itholoinfo.com.com

Cum să fii bun la telefon

Vorbind la telefon poate fi ușor, dar practicarea etichetei bune a telefonului este mult mai dificilă.

pași

Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 1
1
Spuneți "Bună ziua!"Dacă nu este numărul de telefon al casei dvs., spuneți" Domnul (Nume), buna dimineata / buna ziua / seara buna. „Unii cred că doar un“ salut „prietenos, dar alții preferă ceva mai formal. Alege ce ți se potrivește.
  • Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 2
    2
    Încercați să evitați să lăsați pe cineva să aștepte pe linie. Dacă nu găsești persoana pe care o cauți de la 30 de secunde la minut, îți cer scuze într-o voce calmă și politicoasă: "Îmi pare rău, John nu este în acel moment. Vrei să lași un mesaj (numele persoanei)?"
  • Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 3
    3
    Dacă persoana pe care o căutați nu se întâlnește, spuneți așa. O modalitate bună de a spune este: "Nu sunt în acest moment, doriți să lăsați un mesaj?"


  • Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 4
    4
    Când faceți un apel, spuneți-vă numele dacă căutați altcineva decât cel care vă răspunde. "Aceasta este Jane, (spuneți rudenia ta persoanei pe care o cauți: prieten, coleg de școală etc.) pot să vorbesc cu John?" Vorbiți cu voce calmă și politicoasă.
  • Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 5
    5
    Identificați-vă cu "Bună ziua! Numele meu este Jane și am numărul ăsta John, sun de la ... "dacă persoana care răspunde la telefon nu este cunoscută.
  • Imaginea intitulată Vorbește bine pe telefon Pasul 6
    6
    Întotdeauna spuneți la revedere: "Mulțumesc! - Pa!

    • sfaturi

    • Întrebați „Cum te pot ajuta? În loc de“ Pot ajuta? „În cazul în care răspunsul este pur și simplu un“ da“, va exista o tăcere stânjenitoare, după care încă mai trebuie să întreb cum cum te poate ajuta.
    • Când scrieți un mesaj, luați numele și prenumele persoanei. Când notați un număr, repetați-l pentru a confirma că este corect. Cereți persoanei să repete informațiile, dar nu o faceți mai mult de două ori. Aveți grijă ca destinatarul mesajului să nu se confunde. Persoana de la celălalt capăt al liniei vă va aprecia atenția.
    • Aveți hârtie și stilou la îndemână pentru a vă lua note. Nu este politicos să lași pe cineva să aștepte în timp ce speli casa caută hârtie și stilou. Mai ales dacă este un contact de afaceri. Nu vrei ca ei să creadă că ești dezorganizat.
    • Zâmbetul când vorbiți la telefon vă poate oferi un ton mai prietenos vocii dvs., chiar și în timpul unor probleme oficiale.
    • Dacă sunteți apelantul, spuneți numele companiei, chiar dacă vorbești cu cineva cu care tocmai ai vorbit. De exemplu, "Bună ziua, acesta este Josh de la JM Law Associates". Doar "Iată Josh" poate permite oamenilor să nu știe cu cine vorbește.
    • Nu credeți că toată lumea are un ID de apelant sau că un prieten vă va recunoaște vocea. Glasul oamenilor arată diferit la telefon.
    • Dacă sunteți la serviciu, este convențional să spuneți numele companiei atunci când răspundeți la telefon, urmată de o ofertă de ajutor. De exemplu: "Bună ziua, biroul lui John Meyer, cum te pot ajuta?"
    • Dacă sunteți persoana care face apelul, un pas excelent este să vă identificați imediat - dacă sunteți persoana pe care trebuie să o vorbească persoana de la celălalt capăt al liniei. - Acesta este John Smith, aș vrea să vorbesc cu Roy Jones, nu-i așa?
    • Gândește-te doar la o modalitate bună de a vorbi. Este evident că trebuie să fii politicos - e ca și cum ai fi la masă.

    avertismente

    • Dacă aveți probleme cu ascultarea persoanei, spuneți-le. Probabil că veți vorbi mai tare decât normal dacă se întâmplă acest lucru și nu vreți ca ei să creadă că țipați.
    • Când nu auziți pe cineva, nu strigați. Probabil că te aud foarte bine.
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum se face scuze pentru dezactivarea telefonuluiCum se face scuze pentru dezactivarea telefonului
    Cum se conectează un telefon mobilCum se conectează un telefon mobil
    Cum să răspundeți la telefon pe lucrareCum să răspundeți la telefon pe lucrare
    Cum să sunați pe cineva să iasă la o întâlnire telefonicăCum să sunați pe cineva să iasă la o întâlnire telefonică
    Cum să spui nu unei întâlniriCum să spui nu unei întâlniri
    Cum să solicitați numărul mobil al persoanei doriteCum să solicitați numărul mobil al persoanei dorite
    Cum să spui salut în francezăCum să spui salut în franceză
    Cum să răspundeți politicos la telefonCum să răspundeți politicos la telefon
    Cum să salut pe cineva în vietnamezăCum să salut pe cineva în vietnameză
    Cum să salut în arabăCum să salut în arabă
    » » Cum să fii bun la telefon
    © 2021 itholoinfo.com.com