itholoinfo.com.com

Cum să fii o mare servitoare

Lucrul ca chelneriță sau chelner poate fi turbulent, indiferent dacă sunteți experimentat sau novice. Aveți timp să citiți acest articol și să reflectați mai bine asupra practicilor de servicii pentru clienți atunci când nu vă aflați într-o perioadă de muncă grea. Clientul zâmbește, satisfacția angajatorului și sfaturile se vor extinde dacă lucrați pentru a vă îmbunătăți serviciile.

pași

Metoda 1
Lucrul eficient

Imaginea intitulată 41307 1
1
Arata întotdeauna prezentabil. Dacă purtați o uniformă, asigurați-vă că o păstrați în stare excelentă - trecută, fără pete și ordonată. Dacă nu există uniformă, îmbrăcați bine cu haine oficiale. Acest lucru oferă o primă impresie mare clientului și va păstra șeful dvs. fericit. Verificați-vă periodic aspectul pentru a vedea dacă arăți greșit sau dacă ceva a fost vărsat pe haine.
  • Păstrați cuiele curățate și tăiate.
  • Purtați pantofi drăguți, nu adidași. Țineți-i legați. Nu purta niciodată sandale.
  • Evitați utilizarea parfumurilor sau a coloniilor, deoarece unii clienți pot avea alergii la aceste mirosuri. În mod similar, încercați să nu fumați înainte de muncă sau în timpul liber, deoarece acest lucru poate lăsa un miros rău în spatele acestuia.
  • Purtați machiajul și bijuteriile subtil și conservator.
  • Imagine cu titlul 41307 2
    2
    Cunoașteți bine meniul. Familiarizarea cu fiecare element din meniu vă va economisi mult timp și probleme atunci când postați comenzi. Studiați meniul în timpul liber, dacă este necesar, pentru a evita erorile și adnotările lente.
    • Familiarizați-vă cu fiecare opțiune a fiecărei comenzi. Dacă un client comandă un sandwich, ar trebui să știți ce fel de pâine sunt disponibile, ce dimensiuni poate avea gustări și cum să faceți clar aceste probleme.
    • Aflați care feluri de mâncare conține carne, produse lactate și alergeni obișnuiți - cum ar fi nuci. Fiți pregătit să sugerați alternative similare pentru clienții care nu pot consuma astfel de ingrediente.
    • Familiarizați-vă cu specialitățile zilnice înainte de fiecare schimbare.
  • Imaginea intitulată 41307 3
    3
    Sugerați achiziții suplimentare. Politiți-l pe client dacă ar dori o băutură, o urmărire sau o cerere suplimentară. Administrația te va iubi pentru asta și sfaturile tale vor crește ori de câte ori clientul cumpără mai mult.
    • Aflați care lichioruri sunt scumpe și de înaltă calitate. Propuneți utilizarea acestora atunci când clientul comandă o băutură mixtă.
    • Întrebați întotdeauna dacă masa ar dori un aperitiv.
    • Nu fi niciodată înșelătoare sau agresivă. Prezentați-le politicos clientului și nu încercați să împingeți unul suplimentar ca și cum ar fi fost gratuit.
  • Imaginea intitulată 41307 4
    4
    Faceți mai multe sarcini. Veți avea o activitate mult mai simplă dacă puteți face până la trei sarcini într-o singură călătorie de la bucătărie la mese. Ridicați mesele goale de masă ori de câte ori vă întoarceți la bucătărie. Umpleți o tava cu alimente similare atunci când mai multe mese necesită condimente, băuturi sau elemente similare în loc să le livrați unul câte unul.
