Cum să vă începeți propria afacere de curățenie privată

În zilele noastre, toată lumea știe cât de greu este să găsești oameni calificați și de încredere pentru a avea grijă de curățenie. Din această dificultate se poate naște o afacere de succes. Curățarea propriei case și curățarea altora sunt lucruri complet diferite. Puteți chiar să vă obosiți să vă curățați casa, dar învățând să faceți curățarea cu un nivel profesional necesită mult timp și efort - când vă plătesc pentru curățare, ei se așteaptă ca locul să arate perfect, într-adevăr curat și cu un miros frumos. În ciuda acestui fapt, există oameni care preferă să curețe casele altor persoane pentru că o văd ca pe un loc de muncă și sunt mândri că au făcut totul în mod eficient și pentru a vedea clienți satisfăcuți.

conținut

Pași
Metoda 1fii sincer cu tine însuți: ai o cale pentru această afacere?
Metoda 2cum să vă planificați afacerea
Metoda 3materiale necesare
Metoda 4marketing, publicitate și clienți
Metoda 5primii clienți
Metoda 6Îmbunătățirea procesului dvs. de curățenie
Sfaturi
Avertismente

Dacă v-ați străduit deja să începeți o afacere privată de curățare, veți avea nevoie de condiționarea fizică, de disponibilitatea de a lucra literalmente murdar și de a vă pregăti să vă faceți publicitate lucrătorilor, familiei și tuturor celor care pot forma începutul clientelei dvs. De obicei este nevoie de timp pentru a forma această parohie, dar cu atitudinea potrivită, o bună reputație pentru competența sa și cuvântul din gură, sunteți sigur că în final veți avea mulți clienți pentru a construi o afacere de succes în zonă privată de curățenie.

pași

Metoda 1
Fii sincer cu tine însuți: ai o cale pentru această afacere?

1
Înainte de a lua decizia de a vă începe propria afacere, asigurați-vă că acest tip de muncă este pentru dvs. Deși acest tip de afacere este unul dintre cele mai ușor de început din cauza costurilor inițiale scăzute și a faptului că nu necesită un certificat specific, trebuie să livrați ceea ce promiteți. Curățarea este o muncă dificilă și obositoare. Trebuie să fiți în formă fizică bună pentru a vă scăpa, a vă îngenunchei, a ajunge la obiecte care sunt mari și pentru a face mișcări repetitive pentru o bună parte din timp. Dacă aveți sechele de accidente care au avut loc în trecut, adresați-vă medicului dumneavoastră dacă puteți efectua o astfel de funcție fizică exigentă de a trăi.
2
Luați în considerare abilitățile administrative. Veți avea nevoie de aptitudini administrative și contabile de bază. Va trebui să fii foarte bine organizat și să te gândești la o schemă care să țină totul în ordine. Clienții sunt descurajați când uitați de curățările programate sau când uitați să curățați anumite părți ale casei, deoarece nu știți cum să organizați.
3
Comunicați bine. Trebuie să știți cum să aveți relații bune cu clienții și să fiți dispuși să vă implicați împreună cu oamenii. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, trebuie doar să vă deschideți la noul, să fiți cinstit și prietenos. Odată cu trecerea timpului, veți învăța să interacționați cu oamenii cu mai multă încredere.
4
Luați în considerare cazierul dvs. judiciar sau probleme juridice. Mulți potențiali clienți își pot strânge nasul la cineva care are un caz penal murdar sau se află într-un proces juridic foarte grav. Asta pentru că vei lucra în casele clienților, alături de copiii lor și de familiile lor. Cel mai bine este să vă rezolvați situația înainte de a vă oferi să lucrați pentru altcineva.
5
Ori de câte ori este posibil, aveți o rezervă financiară: dacă intenționați să vă părăsiți ocupația deplină pentru a continua această afacere, aveți bani economisiți timp de cel puțin 6 luni. O altă opțiune este să vă păstrați locul de muncă cu normă întreagă și să vă dedicați part-time activității proprii, cel puțin la început.

