Cum să dați un feedback negativ

Critica prin feedback către cineva pentru a-și schimba comportamentul este un proces delicat. Este foarte important să adoptăm o abordare sensibilă pentru a evita comportamentul defensiv, ceva foarte comun.

Cu toate acestea, dacă procesul este realizat în mod corespunzător, persoana va primi feedback pozitiv și va oferi rezultate bune în mod natural! O modalitate foarte eficientă de a face acest lucru este de a face un "sandwich", adică de a plasa critica între fraze pozitive. Următorii pași vă vor arăta un mod eficient de a face acest lucru la lucru, cu prietenii sau cu copiii dumneavoastră. O tehnica similara cunoscuta sub numele de "sandwich-ul vesel" are pasi asemanatori. Tehnica prezentată aici este de obicei utilizată pentru a ghida o persoană și pentru a oferi sprijin în timp ce sandwich-ul de laudă este mai orientat spre înmuierea sau dezgustarea criticilor.

conținut

Pași
Sandwich feedback exemplu pe wikihow
Sfaturi
Avertismente

pași

"Ați făcut o treabă excelentă cu textul" Tratarea persoanelor cu imparțialitate "- toată lumea a fost impresionată! În cele ce urmează, este mai bine să evitați să citezi persoane care nu au acceptat toate metodele ghidului tău. Va fi misto dacă te gândești la asta și mulți oameni vor beneficia de ea! "

Imagine intitulată Dă un Feedback Sandwich Pasul 1

Pregătiți-vă: Nu începe nimic fără să se gândească bine și să vă planificați. Cheia este de a pregăti un ghid bun. Fără una, puteți să vă îndepărtați de modul așteptat și să pierdeți controlul conversației. Știți exact ce veți spune și cum veți vorbi.

Imaginea intitulată Dă un feedback sandwich Pasul 2

Lăudați - identificați partea pozitivă: Găsiți ceva semnificativ care a făcut persoana respectivă. Trebuie să fie legată de instruirea pe care o veți da și trebuie să fie într-un moment apropiat. Dacă, de exemplu, toate hainele albe au ieșit din mașină de spălat trandafiri, deoarece acolo era o cămașă roșie, bine ... "Mi-a plăcut foarte mult ajutorul cu hainele!" poate fi o modalitate bună de a începe conversația.

Imaginea intitulată Dă un Feedback Sandwich Pasul 3

Învățați - prezentați faptele: Acum, aveți atenția persoanei receptive. Luați o pauză rapidă pentru ca acest sentiment să se solidifice și să meargă direct la învățătură. Evitați să utilizați cuvântul "dar" ca "dar data viitoare", deoarece aceasta poate crea o atmosferă defensivă pe care încercați să o evitați. Fii ferm și direct, dar niciodată furios, creând o situație umilitoare. Comunicarea este o știință și dacă vrei rezultate pozitive, trebuie să fii foarte ... științific. "Vă ajut să sortați hainele, astfel încât șosetele să nu ajungă din nou la trandafiri".

Imaginea intitulată Dă un Feedback Sandwich Pasul 4

Stimulează - Oferă o viziune animată: Când ați învățat, a cauzat în mod inevitabil o reducere mentală a persoanei. Nu lăsați lucruri de genul acesta: trebuie să fie inversat rapid, dar corect. Proiectați un rezultat pozitiv pentru viitor. Concluzia naturală este că a existat o bază bună pentru a începe (lauda inițială), există modalități de a îmbunătăți această bază (formare) și prin combinarea tuturor acestor lucruri va fi posibil să se obțină rezultate și mai bune. "Este minunat să ai alta persoană care să ajute și toată lumea va avea mai mult timp pentru acele glume după cină!"

Imaginea intitulată Dă un Feedback Sandwich Pasul 5

Vă rugăm să rețineți: Nu așteptați până când apare următoarea problemă de a monitoriza modificarea comportamentului - întotdeauna întrebați și continuați să solicitați schimbarea. Scopul este de a menține natura pozitivă a schimbării în mintea persoanei. Dacă lăsați lucrurile să cadă, învățătura voastră poate fi uitată. Fără o întărire consecventă, începe un proces numit "extincție": Schimbarea comportamentului dorită nu se va materializa.

sfaturi

Onestitatea este foarte important pentru un feedback eficient. Evitați complimentele dacă este greu să găsiți lucruri pozitive.
Învățați regulat: dacă este o rutină obișnuită, vă veți îmbunătăți și oamenii pe care îi predați vor deveni mai puțin îngrijorați. Nu exagerați sau pierdeți credibilitatea și impactul.
Acordați întotdeauna atenție modului în care trebuie să primiți feedbackul. Acest lucru vă va permite să vă schimbați dacă este necesar.
Totuși ... Predarea nu este soluția la tot. Modelul de management al anilor 1980 este înlocuit de un model mai adaptabil la oameni, experiențele lor și problema în cauză. Uneori, predarea este soluția potrivită, uneori este nevoie de ceva ferm și, uneori, o concediere este cea mai bună. Nu încercați să învățați când nu este posibil. În exemplul wikiHow, acest lucru ar putea fi cazul unui articol formatat incorect, al cărui editor ar trebui să învețe mai multe despre el. Cu toate acestea, sabotarea repetată a articolelor după mai multe anunțuri anterioare ar putea garanta o concediere.
Stați pozitiv: dacă faceți acest lucru cu o atitudine pozitivă, veți avea un rezultat pozitiv. De asemenea, o atitudine negativă din partea dvs. va duce la un rezultat neproductiv.
Practica: Este interesant să faci o practică în fața oglinzii, sau mai degrabă în fața altei persoane, înainte de a face asta. Prezentarea dvs. ar trebui să fie netedă și ar trebui să curgă bine.

avertismente

Nu utilizați acest lucru în mod repetat pentru același subiect: Când discutați o problemă foarte gravă sau o problemă pe care ați discutat-o deja cu persoana, această tehnică nu este eficientă și va fi necesară o abordare mai directă.
Nu fi condescendent: Încercați să schimbați un comportament. Nu ai o atitudine superioară, nu te uita jignită, nu fi pretențioasă ... se va sfârși să tulbure efortul de comunicare.
Nu dați doar un răspuns pozitiv în timpul acestui proces: Dacă vă laudați doar în aceste sesiuni de feedback, oamenii vor începe să renunțe atunci când veți începe să spuneți lucruri bune despre ei, gândindu-vă la ce au făcut greșit.
Fă-ți complimente sincere: Oamenii vor observa dacă exagerezi - va fi evident și tehnica va avea mai puține șanse de succes.
Evitați să dați vina: ceea ce trebuie să faceți este să indicați ceva care trebuie schimbat. Cum ai ajuns aici nu este important. Ceea ce este important este unde ești acum, unde te duci și cum vei ajunge acolo. În general, conversația ar trebui să fie pozitivă. Da, va exista o parte negativă, dar partea pozitivă înainte și după aceea va deveni mai importantă. Lăsați-l pe ascultător cu o atitudine veselă și veți avea rezultatele dorite.
Fii autentic: Multe lucruri au fost spuse despre a fi consecvente, dar ține cont de faptul că prin schimbarea modului tău de a critica, forma ar trebui să arate nouă. Fiți reali și concentrați întotdeauna schimbarea comportamentală. Amintiți-vă să schimbați credința și nu doar comportamentul. Astfel, comportamentele vor rămâne în funcție de ceea ce doriți.

Cum să dați un feedback negativ

pași

Sandwich Feedback Exemplu pe wikiHow

sfaturi

avertismente