Cum se face un studiu de caz

Multe domenii își fac propriile studii de caz, dar sunt utilizate în cea mai mare parte în contexte academice sau de afaceri. Studiile de caz academice se concentrează asupra unui grup individual sau mic, producând un raport detaliat bazat pe luni de cercetare. În lumea afacerilor, studiile de caz de marketing descriu poveștile de succes folosite pentru a promova compania.

conținut

Pași
Metoda 1elaborarea unui studiu de caz academic
Metoda 2realizarea de cercetări în studii de caz academice
Metoda 3scrierea unui studiu de caz de marketing
Sfaturi
Materiale necesare

pași

Metoda 1
Elaborarea unui studiu de caz academic

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 1

Definiți tema care trebuie studiată. Un studiu de caz se concentrează asupra unui individ, a unui grup mic de persoane sau ocazional a unui eveniment care apare. Veți efectua o cercetare calitativă pentru a afla detalii și descrieri specifice ale modului în care este afectată ținta dvs. de studiu.

De exemplu, un studiu de caz medical ar putea investiga modul în care un singur pacient este afectat de un prejudiciu - unul din psihologie ar putea cerceta o formă experimentală de terapie într-un grup de oameni.
Studiile de caz nu sunt destinate cercetării grupurilor mari sau analizelor statistice.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 2

Decideți între cercetarea prospectivă și retrospectivă. Studiile de caz prospective efectuează noi cercetări pe cont propriu, implicând indivizi sau grupuri mici - studiile retrospective examinează unele cazuri anterioare. legate de obiectul de studiu și nu necesită o nouă implicare în obiectul acestor cazuri.

Un studiu de caz poate sau nu să includă aceste două tipuri de cercetare.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 3

Rafinați obiectivele de căutare. Ele pot fi transmise de către un profesor sau angajat, poate că trebuie să le dezvoltați pentru tine. Acestea sunt principalele tipuri de studii de caz, organizate după obiective:

Studii de caz ilustrativ descrie o situație necunoscută pentru ai ajuta pe oameni să o înțeleagă. De exemplu, un studiu de caz al unei persoane cu depresie, dezvoltat pentru a explica experiența subiectivă a depresiei pentru terapeuți în formare.
Studii de caz explorare sunt proiecte preliminare pentru a ajuta la ghida viitoarele proiecte la scară largă. Scopul lor este de a identifica întrebările de cercetare și posibilele abordări. De exemplu, un studiu de caz al curriculei de trei școli ar descrie argumentele pro și contra fiecărei abordări și ar oferi recomandări experimentale cu privire la modul în care ar putea fi dezvoltat un nou curriculum.
Studiile de caz cu "exemple critice" se concentrează pe un singur caz fără scop general. Exemplele includ un studiu descriptiv al unui pacient cu o boală rară sau căutarea unui caz specific pentru a determina dacă o teorie universală ar putea fi aplicată sau utilă în toate cazurile.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 4

Cere aprobarea etică. Aproape toate studiile de caz necesită aprobarea unui comitet de etică prin lege înainte de a începe. Adresați-vă instituției sau departamentului și propuneți-vă studiile celor care se ocupă de etică. S-ar putea să trebuiască să dovedești că studiul tău nu va dăuna niciunui participant.

Urmați acest pas chiar dacă efectuați un studiu retrospectiv. În unele cazuri, publicarea unei noi interpretări poate dăuna participanților la studiul inițial.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 5

Pregătiți un studiu pe termen lung. Cele mai multe studii de caz academice durează cel puțin 3 până la 6 luni și multe dintre ele continuă ani de zile. S-ar putea să aveți limite la bani sau din cauza duratei cursului, dar ar trebui să aveți cel puțin câteva săptămâni pentru al conduce.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 6

Dezvoltați în detaliu strategia dvs. de cercetare. Creați o schiță care să explice cum veți culege date și cum răspundeți la întrebări. Abordarea specifică este decizia dvs., dar aceste sfaturi vă pot ajuta:

Creați patru sau cinci elemente-cheie care ar trebui să răspundă, dacă este posibil, în studiu. Luați în considerare perspectivele abordării problemei și a elementelor-cheie.
Alegeți cel puțin două (de preferință mai multe) surse de date: raportul de date, căutarea pe internet, cercetarea bibliotecii, interviul cu obiectivele de cercetare, interviul experților, alte activități de teren, conceptele de cartografiere și tipologiile.
Gândiți-vă la problemele care duc la răspunsuri profunde și la discuții continue despre obiectivele dvs. de cercetare.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 7

Recrutați participanții dacă este necesar. Este posibil să aveți în vedere un anumit individ sau este posibil să trebuiască să recrutați persoane dintr-un spectru mai larg care îndeplinesc criteriile dvs. de căutare. Comunicați cu claritate extremă metodele de cercetare și timpul pe care îl aveți pentru potențialii participanți - lipsa de claritate poate duce la încălcarea eticii sau poate determina un participant să renunțe la studiu în mijlocul călătoriei, pierzând timp prețios.

Deoarece nu este o analiză statistică, nu este necesară recrutarea unei mari diversități de membri ai societății mixte. Ar trebui să fii conștient de orice vederi părtinitoare din proba mică și să le evidențiați în raport, dar acestea nu invalidează cercetarea.

Metoda 2
Realizarea de cercetări în studii de caz academice

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 8

Istoricul căutărilor. Dacă studiați oameni, căutați informații despre trecutul dvs. care sunt relevante, inclusiv istoricul medical și familial sau istoria unei organizații. O bună cunoaștere a studiilor de caz din trecut și similare ale studiului obiectului de cercetare sunt utile în îndrumarea propriilor cercetări, mai ales dacă scrieți un studiu de caz de interes critic.

Orice studiu de caz, dar mai ales în studii cu o componentă retrospectivă, va beneficia de strategiile de bază în cercetarea academică.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 9

Învățați să observați deschis. În cazul studiilor care implică participarea umană, orientările etice nu permit "spionarea" participanților. Ar trebui să exersați o observație deschisă, în care toți sunt conștienți de prezența voastră. Spre deosebire de studiile cantitative, puteți vorbi cu ei, să vă simțiți confortabil și să vă includeți în activități. Unii cercetători încearcă să-și păstreze distanța, știu că prezența lor le va afecta comportamentul, indiferent de relația pe care o dezvolți.

Dezvoltarea încrederii între participanți va determina comportamente mai puțin inhibate. Observarea oamenilor în casele lor, locurile de muncă sau alte medii "naturale" poate fi mai eficientă decât a le duce la un laborator sau la un birou.
Distribuirea chestionarelor de răspuns este un exemplu de cercetare deschisă - ei știu că sunt studiate, astfel încât comportamentul lor se va schimba, dar acesta este cel mai rapid (și uneori singurul) mod de a obține anumite informații.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 10

Luați notă. Observațiile extinse făcute în timpul observării vor fi vitale atunci când colectați toate datele într-un raport final. În unele studii de caz, ar putea fi oportun să cereți participanților să înregistreze experiențe într-un jurnal.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 11

Faceți interviuri. În funcție de durata studiului de caz, puteți face interviuri săptămânale o dată pe lună sau doar o dată sau de două ori pe an. Începeți cu întrebările pe care le-ați pregătit în faza de planificare, apoi repetați pentru a merge mai adânc în subiect.

Descrierea experienței - Întrebați participanții cum este să participați la experimentul sau la sistemul pe care îl cercetați.
Semnificație Descriere - Întrebați participanții ce înseamnă să faceți parte din acea experiență pentru ei sau ce lecții de viață le iau de la ei - întrebați ce asociații mentale și emoționale au cu subiectul studiului lor, fie o condiție medicală, un eveniment sau altul subiect conex.
concentra - În interviurile ulterioare, pregătiți întrebări care acoperă lacune în cunoștințele dvs. sau care sunt deosebit de relevante pentru dezvoltarea cercetărilor și a teoriilor pe parcursul studiului.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 12

Ține-te bine. Un studiu de caz poate să pară mai puțin bazat pe date decât un test medical sau un experiment științific, dar atenția la rigoare și metodologie valabilă rămâne critică. Dacă vă aflați în tendința de a observa un alt participant departe de centru, faceți timp și pentru a observa participanții tipici. Când revizuiți notele dvs., puneți-vă întrebarea cu privire la raționamentul dvs. și renunțați la eventualele concluzii care nu prezintă observații detaliate ca fundație. Orice sursă pe care o citeți trebuie să fie verificată cu atenție pentru credibilitate.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 13

Colectați datele și analizați-le. După ce ați citit și ați verificat elementele cheie, este posibil să aflați că datele reacționează surprinzător. Ar trebui să vă compilați informațiile înainte de a vă scrie studiul de caz, mai ales dacă cercetarea dvs. a fost făcută la intervale de luni sau de ani.

Dacă lucrați cu mai mult de o persoană, trebuie să distribuiți simultan părțile proiectului, astfel încât studiul de caz să curgă. De exemplu, o persoană are responsabilitatea de a face foile de calcul cu datele pe care le-ați colectat, în timp ce ceilalți sunt responsabili de scrierea unei analize a unuia dintre elementele-cheie pe care încercați să le răspundeți.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 14

Scrieți raportul final. Pe baza întrebărilor de cercetare pe care le-ați dezvoltat și a tipului de studiu de caz pe care l-ați efectuat, acest raport poate fi descriptiv, un argument analitic bazat pe un caz specific sau o sugestie de direcție pentru viitoarele cercetări sau proiecte. Includeți cele mai relevante observații și interviuri în studiul de caz însuși și luați în considerare adăugarea de date suplimentare (cum ar fi interviuri complete) ca o anexă către cititori.

Dacă studiul de caz este pentru un public non-academic, poate doriți să îl scrieți în formă narativă, descriind evenimentele care au avut loc în timpul căutării dvs. în limbajul accesibil în ordine cronologică.

Metoda 3
Scrierea unui studiu de caz de marketing

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 15

Cereți permisiunea unui client. Un studiu de caz de marketing descrie o "poveste de succes" între o afacere și clienții săi. În mod ideal, clientul interacționează regulat cu compania și este entuziasmat de ideea de a contribui la un mesaj pozitiv. Alegeți un client care se identifică cu publicul, dacă este posibil.

Cereți un angajament ridicat din partea clienților pentru a obține rezultate mai bune. Chiar dacă clientul verifică doar materialul pe care îl trimiteți, asigurați-vă că persoana este foarte implicată în companie și cunoaște bine relația dintre afacerea și client.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 16

Schițează povestea. Un studiu tipic de marketing începe cu o descriere a problemelor și istoricul apoi rapid de client merge mai departe pentru a descrie modul în care compania a abordat aceste probleme strategic și a reușit în rezolvarea acestora cu o calitate. Terminați descrierea modului în care puteți aplica soluții similare problemelor din întreaga categorie. Studiul de caz ar trebui împărțit în trei până la cinci părți.

Cooperarea cu clienții este deosebit de utilă în această parte, deci asigurați-vă că ați inclus punctele care au făcut cea mai bună impresie.
Dacă publicul dvs. nu se identifică imediat cu problema clientului, începeți cu o introducere mai generală, subliniind problema în sectorul respectiv.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 17

Faceți studiul impunător și ușor de înțeles. Utilizați text îndreptat și anteturi pentru a rupe studiul în secțiuni accesibile. Începeți fiecare secțiune cu propoziții scurte și cu verbe puternice de acțiune.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 18

Includeți numere reale. Utilizați exemple numerice care demonstrează efectul soluțiilor dvs. Fiți cât mai clară posibil, folosind numere reale în loc de (sau adăugat la) procente. De exemplu, un departament de resurse umane ar putea avea o rată de retenție ridicată după un proces de schimbare, în timp ce echipa de marketing ar putea demonstra vânzările sporite care i-au beneficiat.

Grafice și diagrame pot fi mari instrumente vizuale, dar le umple cu litere aldine, subliniind aspectele pozitive pentru persoanele care nu sunt utilizate pentru a citi datele.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 19

Cereți comentarii sau le scrieți singuri. Cu siguranță veți dori să citați recomandările pozitive de la clientul dvs. Cu toate acestea, de multe ori persoana care le scrie nu va avea nici o experiență în crearea de conținut de marketing. Întrebați-l pe client dacă puteți scrie comentariile pentru el și puteți insera semnătura înainte de publicare, desigur.

Aceste comentarii ar trebui să fie scurte, conținând una sau două rânduri, descriind serviciile sau produsele dvs. într-un mod pozitiv.

Imaginea intitulată Face un studiu de caz Pasul 20

Utilizați imaginile. Includeți fotografii și alte imagini pentru a vă face studiul de caz mai atractiv. O tactică care funcționează îl întreabă pe client pentru fotografii. O fotografie digitală amatoră a unei clase de clienți zâmbitori poate adăuga o notă de realism.

Imaginea intitulată Faceți o etapă de studiu 21

Răspândiți știrile. Asigurați-vă că studiul de caz este pe larg accesibil. Încercați să utilizați serviciile online Amazon, Microsoft Business Hub sau Drupal. Trimiteți copii ale studiului clientului care a colaborat cu un certificat, mulțumindu-i pentru participare.

sfaturi

Amintiți-vă că un studiu de caz nu are intenția de a da răspunsuri definitive la întrebările de cercetare - intenția este de a dezvolta una sau mai multe ipoteze despre răspuns.
Alte zone folosesc termenul de „studiu de caz“ pentru a desemna un proces mai puțin intensă și mai mici duração-, mai precis în dreptul și programare, un studiu de caz este o situație reală sau ipotetică (un caz în instanță sau o problemă de programare) , urmată de o discuție orală sau scrisă cu posibile concluzii sau soluții.