itholoinfo.com.com

Cum să vorbești la telefon

Vorbind la telefon este complet diferită de a vorbi în persoană. Pentru unii este ușor, pentru alții este ceva ce trebuie învățat. Unii se simt neliniștiți atunci când au nevoie să vorbească la telefon pentru că consideră că este ciudat să audă vocea cuiva fără a vedea limbajul corpului. Dacă doriți să vă îmbunătățiți abilitățile, iată câteva sfaturi despre ce trebuie să faceți pentru a vă pregăti pentru următorul apel.

pași

Metoda 1
Vorbind cu prietenii sau cu familia

Imagine intitulată Discuție telefonică Pasul 1
1
Înainte de a ridica telefonul pentru a apela pe cineva, aveți în vedere câteva lucruri. Scrieți pe hârtie dacă acest lucru vă ajută. Nu scrie toată propoziția, ultimul lucru pe care îl vei dori este să citești un script! Scrieți câteva cuvinte, doar pentru a vă aminti despre ce vreți să vorbiți. Dacă nu aveți un subiect particular despre care doriți să vorbiți, iată câteva idei:
  • Citiți ziarul sau vizionați știrile pentru a afla ce se întâmplă în lume, astfel încât să puteți vorbi despre știri.
  • Discutați despre un film sau o emisiune TV pe care ați urmărit-o și cealaltă persoană. Discutați dacă le plăcea sau nu, dați-vă părerea despre asta.
  • Vorbește despre un incident amuzant care ți sa întâmplat. Poate fi ceva recent sau ceva care sa întâmplat ceva timp în urmă.
  • Întrebați dacă există ceva interesant care se petrece în viața persoanei sau dacă sa întâmplat ceva bun recent.
  • Imagine intitulată Discuție pe telefon Pasul 2
    2
    Determinați timpul de conectare. Apelurile telefonice ocazionale pot dura destul de mult, depinzând și de cine vorbești. Dacă e cineva pe care nu l-ai mai vorbit de multă vreme sau nu vezi adesea, conversația va fi probabil mai lungă. Dacă este un prieten pe care îl vedeți în fiecare săptămână, nu veți avea atât de mult de vorbit cu el, deci apelul nu ar dura atât de mult.
    • Avantajul de a gândi mai devreme asupra problemelor și de a presupune cât timp va dura ultima este că puteți evita o conversație foarte scurtă sau foarte lungă.
  • Imagine intitulată Discuție pe telefon Pasul 3
    3
    Nu vorbi prea mult. Dacă nu ai nimic de spus, lăsați cealaltă persoană să vorbească mai mult și continuați să vorbiți. Nu o întrerupe când vorbește. O parte importantă a unei conversații bune la telefon este pur și simplu să știi cum să asculți.
    • Aveți câteva întrebări pregătite, în special pentru momentele de tăcere, de asemenea, puteți ajuta. Unele idei despre ce vă puteți întreba:
      • Cum a fost ziua ta?
      • Cum funcționează?
      • Cum a fost weekendul tău?
      • Lucrezi la orice proiect?
      • Ai vizionat vreun film bun recent?
  • Imagine intitulată Discuție telefonică Pasul 4
    4
    Știți când să terminați un apel. Nu vrei o conversație bună să te obosească. Scopul este de a opri lăsarea celeilalte persoane cu sentimentul de "Ce conversație bună, voi apela din nou în orice zi a acestui lucru".
    • Cea mai potrivită perioadă pentru a termina un apel telefonic este când pauzele încep să devină mai frecvente și nu mai aveți subiect. Alți factori care trebuie luați în considerare sunt personalitatea celeilalte persoane și frecvența pe care o vedeți sau o discutați cu ea.
    • Când simțiți că chat-ul se îndreaptă spre sfârșit, încheiați apelul în mod natural ca și când ați vorbi cu cineva în persoană și a trebuit să plecați. Structura sfârșitului unui telefon ar trebui să fie: o declarație pozitivă despre conversație, spuneți ce să faceți în continuare (opțional), spuneți că doriți să discutați cu persoana din nou și, în sfârșit, să vă spuneți la revedere. De exemplu: "A fost minunat să vă vorbesc. Trebuie să pregătesc cina acum, dar să vorbim din nou. Ne vedem. Lasă persoana să vorbească între o propoziție și alta.

    • Metoda 2
    Efectuarea unui apel formal

    Imaginea intitulată Discutați pe telefon Pasul 5
    1
    Țineți cont de scopul conexiunii. O legătura formală poate fi orice, cum ar fi efectuarea unei întâlniri cu medicul dentist sau chemarea unui client ca parte a serviciului dvs. Scopul este ceea ce va determina cum să vă pregătiți pentru apelul telefonic. Cele mai formale pot fi clasificate în următoarele categorii:
    • Conectarea cu clienții: Recepționerii, reprezentanții și numeroșii alte funcții trebuie să facă legătura cu clienții actuali și clienții potențiali.
    • Programare: Din când în când, trebuie să efectuați o convorbire telefonică pentru a stabili o întâlnire, fie că este vorba de o programare dentară sau de schimbarea uleiului mașinii.
    • Link de lucru: ar putea fi un apel telefonic pentru a vă anunța că sunteți bolnav sau sunați șeful pentru a vorbi despre un proiect în curs de dezvoltare.
  • Imagine intitulată Discutați pe telefon Pasul 6
    2
    Planificați cuvintele cheie. S-a stabilit scopul conexiunii, următorul pas este acela de a defini ce să vorbim. Există câteva subiecte și întrebări pe care va trebui să le întrebați în timpul apelului, deci este important să vă pregătiți în avans.
  • Imaginea intitulată Discutați pe telefon Pasul 7


    3
    Comunicați într-un mod simplu și succint. Cel mai bine este să lași cealaltă persoană să conducă conversația, mai ales dacă sunteți client sau superior. Amintiți-vă că ceea ce definește succesul unei conexiuni este dialogul, nu unul vorbind. Permiteți celeilalte persoane să răspundă la comentariile și întrebările dvs. și să urmeze răspunsurile cu atenție, în loc să treacă doar la următorul subiect.
  • Imagine intitulată Discuție pe telefon Pasul 8
    4
    Fii politicos și mai formal. Pentru apelurile telefonice formale, tonul dvs. de voce trebuie să fie mai grav decât într-un apel ocazional. Este aceeași diferență de ton atunci când vorbești cu prietenii și când vorbești la o întâlnire de afaceri, de exemplu. Unele sfaturi de bază:
    • Nu folosiți slang sau cuvinte informale.
    • Utilizați titlul corespunzător al persoanei atunci când vorbiți cu persoana respectivă.
    • Dacă trebuie să puneți un client în așteptare, cereți mai întâi permisiunea.
    • Vorbiți încet și clar.
    • Dacă nu înțelegeți sau nu auziți ce a spus cealaltă persoană, nu spuneți "Ce?". Spuneți, "Ne pare rău, nu înțeleg", sau "Scuzați-mă?"

    • Metoda 3
    Reducerea anxietății

    Imaginea intitulată Discutați pe telefon Pasul 9
    1
    Fiți atenți la propriul limbaj al corpului. Doar pentru că nu puteți vedea limba corpului celeilalte persoane nu înseamnă că a ta nu este importantă. Dacă vă ajutați, umblați în cameră în timp ce vorbiți la telefon sau faceți gesturi cu mâna liberă. Zâmbind în timp ce vorbești vă va ajuta să sunați și să vă simțiți mai receptivi și mai prietenoși.
    • Unii oameni preferă să se uite în oglindă în timp ce vorbesc la telefon.
  • Imagine intitulată Discuție pe telefon Pasul 10
    2
    Relaxați-vă. Înainte de a efectua un apel sau de a răspunde la telefon, respirați adânc cu ochii închiși. Dacă aveți o rutină care vă ajută să vă relaxați, faceți-o înainte sau în timpul apelului.
  • Imaginea intitulată Discutați pe telefon Pasul 11
    3
    Practica. Ca tot ce in viata, practica duce la perfectiune. Dacă vrei cu adevărat să te îmbolnăvești la telefon fără a fi nervos, primești un loc de muncă care presupune efectuarea de apeluri. De-a lungul timpului, ceea ce te face astăzi îngrijorat va fi un lucru obișnuit pe care îl faci fără să te gândești prea mult. Un alt mod de a practica este prin telefonarea prietenilor sau a familiei pentru chat. Planificați conversații scurte, astfel încât să nu vă faceți griji dacă va dura prea mult.
  • Imagine intitulată Discuție pe telefon Pasul 12
    4
    Utilizați fraze gata făcute. Dacă trebuie să efectuați apeluri telefonice frecvent din cauza muncii și să vă simțiți neliniștiți, încercați să pregătiți în prealabil câteva propoziții. Nu este interesant dacă vă bazați numai pe ele, dar este un punct de plecare. În plus, dacă în timpul conversației nu sunteți sigur ce să spun, puteți să aruncați o privire.
    • Când vorbești cu clienții, poți spune lucruri precum "Sper că ești fericit să faci afaceri cu noi" sau "Mulțumesc că ți-ai sunat, cum te pot ajuta?"

    • sfaturi

    • Nu închideți fața persoanei și, dacă deconectați accidental, apelați imediat.
    • Lăudând persoana o face să vorbească mai mult.

    avertismente

    1. Dacă apelați de pe telefonul mobil, aveți grijă să nu atingeți limita minutelor.
    2. Evitați să apelați persoana în fiecare zi dacă nu este nevoie. Ea are și ocupațiile ei.

    Surse și cotatii

    Mai multe ... (7)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să convingem pe cineva să nu mai folosească telefonul mobil în timpul unei mese cu tineCum să convingem pe cineva să nu mai folosească telefonul mobil în timpul unei mese cu tine
    Cum sa vorbesti cu prietena ta la telefonCum sa vorbesti cu prietena ta la telefon
    Pretindeți că vorbiți cu telefonulPretindeți că vorbiți cu telefonul
    Cum să răspundeți la telefon pe lucrareCum să răspundeți la telefon pe lucrare
    Cum să găsiți afaceri pentru a vorbi cu prietenul tăuCum să găsiți afaceri pentru a vorbi cu prietenul tău
    Vorbind la telefon cu un băiatVorbind la telefon cu un băiat
    Cum să vorbim Slutty pe telefonCum să vorbim Slutty pe telefon
    Cum să răspundeți politicos la telefonCum să răspundeți politicos la telefon
    Cum să vă deghizați voceaCum să vă deghizați vocea
    Cum să vorbim cu o fată pe telefonCum să vorbim cu o fată pe telefon
    » » Cum să vorbești la telefon
    © 2021 itholoinfo.com.com