Metoda 2
Cum să vă planificați afacerea

1
Planificați-vă activitatea de curățenie așa cum ați face orice altă afacere. Nu uitați să luați în considerare:
- Ce fel de servicii de curățenie veți investi? Va fi o afacere privată de curățenie a casei sau una specializată în curățarea ecologică curată, curățarea imobilelor care au devenit vacante, curățarea spațiilor în aer liber, curățarea post-petreceri și evenimente, curățarea deșeurilor de fumul de țigară etc. . Cu cât sunt mai specifice serviciile pe care le oferiți, cu atât mai multă cercetare va trebui să faceți (chiar și cursuri de specialitate) pentru a afla tot ce este necesar pentru a continua să oferiți servicii de calitate.
- Va oferi afacerea dvs. diferite tipuri de curățenie? După cum sa menționat în tema de mai sus, pe măsura creșterii afacerii dvs., poate fi necesar să continuați să includeți mai multe piețe de nișă.
- Veți utiliza propriile produse sau veți folosi cele solicitate de clienți? Dacă știți cum să vă creați propriile produse de curățare sau să aveți propriile dvs. preferințe, poate că aceasta va deveni atracția mare a afacerii dvs. Și nu este nimic în neregulă cu utilizarea produselor cerute de clienți. Dar merită să vă amintiți: va trebui să fiți flexibili în legătură cu acest lucru, deoarece clientul este șeful și casa este a lui.
- Unde va merge afacerea dvs.? Verificați în prealabil dacă regiunea pe care ați ales-o nu mai este saturată de companii precum dvs. Merită încă o dată?
- Transport. Dacă intenționați să utilizați produsele solicitate de clienți, puteți chiar să mergeți cu autobuzul de la un serviciu la altul. În caz contrar, va trebui să vă gândiți la o modalitate de a purta găleți, sticle, mături, raclete, aspiratoare etc. Mai ales dacă clienții locuiesc departe unul de altul.
- Cât de mult merită munca dvs.? Căutați în prealabil cât de mult se plătesc alte companii din zonă. Poți să plătești mai puțin pentru o vreme, fără a deveni roșu? Consultați mai jos mai multe sfaturi despre cum să calculați suma pe care o veți percepe.
2
Stabiliți o schemă contabilă. Cum va înregistra afacerea dvs. facturi, cheltuieli, impozite, etc? Veți avea nevoie de un program de calculator care este un instrument de contabilitate și să știți cum să-l utilizați (merită vizitat site-ul https://baixaki.com.br/download/tiny.htm pentru a descărca un program gratuit). Lăsați un dosar separat sau un sertar pentru a ține toate documentele de afaceri. Deci nu se va amesteca cu celelalte roluri ale ei. Dacă chiar și atunci nu vă simțiți constanți, există cursuri online rapide pentru a învăța elementele de bază ale contabilității (de exemplu, Pagina 1 ) sau puteți vizita cel mai apropiat SEBRAE, care vă poate ajuta să vă configurați afacerea mică de la zero.
3
Acesta acoperă un preț bine gândit pentru munca dvs. Ar trebui să se bazeze pe calitatea serviciului dvs., nu pe cel mai mic preț. Dacă ceea ce percepeți este prea mic, clienții vor găsi că munca lor este sub medie sau că nu aveți suficientă experiență. În plus, doriți clienții care pot plăti pentru serviciile dvs. Amintiți-vă: nu sunteți singurul care știe că, uneori, ieftina este costisitoare. Aceasta nu înseamnă încărcarea unei averi - majoritatea clienților au în minte o sumă maximă pe care sunt dispuși să o plătească.
- Unele companii percep taxe de oră, altele prin camere care urmează să fie curățate, altele percep o taxă per gospodărie și încă o taxă pe metru pătrat. Dar cel mai bun lucru este să percepeți taxa de domiciliu (luând în considerare dimensiunea locului, desigur). Un alt aspect este că, în cazul în care clientul plătește o sumă forfetară, nu va suna dacă vă duc 2 sau 5 ore pentru a termina curățarea, atâta timp cât serviciul se face corect. Mulți clienți vor să știe cât de mult vă veți percepe înaintea serviciului, deoarece nimănui nu îi place să plătească pentru "costuri surpriză". Dar există și excepții, desigur, cum ar fi curățarea unei aragazuri murdare sau a unei părți a casei blocată de murdărie.
- Atunci când evaluează cât de mult veți percepe în plus față de metrul pătrat, luați în considerare numărul de persoane care trăiesc în casă, dacă există mulți copii și animale de companie și mobilierul și obiectele împrăștiate în jurul casei. Numai metrul pătrat nu vă informează exact cât timp vă va duce să curățați totul perfect sau frecvent.
- Nu veți găsi niciodată două case la fel, și este imposibil să se stipuleze o singură valoare pentru toate casele. Această noțiune a timpului necesar pentru a vă curăța devine practică chiar și în timp, creând un mod de lucru care funcționează pentru dvs. Numai tu știi cât vrei și trebuie să câștigi. Decideți cât trebuie să câștigați pe oră pentru a acoperi toate cheltuielile și pentru a obține un profit bun.
- Cuvântul prietenului: Când compania dvs. este la început, acoperiți serviciile ca și cum ați fi angajat deja un asistent. O greșeală obișnuită este aceea de a încărca foarte ieftin doar pentru a câștiga clienții și odată cu creșterea numărului de afaceri, iar oamenii sunt nevoiți să recruteze ajutor, banii care intră nu sunt niciodată suficienți pentru a plăti angajații. Și ultimul lucru pe care îl doriți în Brazilia este un proces de muncă în spate.
4
Investiți în asigurări pentru afacerea dvs. Acest lucru va atrage încrederea clienților. Este bine de știut că, dacă se întâmplă cel mai rău - obiecte personale avariate, de exemplu - acestea vor avea cel puțin o parte din suma rambursată.
- Asigurarea asigurării este deosebit de utilă atunci când vi se cere să puneți serviciul în mâinile altor persoane. În măsura în care sunteți atent și demn de încredere, nu există nici o garanție că asistentul dvs. va fi în acest fel, mai ales când nu sunteți în preajmă.
- Memento: Dacă doriți ca angajații dvs. să fie incluși în asigurare, acestea trebuie să fie eficiente, nu externalizate, care nu vor fi acoperite. Externiștii trebuie să facă asigurare singură. Dacă este deja dificil să găsiți oameni care doresc să lucreze în această afacere, imaginați-i pe ceilalți să plătească asigurarea singură. S-ar putea să pierdeți forța de muncă atunci când aveți nevoie cel mai mult.

