Cum să sunați pe cineva care nu știe sau nu știe foarte bine

Există mai multe modalități de a face față situației de a telefona un străin sau pe cineva pe care tocmai l-ați întâlnit. În orice situație, trebuie să vă confruntați cu faptul că nu știți identitatea și intențiile persoanei pe care o apelați. Soluția este să cunoașteți toate informațiile, dar ținând cont de faptul că persoana de la celălalt capăt al liniei nu mai știe nimic despre tine.

conținut

Pași
Metoda 1fiind educat
Metoda 2efectuarea de apeluri de afaceri
Metoda 3vorbind despre chestiuni personale
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Fiind educat

Imagine intitulată Chemă pe cineva pe care nu îl faci` class=

Introduceți-vă și discutați politicos cu cine vă adresați. Trebuie să vă identificați și să spuneți motivul apelului telefonic, fără a vă oferi prea multe detalii imediat, dar încercați să obțineți persoana în largul tău. Cu toate acestea, trebuie să confirmați cine este persoana respectivă, indiferent dacă este vorba de un contact de afaceri sau de cineva pe care l-ați întâlnit la o petrecere.

Dacă ați întâlnit persoana la o petrecere, încercați să descrieți circumstanțele în care ați întâlnit-o. Dacă trebuie să vorbiți în prealabil cu secretarul sau cu agentul, menționați situația astfel încât persoana să primească mesajul prin intermediar.
De exemplu, puteți să sunați și să spuneți: "L-am întâlnit ieri pe domnul Joseph la un dejun de afaceri și aș vrea să vorbesc din nou cu el". Dacă poți vorbi direct cu persoana, poți să spui: "Bună, doamnă Jane. Ne-am întâlnit la sfârșitul discuției și aș vrea să vorbesc cu dvs. "
Dacă sunați pe cineva pe care nu l-ați văzut niciodată, folosiți o anumită situație. De exemplu, dacă trebuie să sunați pe cineva la magazinul de electronice, puteți începe să spuneți ceva de genul "Bună ziua. Sunt interesat de ofertele de playere Blu-ray. "
Dacă chemați un rezident profesionist, cum ar fi un profesor universitar (dar nu și profesorul dvs.), puteți spune: "Bună, Dr. João. Sunt de la Universitatea federală și aș vrea să vă consult cu privire la o problemă “.
Când sunați pe cineva pe care l-ați întâlnit într-o situație informală, ar trebui să folosiți numele dvs. fără să menționați niciun titlu.

Vorbiți politicos. Nu vrei să jignesti un străin sau să o faci să-și piardă timpul. Fii blândă în timpul conversației și la întoarcerea apelului.

Telefon în timpul zilei, de preferință în după-amiaza mijlocie sau târzie.
Nu sunați în timpul nopții sau în dimineața devreme, deoarece poate deranja somnul persoanei sau rutina de dimineață.
Acordați atenție mesajului de pe robotul telefonic cu privire la cel mai bun timp pentru a apela.

Eliberați o imagine pozitivă. Acest lucru nu trebuie să fie ultimul apel, cunoscând persoana pe care o apelați. Încercați să aveți persoana care păstrează o amintire pozitivă despre dvs.

Utilizați cuvinte care se referă la simțuri, comentând pe imagini sau descriind videoclipuri, dar fără să sune rău.
De exemplu, puteți apela niște contacte de afaceri pentru a încerca să ridicați clienții pentru florar. S-ar putea să începeți prin a întreba: "Nu doriți ca clienții dvs. să investească în mirosul de trandafiri și să vadă culorile de liliac?"
Când apelați pe cineva pe care l-ați întâlnit la bar, le puteți aminti de circumstanțele în care s-au întâlnit, citând "mirosul de alcool" sau "fumul din aer".

Urmăriți-vă. Asigurați-vă că persoana are așteptări pentru apelul dvs. Este o modalitate de a stabili o lungă relație profesională sau personală, dacă nu cunoașteți persoana sau știți puțin.

Stabiliți un timp pentru a apela în viitor, poate la intervale regulate, pentru a menține relația.
Faceți acest lucru în curând, dar după ce conversația este deja rulare, încercați să găsiți o pauză pentru a sugera.
De exemplu, dacă vorbești despre interesele tale personale, fa un plus și spui "Apropo, aș vrea să aranjăm cu tine să ne mai vorbim săptămâna viitoare". Asigurați-vă că ați sunat.
Pentru o conexiune personală, mai întâi stabiliți o relație, apoi combinați un contact viitor. Vedeți ultima parte a apelurilor personale.

Vorbește despre interese personale. Ascultarea este la fel de importantă ca și vorbind.

Puneți întrebări personale ușoare, dar nu amestecați. Puteți începe, de exemplu, cu întrebări simple la domiciliu, cum ar fi "Cum este familia ta?" Sau "Te-am auzit ca echipa X". Într-o relație personală, puteți întreba despre interesele comune.
Vorbind despre chestiuni personale este o modalitate buna de a face primele contacte la telefon, dar nu merge atât de departe încât să facă persoana să se simtă invadată.

Metoda 2
Efectuarea de apeluri de afaceri

Apelați persoana la locul de muncă. Dacă este o persoană pe care nu o cunoașteți bine, țineți minte cum ați întâlnit prima dată. Dacă e cineva pe care nu-l cunoști, gândește-te la poziția ei la locul de muncă.

De exemplu, puteți să discutați cu un agent de service pentru clienți pentru ajutor cu o achiziție recentă.

Schimbați informații despre poziția fiecărei persoane. Permiteți persoanei să-și identifice rolul în companie. Poate că vă cere să faceți același lucru, inclusiv numele, adresa, numărul contului și așa mai departe.

Fiți atent atunci când confirmați numerele documentelor. Unele companii cer doar să confirme ultimele patru cifre sau alte alternative pentru a le identifica. Dacă nu este cazul și ați confirmat deja identitatea persoanei cu care vorbiți, nu trebuie să vă faceți griji. Însă gândiți-vă la alte modalități mai sigure de confirmare viitoare.
Puteți să faceți schimb de curtoazii și să discutați până veți fi mai confortabil. Agentul ar putea spune ceva de genul "Sper că ești bine. Vremea este bună, nu-i așa?

Vorbiți cu exactitate despre nevoile dvs. Trebuie să clarificați persoanei de afaceri ceea ce aveți nevoie.

Dacă aveți multe detalii, întrebați dacă există o modalitate pentru a le scrie informațiile.
Dacă aveți o propunere mai elaborată, aceasta este o șansă de a face planuri viitoare cu persoana de contact. Vorbiți despre planificare și vă oferiți ocazia de a prezenta propunerea într-un mod mai relaxat. Puteți spune "Am planuri pentru un nou centru comercial, să discutăm propunerea la prânz". Sau, dacă persoana nu dorește să vă întâlnească personal, programați un apel de conferință pentru săptămâna următoare.

Stabiliți legături cu contactul dvs. de afaceri. Acest lucru poate ajuta în relația dintre companii. Dacă tu și persoana creați legături, oricât de mici, conversațiile se pot desfășura mai ușor.

Adresați-vă despre interesele locale, cum ar fi echipa preferată sau locurile pe care persoana îi place să meargă. De exemplu, puteți apela pe cineva pe care nu îl cunoașteți foarte bine în Recife și întrebați: "Cum este Sportul în acest an?".
Puteți pune întrebări despre viața personală a contactului, dar fără a invada confidențialitatea. Întrebați ceva de genul "Cum sunt copiii". Persoana va da un răspuns generalizat, nu prelungi mult subiectul.

Terminați apelul politicos cu câteva mementouri. Nu încheiați brusc sau fără un cuvânt corespunzător de rezultat.

Rezumați sumar conversația pentru a vă aminti ce sa discutat și despre planurile viitoare.
Vă mulțumim pentru timpul pe care l-ați petrecut și vă spuneți la revedere cu un "Vă vedem" sau "Vom vorbi în curând" înainte de a vă închide.

Metoda 3
Vorbind despre chestiuni personale

Sunați la domiciliul persoanei. Aceasta este o formă de comunicare mai intimă decât metoda anterioară.

După ce vă prezentați, poate fi interesant să utilizați unele dintre tehnicile din pașii anteriori pentru a reîmprospăta memoria persoanei, dacă cineva cunoașteți puțin.
Dacă e cineva pe care nu-l cunoști bine, poți încerca să aduci niște suveniruri. Spuneți ceva de genul "Ați vorbit cu mine pentru o vreme, vă amintiți-mă despre absolvire?" Sau menționați o altă ocazie relevantă.
Dacă e cineva pe care nu-l cunoști, gândește-te la ce ai sunat și la ceea ce știi despre ei. Dacă aveți informații despre activitățile sau activitatea unei persoane, utilizați-le ca o modalitate de a începe conversația.
Puteți, de exemplu, să sunați pe cineva pe care l-ați descoperit cine a jucat fotbal la facultate, dar pe care nu îl cunoașteți personal. Când vă sunați, introduceți-vă și spuneți "Vă amintesc de tine de la finala campionatului de fotbal școlar ..." și continuați conversația.
Dacă nu există nicio legătură, responsabilitatea de a vă prezenta și de a spune ceea ce doriți este a ta. Vorbiți repede numele și motivul apelului, astfel încât acesta să nu genereze anxietate în persoană. Spuneți ceva de genul "Eu sunt João da Silva, și chem să-ți cer o favoare despre zgomotul din casa ta ..." sau orice motiv.

Discutați despre interesele comune. Acest lucru va ajuta la facilitarea comunicării și la minimizarea oricăror obstacole în cazul în care persoana este o persoană pe care nu o cunoașteți sau o cunoașteți puțin.

Cu o persoană pe care o cunoașteți puțin, începeți conversația cu subiecte generale cum ar fi cultura populară, literatura, hrana și așa mai departe. Conversația va avea un ton mai pozitiv. S-ar putea să întrebați, de exemplu, dacă persoana îi place hrana japoneză. Dacă răspunde da, este posibil să vă permiteți să organizați o întâlnire personală în viitor.
Cu cineva pe care nu îl cunoașteți, puteți încerca o abordare și prin interese personale. După ce menționați ce doriți cu apelul, puteți da un ton mai personal și mai prietenos, punând ceva de genul "Îți plac filmele de science fiction?" În funcție de gradul de implicare, această abordare poate duce la o întâlnire față în față în viitor, dar nu o face presă.

Folosește maniere bune pe telefon. Chiar dacă este o legătură ocazională, a fi politicos nu face rău.

Nu trebuie să utilizați titluri și titluri oficiale atunci când vorbiți cu persoana respectivă, dar nu puteți folosi porecle și abrevieri. Utilizați numele întregii persoane, dacă nu spune ceva despre el.
Efectuați apelul în același timp, când efectuați un apel de afaceri - dimineața târziu sau după-amiaza devreme. Cu excepția cazului în care persoana vă instruiește să suni la un alt moment.

Aduceți în amintirea unor imagini pentru a anima conexiunea și pentru ao face memorabilă prin descriere vie.

Abuzați funcțiile vizuale, auditive și alte simțuri senzoriale, dar nu fiți nepoliticoși.
Poți apela o persoană care nu știe foarte bine și reîmprospăta memoria ei spunând ceva de genul „Îți amintești când ai fugit spre mine langa acele flori care au avut un miros delicios?“.
Chiar și cu această amintire a mirosului, puteți adăuga un umor la conversație și puteți spune ceva de genul "Vă amintiți-mă? Tipul care a căzut împreună cu tine în noroi? ".

Întrebați dacă ne puteți contacta în viitor. Nu este nevoie să setați o dată și un timp ca în cazul unui contact de afaceri, este doar o modalitate de a păstra legătura.

Utilizați unele interese comune pentru a discuta despre activitățile pe care le pot face împreună, sau cel puțin să servească drept subiect de conversație.
Puteți, de exemplu, să vorbiți la telefon despre ultimele ediții ale unei cărți de benzi desenate sau rețete de schimb.
Combinați pentru a trece noul telefon în caz de schimbare a numerelor.

sfaturi

Folosiți amintiri vii pentru a face legătura memorabilă.
Discutați despre intențiile dvs. la începutul apelului telefonic.
Găsiți interese comune pentru a face fluxul de conexiune într-un mod pozitiv.
Fii politicos și sincer în timpul conversației.
Păstrați actualizarea agendei telefonice.
Programați contactele viitoare.
Încearcă să întâlnești oameni în persoană.

avertismente

Nu transmiteți informații personale fără permisiune.
Dacă nu puteți verifica identitatea persoanei, evitați o conversație mai detaliată.
Nu insistați să cereți informații personale în scopul invadării confidențialității.