1
Verificați urgența situației. Înainte de a solicita ajutor, asigurați-vă că ceea ce se întâmplă are nevoie într-adevăr de sprijin imediat. Apelați serviciul în cazul în care există o amenințare care pune viața în pericol sau o traumă mare. Iată câteva situații de urgență pe care trebuie să le raportăm:
- O crimă, mai ales dacă este în desfășurare.
- Incendii.
- Urgență medicală (infarct, stop cardiac).
- Accident auto.
2
Apelați serviciul de urgență. Numărul de conectat depinde foarte mult de la o țară la alta. În Statele Unite, singurul număr pentru toate situațiile de urgență este 911. În Brazilia, poliția se întâlnește la 190, pompieri la 193 și SAMU la 192. Aceasta poate fi un pic o problemă deoarece, dacă doriți să raportați o urgență medicală Este posibil să existe o întârziere și o trimitere îndelungată. Deci, fiti constienti de tipul de serviciu de care aveti nevoie.
3
Spuneți-ne locația dvs. Primul lucru pe care vă va cere funcționarul este că vă aflați în așa fel încât ambulantele sau vehiculele să fie expediate cu viteză. Furnizați adresa dvs. exactă și completă, dacă este posibil. Dacă nu știți unde vă aflați, citați referințele din locația aproximativă.
4
Dă-i numărul de telefon celui care îl însoțește. Aceste informații vă pot ajuta în caz de necesitate de conectare înapoi. Unele date de identificare pot fi solicitate, dar acesta este un protocol care este utilizat pentru a evita fărțile și nu identificarea pentru trimiteri.
5
Descrieți natura urgenței. Vorbind în liniște, precizați motivul apelului. Dați mai întâi cele mai importante detalii și răspundeți la întrebările grefierului cât mai clar posibil.
- Dacă raportați o infracțiune, descrieți fizic persoana care o comite. Descrieți dacă este armată sau nu. Numărul victimelor este, de asemenea, important.
- Dacă raportați un incendiu, descrieți cum a pornit focul și exact unde se întâmplă. Dacă cineva este rănit, blocat sau lipsit, lăsați-i să știe, de asemenea.
- Dacă raportați o urgență medicală, explicați modul în care sa produs incidentul și ce simptome are persoana. În caz de accidente, accidente cu energie electrică, intoxicații, accidente de mașină cu victime, rupturi, fracturi, convulsii etc. suna direct SAMU.
6
Urmați instrucțiunile participantului. Odată ce au toate informațiile de care au nevoie, vă pot îndruma la telefon pentru a ajuta victimele, dacă este posibil. Puteți fi instruit să apelați, de exemplu, la resuscitare cardiopulmonară. Acordați atenție instrucțiunilor și nu opriți telefonul până nu ajung.