Cum să deveniți Recepționer Hotel

Reprezentanții Hotelului sunt responsabili pentru a ajuta oaspeții să facă rezervări, să întâlnească oamenii de la hotel, să răspundă la întrebări și să răspundă nevoilor oaspeților în timpul sejurului. Recepționerii trebuie să fie prietenoși, profesioniști, responsabili și capabili de multitasking. În SUA, se așteaptă ca oportunitățile să crească cu 14% până în 2018, astfel încât să fie suficient spațiu pentru recepționeri care doresc să lucreze în hoteluri. Deveniți un recepționer hotelier câștigând experiență în birouri și ospitalitate și arătând angajatorilor potențiali că puteți oferi clienților servicii excelente.

conținut

Pași
Sfaturi

pași

Imagine intitulată Deveniți o recepție hotelieră Pasul 1

Înțelegerea descrierii postului. Deși funcțiile postului variază de la hotel la hotel, există anumite responsabilități pe care le au toți recepționerii hotelului. Acestea includ rezervarea și anularea, plățile, răspunsul la întrebări, recepționarea mesajelor, gestionarea recepției și răspunsul la telefon.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 2

Pregătește-te să lucrezi la momente diferite. Lucrul ca un recepționer hotelier va cere să lucrați în timpul zilei, nopții, în weekend și, uneori, în primele ore ale dimineții. Fiți pregătit să aveți ore flexibile.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 3

Căutați o educație bună. Cel puțin, trebuie să aveți o diplomă de liceu, iar unele cursuri de colegiu vă pot ajuta să deveniți un recepționer hotelier.

Căutați cursuri de limba portugheză și de comunicare care vă vor dezvolta abilitatea de a comunica eficient în vorbire și în scris.
Căutați cursuri de matematică și finanțe, astfel încât să vă pregătiți să gestionați plățile și banii.
Căutați oportunități de a lua cursuri de ospitalitate. Multe colegii și universități, inclusiv online, oferă cursuri de turism, ospitalitate și management hotelier.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 4

Obțineți experiență în birouri și funcții de recepție.

Lucrați ca un recepționer sau asistent de birou într-un mediu profesional. Acest lucru vă va ajuta să dezvoltați abilitățile necesare unui recepționer hotelier.
Răspundeți la telefon, primiți clienți, organizați fișiere de hârtie și computer și alte funcții administrative multiple.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 5

Îmbunătățiți abilitățile dvs. de servicii clienți. Lucrul în calitate de funcționar în magazine sau la un call-center vă va oferi experiența de servicii pentru clienți, care trebuie să deveniți un recepționer hotelier.

Răspundeți la întrebări, soluționați reclamațiile și mențineți o atitudine veselă, pozitivă și profesională atunci când aveți relații cu clienții.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 6

Fiți informat despre software-ul și tehnologia informatică. Multe hoteluri au baze de date specifice și sisteme de rezervare online folosite. Trebuie să înveți rapid despre programele de calculator.

Aflați cum să utilizați suita Office, inclusiv Word, Excel, Access și Outlook.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționist Hotel Pasul 7

Asamblați un curriculum pentru recepționarea hotelului, care reflectă educația și experiența dvs. Asigurați-vă că vă scrieți scopul, ceea ce demonstrează că aspiră la poziția de recepționer hotelier.

Imagine intitulată Deveniți un Recepționer Hotel Pasul 8

Căutați oportunități de angajare.

Uită-te în site-uri de căutare de locuri de muncă cum ar fi InfoJobs și Catho. Puteți căuta utilizând cuvinte cheie precum "Recepționerul hotelului" și alegeți orașul sau statul în care doriți să lucrați.
Lăsați CV-ul dvs. în hoteluri locale unde doriți să lucrați. Cereți să vorbiți cu managerul și să vă prezentați. Acest lucru vă oferă șansa de a arăta atitudinea dvs. pozitivă și profesională personal.

sfaturi

Aflați o nouă limbă. Posibilitatea de a comunica cu oaspeții internaționali vă va ajuta în rolul de recepționer hotelier.
Discutați cu recepționarii hotelului despre slujba lor. Un profesionist vă poate spune despre munca zilnică și vă poate oferi sfaturi despre cum să obțineți un post vacant și ce competențe aveți nevoie.