Cum să contactați compania Uber

pași

Metoda 1
Utilizând aplicația Uber

Deschideți aplicația Uber. Dacă nu sunteți deja conectat (ă), introduceți detaliile contului dvs. și conectați-vă.

Atingeți butonul botão.

Atingeți butonul Ajutor.

Examinați opțiunile. În funcție de nevoia dvs., există câteva modalități diferite de a intra în legătură cu compania Uber:

Revizuirea valorii de călătorie - Când doriți să raportați o problemă legată de valoarea călătoriei. După selectarea acestei opțiuni, atingeți călătoria relevantă.
accesibilitate - Pentru a raporta o problemă cu un anumit dispozitiv auxiliar, cum ar fi un scaun cu rotile, sau orice altceva în domeniul de aplicare.
Opțiuni de plată și cont - Pentru a raporta probleme de conectare, plată sau taxe necuvenite.
Conduceți cu Uber - Pentru a vă înregistra ca un conducător auto Uber.
Ghidul Uber - Instrucțiuni generale despre aplicație.

Atingeți opțiunea relevantă. Este posibil să trebuiască să atingeți opțiunile ulterioare legate de situația dvs. specifică.

Metoda 2
Contactați Uber ca șofer

1
Finalizați toate călătoriile pe care le-ați acceptat. Este posibil să contactați pasagerul înainte de a ajunge la locul de plecare și de a începe călătoria, în momentul în care apar pe ecran.
2
Decideți cum doriți să contactați compania. În trecut, a trebuit să completați un formular online pentru a contacta Uber. Cu toate acestea, acum este posibil să se facă acest lucru prin intermediul aplicației în sine.
3
Vizitați Uber pagina de ajutor pentru a contacta afacerea sau accesul în aplicație pentru călătoria respectivă utilizând butonul Tranzacții din fila Câștiguri și atingeți Ajutor. Atingeți problema în cauză.
4
Citiți cu atenție și completați formularul care apare pe ecran. Trimite-o. Fiecare pagină de contact diferă în ceea ce privește cantitatea de informații implicate. În mod tipic, veți descrie problema sau motivul contactului.
5
Sunați compania prin intermediul aplicației. Pentru a primi ajutor prin telefon, atingeți Cont, apoi Ajutor, apoi pictograma telefonului din colțul din dreapta sus al ecranului. După ce ați finalizat acești pași, atingeți Call Support (Asistență apeluri). Dacă vi se solicită o confirmare a apelați, apăsați Apelare.
- Acest număr poate fi apelat o singură dată. Nu puteți salva numărul pentru a apela data viitoare. Când aveți nevoie, accesați din nou aceeași opțiune.
6

Opriți-vă la un Hub Uber Greenlight. Veți avea nevoie de informațiile despre contul dvs. și un agent Uber vă poate ajuta cu problemele.

Metoda 3
Contactați conducătorul auto

Deschideți aplicația Uber. Dacă nu sunteți deja conectat (ă), introduceți detaliile contului dvs. și conectați-vă.

Sunați-o pe Uber. Pentru a apela sau a trimite un mesaj către conducătorul auto prin intermediul aplicației, trebuie mai întâi să o faceți apelează un Uber.

Atingeți numele driverului. Găsiți această opțiune în partea de jos a ecranului.

Atingeți Contact.

Imaginea intitulată Contact Uber Step 10

Decideți asupra unei forme de contact. Puteți alege între:

apel - Sunați conducătorul auto prin intermediul aplicației.
Trimiteți un Mesaj Text - Trimite un mesaj prin Uber.

Imaginea intitulată Contact Uber Step 11

Atingeți Apel sau Trimitere mesaj text. Dacă decideți să trimiteți un mesaj, introduceți-l și atingeți Trimitere.

Imaginea intitulată Contact Uber Step 12

Așteptați un răspuns. Dacă șoferul este în trafic, poate dura puțin timp să răspundă.

sfaturi

Dacă nu primiți un răspuns la problema dvs. în decurs de cinci zile lucrătoare, retrimiteți mesajul. Nu uitați că ați completat un formular înainte.

avertismente

Nu există nicio garanție că veți primi un răspuns de la companie chiar dacă urmați pașii corect.
Uber este foarte atent cu privire la numărul de telefon al companiei și nu o furnizează pasagerilor (sau pasagerilor potențiali), deoarece aceasta ar putea să o copleșească cu sarcina de a face pe utilizatori să sune la o mașină. Oamenii care știu cum să se ocupe de tehnologie pot obține un număr de telefon și un apel, dar după aceea nu se mai întoarce. Ei nu vor căuta un agent care să vă ajute cu problemele. Prin urmare, compania recomandă ca utilizatorii să utilizeze formularul sau să participe la un centru Greenlight. În funcție de situație, șoferii au alte metode de contact.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit