Cum să răspundeți unei taxe Uber

Dacă vă simțiți rău de o taxă uberă necuvenită, vă rugăm să răspundeți la aceasta în istoricul călătoriilor aplicației. Dacă preferați, puteți contesta și site-ul, însă opțiunile sunt mai limitate. Oricum, soluția poate dura câteva zile până la sosire.

conținut

Pași
Metoda 1confruntarea cu aplicația
Metoda 2discutarea site-ului
Sfaturi
Avertismente

pași

Metoda 1
Confruntarea cu aplicația

Imagine intitulată Dispute un tarif Uber Pasul 1

Deschideți aplicația Uber de pe telefonul smartphone. În primul rând, dacă nu sunteți conectat (ă), conectați-vă cu numărul dvs. de telefon, parola sau profilul de pe Facebook.

Imagine intitulată Dispute un tarif Uber Pasul 2

În colțul din stânga sus al ecranului, atingeți butonul sandwich: ☰.

Imagine intitulată Dispute o taxă Uber Pasul 3

Alegeți opțiunea istorie.

Imagine intitulată Dispute a Uber Fare Pasul 4

Găsiți călătoria, a cărei rată doriți să o contestați și selectați-o.

Imaginea intitulată Dispute a Uber Fare Pasul 5

Atingeți: "Am avut o problemă cu rata mea."

Imagine intitulată Dispute a Uber Fare Pasul 6

Alegeți alternativa care reprezintă cea mai bună problemă. Știți ce înseamnă fiecare:

"Am fost taxat (ă) pentru o anulare": anulările nu pot fi debitate dacă sunt efectuate în termen de cinci minute de la solicitarea serviciului sau după cinci minute de întârziere a serviciului.
"Călătoria nu a început sau nu sa terminat la timp": estimările lui Uber sunt aproximative, dar întârzierile foarte lungi pot fi cauzate strict de comportamentul șoferului.
"Soferul meu a facut un rau": numai in cazuri grave compania va genera o rambursare pentru acest tip de reclamatie. De exemplu, dacă șoferul conduce în direcția opusă destinației marcate pe hartă.
"Călătoria mea a inclus mai multe opriri": pasagerul nu poate fi încărcat pentru opriri neprogramate.
"Nu am făcut această călătorie": dacă există o chitanță pentru o călătorie care nu a fost făcută, aveți dreptul de plată integrală.
"Mi-am pierdut zborul sau un angajament": compania nu este, la început, responsabilă pentru acest tip de nenorocire, cu excepția cazului în care există o convingere totală că aceasta a fost vina conducătorului auto.
"Am fost taxat pentru o taxă de curățenie": nu ar trebui să plătești pentru murdăria altora.
"Am plătit taxa": toate taxele pe drum trebuie să fie incluse automat în prețul biletului. Plățile nu trebuie efectuate în numerar de către pasager.
"Am plătit conducătorului auto în numerar": cursa nu ar trebui plătită în numerar.

Imagine intitulată Dispute a Uber Fare Pasul 7

Dați detaliile reclamației. Pentru fiecare dintre opțiunile de reclamație enumerate, vor fi solicitate diferite tipuri de detalii.

De exemplu, atunci când alegeți opțiunea "Șoferul meu a făcut o metodă greșită", va fi necesar să descrieți ce sa întâmplat cu cuvintele în sine, în câmpul "Partajați detaliile".
Dacă alternativa aleasă era "am plătit conducătorului auto în numerar", s-ar întreba întrebări precum: "Șoferul a cerut un sfat în numerar?" Și "Care a fost suma plătită?".
Explicați cât de multe detalii puteți, astfel încât Uber să poată lua cea mai bună decizie pentru a rezolva problema.

Imaginea intitulată Dispute un Uber Fare Pasul 8

presa trimite. Compania va procesa informațiile trimise și, fiind favorabilă concursului său, va acorda o despăgubire totală sau parțială a plății efectuate în câteva zile.

Metoda 2
Discutarea site-ului

Imaginea intitulată Dispute o taxă Uber Pasul 9

Accesați pagina "Contactați-ne" Uber și localizați cele patru câmpuri de întrebări.

Imaginea intitulată Dispute un Uber Fare Pasul 10

Introduceți un răspuns în primul câmp, care citește: Ai avut o problemă cu călătoria ta? Răspundeți "Da" sau "Nu".

De exemplu, dacă șoferul a parcurs un traseu mai lung decât a fost planificat, răspundeți la "Da" și așteptați să detaliați cazul în secțiunea "Partajați detaliile".

Imaginea intitulată Dispute o taxă Uber Pas 11

Răspundeți la următoarea întrebare. "Ați avut o problemă cu contul dvs.?" Scrieți "Da" în cazul în care sunteți sigur că a apărut o problemă la contul care a dus la colectarea necorespunzătoare. Altfel: "Nu".

Imaginea intitulată Dispute un Uber Fare Pasul 12

Introduceți "Da" în câmpul de mai jos. Întrucât problema este legată de rată, atunci acesta este răspunsul adecvat la întrebarea "Aveți o problemă de plată?".

Imagine intitulată Dispute un tarif Uber Pasul 13

Dați detalii în câmpul "Partajați detalii". Explicați, în cât mai multe detalii, circumstanțele care au condus la contestarea tarifului.

De exemplu, nu uitați să menționați detalii precum "șoferul a întârziat și m-a convins să anulez apelul, generând în mod nejustificat o taxă de anulare".
De asemenea, faceți o scurtă explicație pentru fiecare dintre cele trei răspunsuri inițiale.