    • Excepția cazului în care sunteți o chelneriță cu experiență, care poate memora în mod confidențial fiecare sarcină, scrieți-vă imediat cererile și faceți note suplimentare dacă trebuie să vă amintiți să faceți ceva în cinci sau zece minute.
  • Imagine cu titlul 41307 5
    5
    Gestionați-vă bine timpul. Fiți conștienți de ultima dată când ați verificat fiecare masă și vă familiarizați cu timpul estimat de pregătire a fiecărui fel de mâncare. Planificați să vizitați fiecare masă după terminarea mesei. Deplasați în grabă fără a alerga și încercați să mențineți un ritm constant pentru a face totul să meargă bine în mediul înconjurător.
    • Examinați cunoștințele despre timpul de așteptare al clienților. Dacă cineva comandă o friptură bine făcută, spuneți-i că un astfel de fel de mâncare va dura mai mult pentru a ajunge. Dacă o supă tocmai a terminat și bucătarul trebuie să facă una nouă, lăsați-l pe client să știe cât va dura bucătarul să pregătească masa și să sugereze o alternativă.
  • Imagine cu titlul 41307 6
    6
    Verificați mâncarea înainte de al duce la client. Mai ales atunci când există cereri speciale implicate, puteți salva o mulțime de dureri de cap prin verificarea dacă ordinea este chiar înainte de ao aduce la masă.
    • Dacă o solicitare a fost făcută în mod greșit, lăsați bucătăria și clienții să știe. Ne pare rău pentru întârzierea suplimentară și, dacă este permisă în restaurantul dvs., încercați să oferiți o masă la un preț promoțional sau ceva suplimentar care să compenseze problema.
  • Imaginea intitulată 41307 7
    7
    Anticipați cererile comune. Majoritatea clienților doresc ketchup-ul cu burgerul. Copiii scot adesea tacamurile. De îndată ce știți ce ordine sunt populare cu anumite mese și clienți, întâlniți astfel de solicitări în avans. Acest lucru vă economisește timp și îi face să se simtă confortabil.
    • Tacâmuri suplimentare, pachete de condimente și șervețele pot fi stocate în buzunarul fustei dvs., dacă aveți unul.
  • Imaginea intitulată 41307 8
    8
    Nu lăsați un sfat rău să-ți ruineze munca. Nu vă plângeți niciodată la un tabel despre sfaturi rău, indiferent de calitatea serviciului dvs. Ați putea fi concediat și văzut ca o persoană plângere, iar asta va crea relații proaste cu echipa.
    • Unii oameni nu fac niciodată sfaturi, indiferent de serviciu. Alții ar putea să nu-și poată permite unul, sau pot fi turiști venind dintr-un loc în care răsturnarea nu este obișnuită.
  • Imaginea intitulată 41307 9
    9
    Niciodată nu stați în jur, nu faceți nimic. Dacă nu aveți clienți să vă întâlniți, curățați-l! În restaurant există întotdeauna o muncă suplimentară. Arătați angajatorului dvs. că puteți lua inițiativa și lucrați din greu.
    • Dacă birourile dvs. actuale nu necesită atenție, căutați alți clienți. Unii dintre ei ar putea aștepta ca o chelneriță să facă o comandă mică care să poată fi servită fără să-i dăuneze colegilor.