Metoda 3
Materiale necesare

1
Luați în considerare toate materialele de care aveți nevoie pentru a vă cumpăra. Dacă sunteți de cumpărare propriul echipament și produse în valoare de cumpărare de la un comerciant cu ridicata (în cazul în care prețurile vor fi mai mici) și de a salva chitanțe pentru reduceri la taxe.
- De asemenea, puteți utiliza produse naturale non-toxice. Acesta este un diferențial mare, în special pentru clienții cu copii și animale de companie. Ei sunt îngrijorați de sănătatea și bunăstarea familiei și care văd costul puțin mai mare ca investiție. Un alt avantaj al produselor naturale este că unele vin cu un miros bun și de lungă durată de uleiuri esențiale.
- Utilizați branduri bine-cunoscute. Acest lucru facilitează vânzarea de produse clienților. Dacă vă pregătiți propriile produse de curățare, fiți gata să explicați ceea ce au în bine - oferind uneori o broșură cu tot ce este explicat este mai eficient decât începerea unei discuții lungi despre produse.
- Mulți clienți preferă să vă aduceți propriile produse și echipamente de curățat. Deci, ei pot avea un lucru mai puțin de îngrijorat. Totuși, unii clienți vă vor cere să utilizați produse speciale pentru anumite tipuri de pardoseli - care sunt deteriorate dacă sunt curățate cu produse nespecifice. Dacă se întâmplă acest lucru, pierderea va fi lăsată pentru dvs.
- De obicei, se utilizează aspiratorul clientului. În felul ăsta nu va trebui să mergi pe jos cu unul.
2
Aflați cum să vă îmbraciți în consecință. Nimeni nu te așteaptă să te îmbraci pentru o curățare, dar e de la sine înțeles că hainele curate sunt esențiale. Un aspect foarte neglijent nu va trece o imagine profesională și de încredere. Alegeți țesături ușor spălate și uscate, fără fier și oferind libertate de mișcare. Au o schimbare de haine pentru fiecare zi a săptămânii, deci nu trebuie să stați în rezervor tot timpul.

