1
Opriți computerul Windows.
2
Reporniți computerul și apăsați repetat F8 în timp ce acesta pornește sistemul. Aceasta va aduce meniul cu opțiunile de pornire avansate.
3
Utilizați tastele săgeți de pe tastatură pentru a selecta "Modul de siguranță în rețea / modul sigur în rețea".
4
Apăsați pe "Enter". Computerul dvs. va porni în modul Safe Mode și va încărca numai programele și serviciile esențiale fără a rula un program malware ascuns.
5
Faceți clic pe meniul "Start" și selectați "Programe".
6
Accesați "Accesorii", selectați "Instrumente de sistem" și faceți clic pe "Curățirea discului". Fereastra instrumentului Curățire disc se va deschide pe ecran.
7
Verificați opțiunea "Fișiere Internet Temporare".
8
Dați clic pe "Curățați fișierele de sistem" și selectați "Da" dacă vi se solicită dacă sunteți sigur că doriți să ștergeți toate fișierele temporare de pe internet.
9
Faceți clic pe "OK" când computerul termină ștergerea fișierelor.
10
Accesați un site care oferă un program anti-malware. Un program anti-malware vă va scana computerul și va detecta malware-ul existent, inclusiv orice program malware care ar fi trecut prin programul dvs. antivirus.
- Specialiștii în domeniul securității calculatorului recomandă utilizarea programelor de scanare malware, cum ar fi Malwarebytes, BitDefender Free Edition, SuperAntiSpyware și Norman Malware Cleaner.
11
Descărcați programul anti-malware pentru computerul dvs. În majoritatea cazurilor, veți fi ghidat de procesul de descărcare și instalare a programului.
12
Porniți programul anti-malware după ce îl descărcați.
13
Selectați opțiunea de scanare rapidă de pe computer. În majoritatea cazurilor, o scanare rapidă va dura până la 20 de minute pentru a căuta și găsi malware.
14
Îndepărtați malware-ul de pe computer în urma instrucțiunilor programului, după detectare. Programul poate deschide o fereastră care afișează infecțiile malware găsite împreună cu opțiunea de a șterge sau elimina toate programele malware.
- Dacă nu a fost detectat niciun program malware pe aparat, încercați să executați o scanare completă în locul scanării rapide. O scanare completă poate dura 60 de minute sau mai mult.
15
Reporniți computerul și lăsați-l să ruleze în mod normal după eliminarea programelor malware.
16
Asigurați-vă că programul anti-virus este activat și configurat pentru protecție continuă.