Returnați un produs cumpărat online

Mulți comercianți cu amănuntul permit returnarea produselor în starea inițială în termen de 90 de zile de la cumpărare. Această metodă de returnare funcționează cu Amazon, eBay, Target și Walmart - totuși, proceduri similare pot funcționa pentru multe alte magazine online.

conținut

Pași
Metoda 1returnarea produselor cu amazon
Metoda 2returnarea produselor cu ebay
Metoda 3revenirea produselor cu walmart / target
Materiale necesare
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Returnarea produselor cu Amazon

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 1

Conectați-vă la contul dvs. Amazon.cu. Amazon ține o evidență a achizițiilor pentru a permite astfel returnări.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 2

Du-te la Amazon Returns Center. Puteți găsi acest lucru la amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html. Faceți clic pe butonul "Returnează elementele".

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 3

Găsiți comanda pentru care a fost achiziționat produsul. Faceți clic pe "Returnați un element din această comandă". Dacă nu vedeți comanda dvs., faceți clic pe "Vezi mai multe".

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 4

Alegeți produsul (sau produsele) pe care doriți să îl returnați. Completați de asemenea câmpul de cantitate, motivul returnării și comentariile suplimentare.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 5

Selectați una dintre opțiunile de returnare disponibile. Acestea pot include obtinerea banilor inapoi si tranzactionare. Dacă un vânzător terță parte v-a trimis produsul, dați clic pe "Trimiteți spre aprobare".

Agentul de vânzări externalizat poate dura mai multe zile pentru a examina comanda de returnare. Ei trebuie să răspundă în termen de două zile și apoi să inițieze procesul de returnare.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 6

Alegeți modul dorit pentru returnarea produsului. În unele locuri, puteți lăsa pachetul într-un dulap special Amazon. În caz contrar, trimiteți produsul singur.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 7

Imprimați eticheta de returnare și autorizația de returnare. Puneți această autorizație în cutie înainte să o sigilați. Asigurați-vă că introduceți corect ambalajul astfel încât să nu deteriorați produsul în timpul transportului.

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 8

Atașați eticheta din exteriorul ambalajului.

Puteți lăsa pachetul într-un dulap special Amazon dacă există acolo unde locuiți.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 9

Reveniți la Centrul de returnări al site-ului pentru a vă gestiona întoarcerea și pentru a vedea dacă au fost deja procesate.

Metoda 2
Returnarea produselor cu eBay

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 10

Accesați site-ul eBay și citiți cu atenție secțiunea privind politica de returnare a produsului achiziționat. Dacă aveți legătura cu magazinul vânzătorului sau cu un e-mail de confirmare a achiziției, puteți verifica restricțiile de returnare. Spre deosebire de alți comercianți cu amănuntul, regulile de returnare a produselor de la eBay variază în funcție de magazinul pe care l-ați cumpărat.

Vânzătorii pot atribui anumite restricții la returnarea produselor. Acordați atenție acestei secțiuni a paginii de produs pe care ați achiziționat-o înainte de a efectua achiziția, asigurându-vă că puteți returna produsul dacă este necesar.
Vânzătorul poate restricționa returnarea pentru a primi doar banii înapoi sau doar schimbând produsul pentru altul, în funcție de termenii de returnare.

Imaginea intitulată Produse returnate achiziționate online Pasul 11

Decideți dacă doriți să returnați produsul pentru banii înapoi sau pentru un schimb. În unele cazuri, numai una dintre aceste opțiuni va fi disponibilă.

Imaginea intitulată Produse returnate achiziționate online Pasul 12

Cumpărați cu PayPal ori de câte ori utilizați eBay. Întregul proces de returnare este facilitat când se utilizează PayPal.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 13

Găsiți e-mailul de confirmare a achiziției dacă nu ați făcut-o deja. Utilizați adresa de e-mail menționată pentru a contacta vânzătorul și a iniția procesul de returnare. Explicați motivele întoarcerii într-un mod clar și specific.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 14

Vă rugăm să fiți de acord cu vânzătorul despre cum să vă întoarceți. Adresați-vă vânzătorului dacă este posibil să generați automat o etichetă de returnare pentru dvs.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 15

Împachetați produsul în mod corespunzător. Puneți ambalajul corect, deoarece produsul trebuie să fie în starea în care acesta a fost primit pentru a efectua procesul de returnare. De asemenea, includeți numele dvs., adresa, adresa de e-mail, numărul de produs eBay, confirmarea achiziției, metoda de plată și e-mailurile cu vânzătorul din pachetul care urmează să fie expediat.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 16

Atașați o etichetă cu adresa și adresa vânzătorului.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 17

Trimiteți un e-mail vânzătorului cu codul de urmărire. Întrebați vânzătorului cât timp va dura pentru a procesa returnarea. Întotdeauna comunicați cu vânzătorul. Întregul proces poate dura până la o lună, deci fiți răbdători până la sfârșit.

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 18

Acordați un rating pozitiv vânzătorului dacă ați urmat întregul proces și vânzătorul a răspuns în mod satisfăcător. Numai în mod negativ calificați vânzătorul dacă credeți că nu a fost complet cinstit în procesul de returnare.

Metoda 3
Revenirea produselor cu Walmart / Target

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 19

Decideți returnarea produsului în termen de 90 de zile de la achiziționare. Găsiți factura pentru achiziție. Walmart onorează achizițiile fără factură în termen de 45 de zile de la cumpărare. Veți primi banii înapoi pentru achiziții sub 25 de dolari sau un tichet cadou dacă această sumă este depășită.

Imaginea intitulată Produse returnate achiziționate online Pasul 20

Returnați un produs achiziționat de la magazin direct de unde a fost achiziționat. Pentru produsele achiziționate online, alegeți între întoarcerea la un magazin sau metoda de expediere online. Returul unui produs online la magazin va reduce timpul de așteptare pentru procesul de returnare.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 21

Aveți produsul în ambalajul original. Aduceți produsul, ambalajul original, cardul de credit utilizat (dacă este necesar) și factura. Mergeți la departamentul de revistă și servicii al magazinului.

Cumpărăturile la țintă realizate online au facturi salvate în contul tău. Du-te la centrul lor de rambursare online și tipăriți factura înainte de a reveni la magazin.

Imaginea intitulată Produse returnate achiziționate online Pasul 22

Conectați-vă la contul dvs. online la Target.cu sau Walmart.com dacă doriți să trimiteți produsul înapoi la magazin. Accesați secure.target.com/webapp/wcs/stores/servlet/ManageReturns pentru a accesa centrul de returnare al țintă. Accesați walmart.com/returns/returns_type.gsp pentru a accesa centrul de returnări Walmart.

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 23

Urmați întregul proces de descriere a revenirii, selectând procesul de returnare și imprimând eticheta de expediere. Target plătește pentru returnare de transport maritim, atâta timp cât utilizați serviciul de etichetare. Walmart va plăti pentru returnare dacă returnarea produsului a fost cauzată de eroarea lor. În caz contrar, trebuie să plătiți pentru postare.

Imaginea intitulată Retur produse achiziționate online Pasul 24

Includeți chitanța de returnare din pachet. Asigurați-vă că utilizați ambalajul original și împachetați ambalajul astfel încât produsul să nu fie deteriorat în timpul transportului.

Imaginea intitulată Return Products Purchased Online Pasul 25

Trimiteți pachetul în orice mod preferați sau folosiți unul dintre modurile oferite de magazin. Reveniți la centrul de returnări online pentru a verifica procesarea returnării produsului. Este nevoie de aproximativ două până la trei săptămâni pentru a procesa o navă de întoarcere.