Metoda 4
Marketing, publicitate și clienți

1
Gândiți-vă la un brand care să reprezinte serviciile dvs. Ce imagine ar fi bună pentru asta? Pentru ca toată lumea să vă recunoască marca, utilizați întotdeauna același timp pentru a vă face publicitate.
- Dacă aveți un logo, utilizați-l pe toate materialele promoționale. Cel mai bine este să aveți un site web înainte de a începe să faceți publicitate. Utilizați aceleași culori și logo-uri atât pe materialele tipărite, cât și pe site.
2
Investiți într-un site web. Rețeaua de astăzi este mass-media și este locul în care mulți clienți potențiali vă vor căuta pentru prima dată. Având un site web arată că afacerea dvs. este gravă și permite oamenilor să o caute într-un moment care este cel mai bun pentru ei. Toată lumea are o viață de curse în zilele noastre, iar un clic al mouse-ului este cel mai simplu mod de a verifica ceea ce oferiți. De fapt, mulți vor ajunge pe site-ul dvs. în timpul orelor de lucru ale acestora - și marea majoritate a clienților ar putea fi doar de lucru în birouri, bănci sau alte instituții.
- Nu este scump să ai un site web. O pagină de pornire bine făcută va face o impresie bună pentru client. Cele mai multe informații pe care le puneți la dispoziție, cu atât mai bine, inclusiv mărturiile clienților mulțumiți.
- În plus față de site-ul web, utilizați toate anunțurile gratuite disponibile pe internet: bomnegocio.com și oxl.com.br, de exemplu.
- Aveți o pagină Facebook și o pagină Google+ pentru a vă ajuta să faceți publicitate afacerii dvs. Utilizatorii de internet pot citi mărturiile clienților mulțumiți și pot participa la concursuri și concursuri pe care le puteți promova.
3
Publicitatea este sufletul afacerilor. Este esențial ca firma și imaginea dvs. să devină cunoscute.
- Faceți publicitate într-un ziar local. Încearcă ceva care îți atrage ochii. Nu utilizați prețuri scăzute ca momeală - știți cum să vindeți calitatea muncii dvs. și ce poate face afacerea dvs. pe care alții nu o fac. Această piață este foarte competitivă, dar dacă sunteți bună și puteți menține întotdeauna calitatea, veți sfârși în picioare din restul.
- Dacă aveți o mașină, puteți picta numele companiei și sigla pe ea. Puteți folosi magneți flexibili pentru uși sau autocolante cu logo-ul imprimat (acestea lasă mai mult sau mai puțin 90 reali în companiile de tipărire digitală).
- Imprimare fluturași. Puteți utiliza imprimanta sau puteți plăti o companie de tipărire pentru un aspect mai profesionist. Distribuiți documentele în saloane, restaurante, brutării, supermarket-uri mici etc. Lăsați broșuri pe parbrizele mașinilor parcate în comerțul din zonă.
- Faceți prieteni cu portari de clădiri. Este greu să te gândești la un loc mai bun pentru a-ți părăsi cartea de vizită. Proprietarii de locuințe folosesc servicii de gospodărie pe tot parcursul anului.
4
Imprimarea cărților de vizită. Distribuiți rudelor, prietenilor, persoanelor pe care le întâlniți din întâmplare, oricum, oriunde puteți. De asemenea, vă puteți lăsa cartea în zona comercială a zonei, în special în locurile în care personalul va fi "curățat" în cap: spălătorii, grădinițe (fiecare tată și fiecare mamă dorește o casă curată pentru copii!), Supermarketuri și magazine produse de curățare.
5
Faceți reduceri prin programare. O modalitate foarte bună de a obține clienții este prin programare. Acordați o reducere fiecărui client care vă spune unui prieten.

Metoda 5
Primii clienți

1
Convingeți-vă primii clienți. Cea mai grea parte din începerea unei afaceri de curățenie în sine este să câștigi peste primii clienți. Cei mai mulți oameni doresc să știe cât timp ești în afaceri, ei vor trebui să se bazeze pe tine pentru a face față cu obiecte personale și a familiilor lor. În curând, nu vor dori pe cineva care a venit de nicăieri, despre care nimeni nu a auzit vreodată. Când începeți o afacere nouă, nu veți obține cât mai multe persoane. Pentru a rezolva această problemă, adresați-vă prietenii și rudele dacă puteți să le clar cel puțin o dată, astfel încât să puteți afișa cel puțin o anumită experiență și reputație. Toți vor fi bucuroși să vă ajute să construiți o imagine bună și îi mulțumiți pentru că au făcut un loc de muncă impecabil la casa lor.
- Clientul poate chiar să știe că sunteți nou în afaceri, dar clarificați-vă că ați cercetat bine și urmăriți ceea ce este necesar, inclusiv instruirea și specializările, cum ar fi curățarea sau curățarea ecologică pentru persoanele care suferă de alergii. În ciuda efortului necesar pentru a studia acest lucru, cunoștințele suplimentare merită bine.
- Transmiteți clienților dvs. că știți ce faceți și că puteți să le curățați casa așa cum o doresc. Pasa de securitate - acest lucru îi va face mai puțin îngrijorați atunci când ei cred că casa lor este în mâinile lor.
- Aveți dovada că sunteți cinstit și demn de încredere. Vizionarea unui cazier judiciar curat este o idee minunată.
- O idee este să oferiți un discount la prima utilizare a serviciilor dvs. de către client. Calitatea muncii dvs. va fi responsabilă de publicitate și loialitate față de clienți.
2
Investește în calitate. La curățarea casei clienților, capriche tu. Și asta nu înseamnă curățenie rapidă. Curățarea eficientă este o sarcină consumatoare de timp, dar cu practica veți începe curățarea rapidă și cu multă fantezie. Acest lucru poate însemna renunțarea la mai multă muncă la început, dar dacă persistă, pe măsură ce timpul trece, nu veți fi mult timp în găsirea unei modalități de a face bine și de a lua mai puțin timp.
- După ce sa făcut curățenia, aruncați o privire ultima pentru a vedea dacă nu ați uitat nici un colț al casei. Pentru a impresiona prin calitate este de a face publicitate word-of-mouth răspândit foarte repede.
3
Nu vă fie rușine să spuneți că doriți să aveți mai mulți clienți. Vorbiți despre planurile dvs. de a vă extinde afacerea și de a vă manifesta entuziasm fără a forța barul. Veți fi uimit să vedeți câți vor fi fericiți să vă referiți compania la prieteni și rude. Doar să aveți grijă să le asigurați că nu doriți să renunțați la cele pe care le aveți deja - ceea ce poate determina pe unii să nu-și dezvăluie serviciile de teamă să nu vă piardă.

Metoda 6
Îmbunătățirea procesului dvs. de curățenie

1
Pe măsură ce câștigi mai mulți clienți, vei putea să angajezi mai mult ajutor. Va veni o vreme când vă puteți lăsa mătură și vă veți dedica administrării. Doar atunci va crește afacerea dvs.
- Începeți cu un angajat cu fracțiune de normă. Antrenează această persoană și lasă-i să-și facă munca o dată pe săptămână. După un timp, o puteți înlocui de 2 ori pe săptămână și așa mai departe.
- Atunci când antrenați noi angajați, pregătiți-vă singuri, sau aveți pe cineva cu încredere pentru a face acest lucru. Este bine să ai întotdeauna pe cineva cu încredere pentru a supraveghea serviciul - există oameni care ajung să se relaxeze când nu se uită nimeni.
- Verificați întotdeauna calitatea muncii angajaților astfel încât să vă mențineți calitatea pe care ați realizat-o cu atât de multă sudoare.
2
Veți sfârși prin a lua greutatea ridicată și veți trece la funcționarea afacerii. De-a lungul timpului, veți avea destui angajați și supervizori pentru a vă putea dedica numai părții strategice a companiei. Veți realiza că o oră va fi prea mult timp pentru a curăța în fiecare zi și, în același timp, să calculați termenele, prețurile, salariile, costurile, să răspundeți la telefon, să aveți grijă de ordinea de zi, de contabilitate, să lucrați la atragerea de noi clienți etc. Acesta este momentul să vă gândiți la un loc care se poate transforma într-un birou real, și nu în colțul mic al casei dvs., cu doar o masă și un computer. Dacă afacerea dvs. devine un succes, de ce să nu luați în considerare vânzarea mărcii dvs. în francize?

sfaturi

Pretindeți că sunteți clientul cel puțin o dată înainte de a vă debuta. Timp cât durează să termini serviciul, să vezi ce produse folosești și să vezi unde poți avea mai mult. De asemenea, puteți cere unui prieten să vă respecte și să vă dea libertatea de a oferi sfaturi onest despre calitatea muncii dvs.
Fii frumos și punctual. Sosirea la timp cu un zâmbet sincer face minuni când vine vorba de câștigarea încrederii clienților.
Lăsați clienții să vă simtă liberi să vă spună unde s-ar fi putut face lucrurile în mod diferit. Sau lucruri pe care ai lăsat să le faci. Unii vor fi foarte chatinhos, alții, nu atât de mult. Cheia aici este să clarificăm faptul că intenția dvs. este de a satisface clientul fără ca acesta să devină un sacrificiu.
Cel mai bun lucru în această afacere este publicitatea "cu voce tare". Acesta este secretul pentru afacerea dvs. să crească cât doriți, cu condiția ca toată lumea să vorbească bine, bineînțeles.
Nu vă angajează să lucrați mai mult decât vă puteți descurca. Porniți încet și creșteți încet.
Dacă doriți ca afacerea să crească într-adevăr, asigurați-vă că cercetați legislația privind acest tip de afacere: Licențe, inspecții, legi de muncă etc.
Puneți întotdeauna gel de alcool și spălați-vă pe mâini tot timpul când curățați, plus mănuși la curățarea toaletelor. Veți fi în contact cu tot felul de germeni și bacterii. Și rețineți că același aer de mănuși nu este folosit pentru a curăța bucătăria și baie, de exemplu.
Dacă alegeți nouă curățare impóveis, veți avea nevoie de mai multe echipamente: scari, kit pentru a curăța ferestre de extensie, un aspirator special, care susține resturi de materiale și lichide de constructii, etc. Acest tip de muncă necesită cel puțin 2 sau 3 persoane și mult mai mult efort. O astfel de limpexa include îndepărtarea adezivului de pe geamuri și dușuri de retragere, private și chiuvetele de toalete, în afară de a lua fani pulbere, structuri din lemn și curățarea de praf, care rămâne după construirea trablalho a fost finalizată. Cât de mult veți percepe depinde de regiunea pe care intenționați să o întâlniți.
Trimiteți un mesaj text clienților dvs. cu o zi înainte de curățarea programată, astfel încât aceștia să nu uite programarea și nu veți reuși să o primiți.
Cumpărați un MP3 pentru a asculta muzică, podcasturi sau pentru a învăța limba engleză sau spaniolă în timp ce lucrați.

avertismente

Gândiți-vă de două ori înainte de a începe această afacere dacă aveți probleme de sănătate care au durat deja un timp. Clienții vă pot lăsa să vă repetați când sunteți bolnav și trebuie să plecați (și vor dori să refaceți curățenia), dar nimănui nu-i place să fie mereu la îndemână. În plus, este oribil să angajezi pe cineva care nu este bine - dă impresia că exploatem persoana. Unii ar putea chiar să se simtă rău la început, dar în timp, această situație devine obositoare și afacerea dvs. poate reveni. Clienții doresc pe cineva care să faciliteze și să nu-și compliceze viața.
Fii gata să spui nu când siguranța ta este amenințată. Poate fi la fel de simplu ca o scară ruptă care vă cere să vă urcați în ea, sau ceva foarte serios cum ar fi găsirea de arme sau droguri. Lucrul în casa altora vă poate pune în pericol. Asigurați-vă clar clienților dvs. în avans ce condiții nu veți tolera în mediul înconjurător care, pentru dvs., lucrează.
De asemenea, merită să ne amintim că încrederea este una dintre cele mai mari resurse ale unei companii de curățenie. Clientul trebuie să se simtă ferm din partea sa să aibă încredere în casa lui în mâinile sale. După ce faceți ceva pentru ei, merită să vă întrebați dacă le puteți menționa atunci când faceți referințe la clienți viitori. De cele mai multe ori vă vor ajuta cu gust. Aceasta construiește reputația care va constitui fundația afacerii dvs. Asigurați-vă că pot conta pe tine pentru ceea ce vine. Majoritatea clienților vor dori să rezervați o zi a săptămânii pentru ei. Încercați să păstrați acest program până când clientul va cere să schimbați ziua sau ora. Dacă, din motive de forță majoră, sunteți obligat să anulați curățarea, verificați-o pe celălalt cât mai curând posibil și imediat, pentru a nu dezamăgi clientul.
În mod clar în contractul de servicii ceea ce faci și ceea ce nu se poate face în fiecare numire. Acestea includ garanțiile și excepțiile dvs. Mulți tipi înțelepți vor încerca să facă bani pe asigurare pentru pierderi și daune, anularea cleanups în ultimul minut, suna pentru a curăța atunci când există cineva bolnav în casa care are nevoie de o mulțime de îngrijire sau să-l acuza de furt de obiecte sau nu au apărut în o zi și o oră. Gândiți-vă în avans cum să reacționeze în acele fuste strâmte, fără ardere, sau, mai degrabă, cum să le evite.
Este foarte important să cercetați ce produs să utilizați pentru fiecare tip de podea și / sau suprafață care trebuie curățată. În caz contrar, este posibil să sfărâmați contorul de granit sau ustensilele din oțel inoxidabil ale clientului. Cercetați cât de mult puteți înainte de a începe afacerea. Din cauza acestui lucru și a altora, curățarea locuințelor altora este ceva complet diferit de curățarea casei dvs. și ați putea ajunge să răspundeți de daunele pe care le face.
Nu luați nimic de la casa clientului fără să întrebați înainte - lăsați hrana, revistele, cosmeticele, cărțile și obiectele unde sunt. Dacă masa de prânz este în timpul curățării, aduceți-vă gustări. Dacă nu plătiți o taxă pe oră, în acest caz este mai bine să terminați primul serviciu și apoi să luați prânzul. Nimeni nu vrea să plătească pentru al vedea pe celălalt mănâncă!
Aveți întotdeauna telefonul mobil cu dvs. în caz de accident sau de pericol. Este garanția că puteți contacta rapid pe cineva dacă aveți nevoie de ajutor. Coaseți sau puneți pe cineva să coase un buzunar de buzunar în hainele dvs. de curățare. Deci, nu va cădea nici măcar cu toată curățarea.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit