Cum să trimiteți un e-mail către Amazon

Inițial, Amazon a fost un site de vânzare de cărți, care sa dezvoltat și a atins alte țări din lume, inclusiv Brazilia. În octombrie 2017, site-ul brazilian, care și-a început activitatea prin vânzarea de cărți, a început să ofere produse electronice, jocuri, televiziuni și multe altele. În plus față de articolele fizice, Amazon are și Kindle (cititor de cărți electronice) și un film și un serviciu de redare în flux. Există mai multe motive pentru care ați putea dori să contactați compania: o problemă cu o comandă, cunoașterea disponibilității unui articol sau chiar comentarea unei sugestii sau a unui compliment. În acest fel, puteți utiliza site-ul pentru a contacta Amazon.

conținut

Pași
Contactați amazon prin intermediul site-ului

pași

Contactați Amazon prin intermediul site-ului

Haideți Pagina principală Amazon.

Adresa de mai sus este de pe site-ul brazilian al Amazonului. Există pagini specifice pentru mai multe țări din lume (Statele Unite, Germania, Franța, printre altele).

Faceți clic pe "Ajutor" în bara superioară a ecranului. Opțiunea se află între bara de căutare și bannerele cu diferite promoții ale momentului.

În partea de jos a ecranului, poziționați indicatorul mouse-ului peste opțiunea "Aveți nevoie de mai mult ajutor?“. Este ultima din secțiunea "Navigare pagini de ajutor". Aici vor apărea mai multe subiecte, cu întrebări frecvente adresate de clienți - în unele cazuri, soluția la problema dvs. va fi aici și nu veți avea nevoie nici măcar să contactați Amazon. În caz contrar, alegeți "Contactați-ne".

Conectați-vă la contul dvs. Amazon introducând parola și e-mailul pentru a accesa-l.

Acest pas nu este necesar dacă browserul se conectează automat la site.

Pe pagina "Contactați-ne", există secțiuni care permit Amazonului să se concentreze pe rezolvarea problemei pentru persoana dvs. de contact. Comunicarea dintre dvs. va fi facilitată, asigurându-vă că cererea ajunge la persoana potrivită. Sub "Cum vă putem ajuta?", Opțiunile sunt următoarele:

"O comandă pe care am făcut-o": Alegeți această alternativă pentru probleme cum ar fi comenzi târzii sau produse deteriorate.
Kindle: Pentru a contacta Amazon pentru a șterge întrebări sau cereri referitoare la Kindle, selectați această opțiune.
"Servicii digitale": după cum am spus anterior, Amazon are și o platformă de streaming. Când vă confruntați cu unele inconveniente în timpul utilizării, aceasta este secțiunea ideală pentru depanare.
"Alt lucru?": Introduceți această opțiune atunci când dificultatea nu se încadrează în niciuna dintre celelalte trei categorii.

În meniul derulant din secțiunea "Spuneți-ne mai multe despre problema dvs.", va fi afișată o listă. Acesta variază în funcție de sursa îndoielii - de exemplu, dacă alegeți "Probleme cu o comandă", va apărea o altă listă, cu mai multe alternative, cum ar fi "Elemente sau elemente lipsă" sau "Element deteriorat sau suplimentar".

Prin alegerea opțiunii potrivite, Amazon va ști exact care este problema, asigurându-vă că răspunsul la întrebare este efectuat de persoana potrivită.
În funcție de răspuns, pot apărea mai multe opțiuni, cum ar fi "Modificarea modului de plată" sau "Modificarea adresei de livrare".

În ultima secțiune ("Cum v-ați dori să faceți contactul?"), Alegeți" E-mail ". Acesta poate fi ales după definirea naturii întrebării dvs. în secțiunea anterioară.

Alternativele din a treia secțiune pot rămâne șterse, deoarece într-un anumit caz, Amazon permite doar contactul prin chat sau telefon. Utilizați-le pentru a rezolva problema sau a schimba interogarea, dacă preferați să trimiteți un e-mail.

Sub "Trimiteți informații suplimentare", puteți plasa comanda sau încercați să clarificați întrebarea. Uneori, Amazon va avea deja un șablon de e-mail gata să vă ghideze prin proces. Totuși, dacă doriți, puteți să ștergeți tot conținutul și să scrieți în întregime un text nou.

Alegeți opțiunea "Trimiteți un e-mail". Mesajul pe care îl introduceți va fi trimis prin adresa de e-mail asociată contului tău Amazon. Rămâneți conectat la căsuța de e-mail, deoarece răspunsul va veni direct acolo.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit