Cum să returnați un voucher pe Groupon

Dacă ați cumpărat un voucher Groupon din întâmplare sau ați fost nemulțumit de experiența din locul în care ați venit să îl răscumpărați, fiți conștient de faptul că este de obicei posibil să cereți o rambursare. În cazul unei achiziții sau retragerii accidentale, un voucher nerevendic poate fi returnat în termen de 7 zile de la cumpărare. Cu toate acestea, în caz de nemulțumire față de locul unde a fost utilizat, se poate solicita rambursarea de la serviciul pentru clienți Groupon în termen de 30 de zile de la utilizarea cuponului.

conținut

Pași
Metoda 1plasarea cererii prin intermediul site-ului
Metoda 2contactați serviciul de relații cu clienții

pași

Metoda 1
Plasarea cererii prin intermediul site-ului

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 1

Căutați politica de returnare Groupon. Are anumite limitări în ceea ce privește modul în care sunt returnate voucherele. Verificați mai întâi că cuponul dvs. se califică pentru rambursare, în caz contrar, este posibil ca cererea să fie respinsă.

Groupon vă permite să returnați un voucher nerevendic în termen de 7 zile de la data achiziției. După această perioadă, achiziția este finalizată.
Dacă ați utilizat voucherul dar sunteți nemulțumit de experiența acumulată, Grupul poate fi contactat pentru o cerere de rambursare în termen de 30 de zile de la răscumpărarea cuponului.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 2

Accesați contul dvs. pe site-ul Web Groupon vizitând adresa groupon.com.br.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 3

Faceți clic pe numele dvs. în colțul din dreapta sus și selectați "Grupurile mele". Această opțiune va deschide o listă a cupoanelor cumpărate și răscumpărate.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 4

Faceți clic pe butonul "Vizualizare Detalii" de lângă cuponul care va fi returnat. Cu toate acestea, rețineți că este posibilă returnarea cupoanelor numai în termen de 7 zile de la cumpărare, atâta timp cât acestea nu au fost răscumpărate.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 5

Dați clic pe "Anulați achiziția". Această legătură poate fi găsită în partea stângă a ecranului, deasupra butonului "Voucher de imprimare". Dacă nu îl puteți vedea, voucherul nu mai este eligibil pentru rambursare.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 6

Faceți clic pe "Aș dori să anulați achiziția". Acest link va fi localizat sub butonul "Actualizare Achiziție".

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 7

Alegeți un motiv pentru schimb. Utilizați meniul derulant pentru a selecta un motiv pentru returnarea voucherului. Dacă nu se aplică niciunul dintre motive, selectați opțiunea "Altele". Motivul ales nu va afecta rezultatul rambursării.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 8

Faceți clic pe "Anulați achiziția" pentru a procesa rambursarea. Groupon va procesa rambursarea imediat, dar banca dvs. poate dura câteva zile pentru a le procesa. Banii vor fi returnați contului utilizat pentru cumpărare.

Va fi trimisă o confirmare la adresa de e-mail utilizată în contul Groupon, care va declara că restituirea a fost emisă.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 9

Luați în considerare utilizarea cuponului dacă nu este posibil să îl returnați. Garanțiile Groupon pot fi răscumpărate întotdeauna pentru prețul inițial de achiziție, chiar și după încheierea tranzacției. Dacă aveți cupoane vechi și doriți să le rambursați, utilizați-le pentru a obține valoarea inițială a afacerii.

Metoda 2
Contactați serviciul de relații cu clienții

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 10

Aflați când să contactați serviciul de relații cu clienții. Dacă voucherul dvs. se califică pentru rambursare, dar nu ați putut să-l returnați sau ați dori să solicitați o rambursare din cauza serviciului necorespunzător în locul în care a fost utilizat, contactați serviciul de asistență pentru clienți Groupon.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 11

Contactați serviciul de relații cu clienții. Există mai multe modalități de a intra în contact cu Groupon. Cu toate acestea, încercați să strângeți toate informațiile necesare înainte de a contacta serviciul.

Apel (11) 4082-1700 sau (21) 4007-1627 (exclusiv pentru statul Rio de Janeiro).
Accesați site-ul groupon.com.br/suporte_ao_cliente pentru mai multe informații despre asistență pentru clienți.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 12

Atunci când contactați Groupon, încercați să păstrați mesajul concis. Serviciul de relații cu clienții aude adesea povești lungi în fiecare zi și, eventual, se pot încheia dacă vă îndepărtați prea mult. Pentru a evita acest lucru, păstrați reclamația sau întrebarea dvs. scurtă și mergeți direct la punct, astfel încât nu există nici o confuzie cu privire la ceea ce doriți sau vă întrebați.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 13

Cereți să discutați cu un supraveghetor dacă nu obțineți rezultate. Dacă sunteți sigur (ă) că sunteți eligibil (ă) pentru rambursare și grefierul nu este în măsură să vă ajute, cereți politicos să discutați cu supraveghetorul. El poate fi autorizat să facă rambursări care nu pot fi rambursate.

Imaginea intitulată Înapoi la voucherul Groupon Pasul 14

Rămâi calm, dar rămâi pus. Grefierul nu este de vina pentru că nu primește restituirea. Totuși, nu renunțați atunci când spune că nu, dar evitați să vă descurajați frustrările. Descărcarea furiei este o modalitate sigură de a nu primi sprijin.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit