de la consumatori și furnizori. Pregătiți-vă să vă adaptați afacerea în funcție de cele mai potrivite nevoi ale celor cu care vă confruntați.
- Analizați cu atenție cele două părți ale afacerii dvs., pentru a determina cât de bine funcționează procesul actual și unde trebuie să vă îmbunătățiți. Luați în considerare solicitarea furnizorilor și a consumatorilor de a-și evalua experiența sau de a răspunde la un sondaj de satisfacție mic.
9
Păstrați-vă practicile comerciale în mod transparent. Oamenii le place să știe că pot avea încredere în companiile cu care lucrează. Furnizați-vă clar furnizorilor și cumpărătorilor dvs. modul în care conduceți afacerea și modul în care fluxurile de bani.
- Când vi se solicită, spuneți consumatorilor dvs. care este furnizorul dvs. Mulți cumpărători își exprimă interesul pentru aceste informații, astfel încât aceștia să poată stabili dacă doresc sau nu să sprijine practicile comerciale ale furnizorului.
- Distrugeți costurile către cumpărători, astfel încât ei să înțeleagă exact unde se îndreaptă banii. Acest lucru îi va împiedica să se simtă trădați în viitor dacă descoperă informațiile dintr-o altă sursă.