1
Încercați să rezolvați problema utilizând canalele comune, dar nu utilizați 611 direct de pe dispozitivul mobil. Printr-o linie fixă, formați +1 (800) 922-0204. Dacă sunteți în străinătate, apăsați 1 pentru a selecta limba engleză. După aceasta, apăsați 2 pentru a vorbi cu un reprezentant. Numărul dvs. de dispozitiv mobil va fi solicitat. Introduceți-l, apoi apăsați pe 0 pentru a vorbi cu agentul.
2
Fii pregatit. Veți avea de-a face cu cel mai bun serviciu de consum pe planetă pentru rezolvarea problemelor. Acest serviciu vă va permite să discutați cu un supraveghetor. Cu toate acestea, ei vor face orice pentru a vă scoate de pe linie fixă.
3
Evitați comportamentul agresiv și de strigare. O notă va fi notată în datele contului dvs. Odată ce a fost semnalată, va fi foarte dificil de a fi auzit, luat în serios sau redirecționat către conducerea altcuiva. Dacă ajungeți la acest punct, veți fi văzuți ca un client supărător sau abuziv și veți sfârși prin a nu beneficia de îndoială și chiar de cele mai obișnuite curtoazii.
- Încearcă să fii prea frumos și recunoscător. Cauza pare a fi frumos, mulțumesc oamenilor care au la cele mai mici poziții de el asculta, da sfaturi sau doar să fie politicos și moale cu privire la situația, care sunt sigur de a accelera procedurile reclamației.
4
Furnizați numărul dvs. wireless agentului. Cere-i să-ți verifice soldul. Odată ce ați obținut informațiile, veți ști că au intrat în baza de date a contului dvs. și că acest lucru va lăsa urme ale celor care au vorbit cu dvs. și când ați vorbit. Dacă contul dvs. este o linie, va trebui să discutați cu departamentul rezidențial pentru a obține informații despre balanță. Pentru a face acest lucru, formați #BAL prin telefonul fără fir sau vizitați site-ul oficial Verizon. Merită să ne amintim că verizon.com și verizonwireless.com sunt două site-uri diferite.
5
Explicați litigiul și cereți un credit sau o reajustare. Dacă cererea dvs. este refuzată, cereți-i să vorbească cu managerul. De cele mai multe ori va trebui să așteptați o zi sau două pentru a apela înapoi. Așa-i, trebuie să ai răbdare. Dacă un utilizator și aplicați abonament pentru credit în contul dvs., trebuie să așteptați până când apare setarea pe următoarea factură sau de a face o plângere la sectorul rezidențial. Atunci când a înregistrat într-un cont de această categorie, industria va plăti pentru contul fără fir în numele clienților. După aceasta, acesta vă va fi înaintat pentru o rambursare. Toate plățile vor merge în acest sector și nu la deținătorul dispozitivului fără fir, atunci când acesta este înregistrat cu un cont.
6
Dacă nu ajungeți nicăieri cu agentul sau managerul care vă sună înapoi, iată o captură:
7
Încercați din nou să sunați și spuneți că aceasta va fi ultima încercare înainte de a depune un proces. Spuneți-le că doriți să evitați să cheltuiți și să faceți probleme cu Verizon și că nu veți fi mulțumiți de faptul că trebuie să trimiteți un reprezentant legal în orașul dvs.
- Este recomandat să efectuați aceste apeluri într-un loc unde puteți sta, țineți note și așteptați în linie. Evitați să vă apelați atunci când sunteți pe drum sau într-un loc în care nu puteți vorbi mult timp. Ce se întâmplă dacă întâmpinați posibilitatea de a contacta managerul în momentul în care vă alăturați unei întâlniri sau dacă apelul scade?
8
Solicitați ca orice acord încheiat prin telefon să fie transmis împreună cu contul dvs. Ei vor face totul pentru a vă scoate de pe telefon și nu vor citi excepțiile. Nu fi plictisitor, ci rugați-i să citească fiecare detaliu pentru tine. Notați numele, datele, orele implicate în fiecare conversație, numele și prenumele persoanelor care au vorbit cu dvs. și numerele de înregistrare.
9
Nu ezitați să trimiteți reclamații la forumul local dacă nu vă oferă ceea ce doriți. Odată ce ați făcut acest lucru, Verizon Wireless va fi anunțat imediat.
10
Fii răbdător! Te vor suna. Deci, nu fi frământat. Dacă sunt într-adevăr greșiți, ei vor aranja lucrurile. Dacă cel rău ești tu și tu ești doar o stâncă în pantof, procesul se va întoarce împotriva ta.
11
În decembrie 2008, planul Plătiți în timp ce mergeți (Plata pe măsură ce utilizați) a avut o taxă echivalentă cu 2 USD pe zi, plus 0,20 USD pe minut. Acesta a fost cel mai mic preț, însă serviciul de consum Verizon Wireless a insistat asupra faptului că nu a fost posibilă schimbarea planurilor prepaid pentru plata anticipată fără o schimbare a numărului de clienți. Din acest motiv, este recomandabil ca, înainte de a intra într-un anumit plan, să cercetați multe despre el. Nu fii prost! Căutați și planuri de concurență. Fiți familiarizați cu planurile pieței. Este important să știți că dacă utilizați planul de plată postpaid al unui transportator și îl schimbați la un preplătit, contractul va fi reziliat și vor fi percepute taxe finale.
12
Deoarece Verizon Wireless are o gamă imensă de taxe pentru serviciile și opțiunile sale, o revizuire detaliată este mai mult decât merită. Fiți conștienți de acest lucru! Veți avea până la 120 de zile pentru a introduce o dispută asupra oricărei taxe considerate a fi necuvenită.
Cum să activați și să utilizați un punct de acces gratuit cu o galaxie Samsung
Cum se adaugă H2O wireless la un telefon Android
Cum se adaugă un utilizator autorizat Verizon
Cum să activați un telefon Verizon
Cum să activați un mobil care a fost reprodus de Verizon Wireless
Cum se blochează mesajele text pe un iPhone
Cum să configurați noul telefon fără fir Verizon
Cum să activați Hotspot-ul personal ca rețea Wi-Fi pe telefonul dvs. Verizon iPhone
Urmărirea telefonului pentru copii
Cum se conectează un controler wireless Xbox 360
Cum se formează numerele de telefon internațional din SUA
Cum să activați serviciul vocal Verizon
Cum să configurați mesageria vocală pe Tracfone
Cum să dezactivați YouMail
Cum să transferați calendarul de pe telefonul mobil la Priusul dvs.
Cum să vă conectați automat la serviciul dvs. vocal Verizon
Cum se adaugă H2O wireless la un telefon Android
Cum se adaugă un utilizator autorizat Verizon
Cum să activați un telefon Verizon
Cum să activați un mobil care a fost reprodus de Verizon Wireless
Cum se blochează mesajele text pe un iPhone
Cum să configurați noul telefon fără fir Verizon
Cum să activați Hotspot-ul personal ca rețea Wi-Fi pe telefonul dvs. Verizon iPhone