1
Aflați dacă puteți deconecta linia. Unele oferte Sprint au un contract care vă împiedică să anulați linia pentru o anumită perioadă.
- Această perioadă poate fi definită în contractul semnat înainte de a primi serviciul și de obicei durează între 12 și 36 de luni.
- Dacă ați trecut deja timpul contractului sau ați plătit întregul telefon, puteți face anularea.
- Pe de altă parte, dacă aveți contractul în continuare valabil, pot fi percepute taxe pentru acest serviciu.
2
Pregătiți detaliile contului dvs. Informațiile precum numele, adresa și numărul contului dvs. sunt necesare pentru anularea serviciului. Aceste detalii pot fi găsite în conturi vechi.
- De asemenea, dacă ați înregistrat o parolă pentru contul dvs., veți avea nevoie, de asemenea, de aceasta.
3
Apelați serviciul clienți Sprint. Pe telefon, apelați * 2 utilizând tastatura numerică pentru a accesa serviciul pentru consumatori și pentru a discuta cu un reprezentant.
- Dacă nu puteți utiliza un telefon Sprint, sunați la 844-665-6327.
4
Spuneți reprezentantului că doriți să anulați linia. De îndată ce începeți să discutați cu departamentul de asistență pentru clienți, spuneți reprezentantului că doriți să anulați linia.
- Funcționarul vă va ajuta în acest proces, însă vă va cere mai întâi câteva informații personale.
5
Furnizați informații de plată. Anularea serviciului este gratuită (atâta timp cât contractul se încheie), dar veți fi taxat dacă contractul este încă valabil.
- Furnizați card sau informații bancare pentru a achita această datorie.
- Dacă aveți credit pe linia telefonică, acesta va fi depus în contul dvs.
6
Plătiți valoarea lipsă. Înainte de a vă anula serviciul, trebuie să plătiți orice datorie pe care o datorați companiei. Faceți acest lucru utilizând cardul de credit sau contul din bancă pe care l-ați furnizat la pasul 5.
7
Așteptați între 24-72 de ore. După ce ați solicitat anularea, trebuie să așteptați aprobarea acestei solicitări. Telefonul dvs. va fi deconectat între 24 și 72 de ore.
- În unele cazuri, serviciul de anulare poate fi efectuat până la sfârșitul aceleiași zile lucrătoare.