    • Metoda 2
    Tratarea situațiilor specifice

    Imagine cu titlul 41307 28
    1
    Concentrați-vă pe părinți când copiii plasează o comandă. Un copil poate încerca să comande o masă nesănătoasă, o băutură cu cafeină sau alt element pe care părinții îl pot dezaproba. Oferiți părinților șansa de a nega o astfel de solicitare înainte de ao repeta.
    • Dacă părinții nu acordă atenție, repetați cererea în mod clar și tare, apropiindu-se de întreaga masă. Acest lucru le oferă o altă șansă de a observa cererea.
    • În fața copiilor mici, după ce un părinte a respins cererea, puteți întrerupe discuția spunând: "Ne pare rău, dar nu mai suntem. Vrei altceva?
    • Dacă nu aprobați personal alegerea cuiva, nu spune nimic. Cine decide acest lucru este părinții, cu excepția cazului în care cererea încalcă în mod clar legea. Nici o servire de băuturi alcoolice pentru copii, de exemplu.
  • Imaginea intitulată 41307 29
    2
    Nu așezați obiecte periculoase în apropierea copiilor. Dacă sunteți de servire la cald, distribuirea de ustensile metalice sau de a da alte elemente potențial periculoase pentru clienți, o fac aproape de părinții ei și să le abordeze cu „Acestea sunt (feluri de mâncare / cereri / tacâmuri), Sir / Madam“, dacă trebuie să atragă atenția .
  • Imaginea intitulată 41307 30
    3
    Asigurați-vă că experiența este cât se poate de agilă pentru părinții cu copii. Sugarii și copiii mici au în mod obișnuit o atenție sporită. Dacă masa necesită timp pentru a ajunge, întregul restaurant - inclusiv părinții - ar putea suferi. Verificați masa cu părinții copiilor mai des. Faceți mai multe sarcini pentru a eficientiza procesul.
    • Întreabă-te dacă poți asculta cereri de băuturi și mese în același timp, în loc să faci două vizite.
    • Sugerați o alternativă care este pregătită cu agilitate mai mare dacă clientul cere o masă care poate dura ceva timp.
    • Aceasta este o situație rară în care trebuie să aduceți factura atunci când vă apropiați de masă pentru a curăța vasele. Trebuie să întrebați dacă clienții au terminat deja să mănânce în primul rând.
    • Nu faceți clienții să se simtă ca oameni a căror prezență este nedorită. Mulți părinți obosiți sau ocupați își vor iubi serviciile agile. Cu toate acestea, dacă sunt deranjați, întoarceți-vă și lăsați-i să continue masa în ritm propriu.
  • Imagine cu titlul 41307 31
    4
    Rămâneți neutru în discuțiile despre cine va plăti. Dacă mai mulți clienți de la o masă solicită contul, încercați să îl plasați în mijlocul mesei, în loc să îl predați. Doar zâmbiți și spuneți că vă veți întoarce în curând pentru a obține plata dacă clientul încearcă să vă implice în discuție.
  • Imagine cu titlul 41307 32
    5
    Înțelegeți cum să serviți ceai și cafea. Oamenii iau foarte serios ceaiul și cafeaua și este util să știm cum să servim astfel de băuturi într-un mod care face ca clientul să fie fericit. Respectați acest sfat oferind clienților obișnuiți ale căror aplicații sunt deja bine cunoscute.
    • Consumatorii de ceai iau în considerare, de obicei, detaliile din spatele preparării băuturii. Întotdeauna asigurați-vă că știți ce varietate de ceai a comandat clientul și furnizați lapte, felii de lămâie și zahăr ca un acompaniament. Astfel, clientul poate personaliza băutura.
    • Nu umpleți o ceașcă cu ceai sau cafea fără a întreba mai întâi clientul dacă dorește mai mult de băutură. S-ar putea să modificați băutura preparată cu atenție.
    • Nu puneți lingura în ceai sau cafea înainte de a aduce băutura la client. Acest lucru scade temperatura băuturii, ceva puțin apreciat de unii clienți.
  • Imaginea intitulată 41307 33
    6
    Întrebați clienții dacă doresc apă când cer cofeină sau alcool. Acest lucru este mai relevant pentru clienții care mănâncă decât pentru cei din bar. Mulți oameni preferă să bea apă, astfel încât să contracareze deshidratarea sau schimbarea de dispoziție provocată de astfel de substanțe.
    • Este posibil să nu puteți urmări această regulă în anumite locații, unde apa de deservire este mai puțin frecventă sau în cazul în care taxați pentru aceasta.
  • Imagine cu titlul 41307 34
    7
    Nu puneți niciodată un obiect care a căzut pe podea pe masă. Chiar dacă este doar o bibliotecă sau un agitator de sare - înlocuiți obiectul cu unul nou din bucătărie. Clienții nu vor să aibă pe masă "germeni de podea".
  • Imagine cu titlul 41307 35
    8
    Practicați anumite sarcini în timpul dvs. liber. În mod obișnuit, aceasta implică deschiderea unei sticle de vin. Multe sarcini pe care le găsiți dificile pot fi ușor practicate atunci când trebuie să vă serviți. Nu va trebui să cheltuiți prea mult timp pentru a învăța.
    • Majoritatea chelnerilor care trebuie să deschidă vinuri trebuie să facă acest lucru în fața clienților care au comandat flaconul. Practicați această sarcină pentru ao conduce natural și fără probleme.
  • Imaginea intitulată 41307 36
    9
    Alegeți melodiile potrivite și modificați selecția. Dacă aveți control asupra selecției muzicale, păstrați-l la un volum redus și alegeți ceva potrivit pentru mediu. Nu atingeți niciodată un întreg album - amestecați melodiile astfel încât un client care nu-i place artistul are șansa să audă ceva diferit.
    • Clienții din cantină, sau mânca dimineața și după-amiaza devreme, se bucură, de obicei, de muzică relaxantă. Muzica clasică este o alegere bună.
    • Clienții care mănâncă seara pot să se bucure de muzică energică, dar acest lucru variază în funcție de atmosfera instituției. Majoritatea preferă în continuare un volum ambiental pentru a vorbi cu prietenii. Oricum, chelnerii rareori iau decizii despre muzică în cele mai aglomerate sau cele mai formale părți ale zilei.

    • Metoda 3
    Interacționează cu clienții pentru cele mai bune sfaturi



    Imagine cu titlul 41307 10
    1
    Prezentați-vă în mod corespunzător. Faceți un contact vizual cu clienții după ce vă așezați și vă prezentați cu promptitudine. Aceasta începe conversația pe piciorul drept, ducând la sfaturi mai bune, în medie. Clienții vă vor acorda atenția corectă mai târziu.
    • Faceți mai multe sarcini atunci când prezentați în timp ce livrați meniuri și verificați tacâmurile și servetelele fiecărui client.
  • Imaginea intitulată 41307 11
    2
    Rămâi politicos, prietenos și de ajutor chiar și cu clienți furioși. Când vorbim cu clienții, folosiți întotdeauna termeni respectabili, cum ar fi "domnule", "doamnă" și "dor". Acționați pozitiv și pozitiv și faceți ca clienții să se simtă confortabil.
    • Întrebați-l pe client dacă el a mai mâncat vreodată la restaurant - deci dacă persoana este nouă în zonă, puteți primi și oferi ajutor în ceea ce privește meniul.
    • Simțiți-vă prietenos, dar nu vă prindeți în conversația clientului dacă nu cere acest lucru. Lucrați, apoi lăsați-l pe client să mănânce sau să vorbească cu el în relație cu intimitatea.
    • Întotdeauna amintiți-vă să zâmbiți. Indiferent dacă clienții sau colegii sunt plictisitori sau nu, înghițiți-vă neplăcerile și exprimați aprecierea pe chipurile lor - acest lucru vă va salva o mulțime de drame!
    • Nu vorbiți sau nu vorbiți despre clienți, chiar dacă nu vă pot auzi. Rămâneți politicos și respectuos atunci când discutați despre ele dacă sunt în jur.
  • Imaginea intitulată 41307 12
    3
    Respectați spațiul personal al clientului. El nu se așează niciodată la masă pentru a scrie o cerere. Nu vă scuturați mâinile sau nu îmbrățișați clientul dacă nu sunteți prietenul lui. De altfel, agitați mâna clientului dacă proprietarul restaurantului vă cere să faceți acest lucru. Alte interacțiuni fizice depind de atmosfera din locul în care lucrați și de faptul dacă sunteți o femeie sau un bărbat.
    • Studiile au arătat că femeile care ating umărul, mâna sau brațul clientului primesc ușor sfaturi mai bune de la clienți. Acest lucru ar trebui făcut numai atunci când clientul pare relaxat și confortabil. Astfel de acțiuni nu ar trebui să fie niciodată practicate dacă clientul se află într-o întâlnire cu o femeie. Fii prietenos, fără flirt.
  • Imaginea intitulată 41307 13
    4
    Oferiți consultanță clientului cu privire la solicitare. În cazul în care un client solicită sfaturi, fiți pregătit să răspundeți la orice întrebări pe care le are sau să vă recomande felul de mâncare preferat în fiecare categorie. Dacă un client a comandat un fel de mâncare care întotdeauna primește multe plângeri, încercați să recomandați o altă opțiune.
    • Clienții se plac atunci când faceți o "analiză internă", dar nu mergeți atât de mult încât să insultați un fel de mâncare, cu excepția cazului în care mediul de lucru permite acest lucru. În schimb, luați-l pe client departe de partea rea, recomandând o opțiune mai bună, cum ar fi "specialitatea șefului" sau "lista preferată".
  • Imaginea intitulată 41307 14
    5
    Realizați toate solicitările rezonabile pe care clienții dvs. le fac. Mulți oameni au motive serioase pentru a evita anumite ingrediente, inclusiv potențial alergii care pun viața în pericol. Dacă nu sunteți familiarizat cu fiecare fel de mâncare din meniu (și ar trebui să fiți), faceți tot posibilul pentru a afla cum sunt pregătite.
    • Nu mint niciodată clientului, oferindu-i un ingredient a cărui retragere a fost solicitată. Dacă nu puteți satisface cererea, pur și simplu spuneți acest lucru și sugerați o alternativă similară care poate fi consumată de client.
    • Nu puneți la îndoială clienții dvs. Rețineți că există multe motive pentru a modifica aspectele meniului - clientul poate fi religios, vegetarian / vegan sau poate avea restricții privind alimentele. Dacă cererea poate fi răspunsă, nu întrebați motivul schimbării!
  • Imaginea intitulată 41307 15
    6
    Repetați comanda către clienți. Studiile arată că chelnerii care repetă comanda către clienți primesc mai multe sfaturi. Indiferent de mărimea acestui efect, acesta oferă, de asemenea, o șansă clientului de a corecta orice greșeală sau îl poate schimba.
  • Imaginea intitulată 41307 16
    7
    Verificați clienții în mod regulat și actualizați-le. Dacă puteți obține o slujbă ca o chelneriță sau o chelneriță, poate dura puțin timp pentru conștientizarea timpului de desfășurare a tabelului. La un nivel minim, verificați-le ori de câte ori se termină o masă sau dacă clienții par plictisiți sau iritați în timp ce așteaptă mâncarea.
    • Dați-le o estimare când va sosi masa, ori de câte ori este posibil.
    • Opriți-vă să umpleți ochelarii clienților ori de câte ori sunt goi sau să întrebați dacă doresc să cumpere o băutură.
  • Imagine cu titlul 41307 17
    8
    Îndepărtați cu promptitudine felurile de mâncare folosite, dar nu fără a vorbi mai întâi cu clientul. Întrebați întotdeauna dacă clientul a terminat să mănânce înainte de a scoate mâncărurile alimentare. Dacă rămâne prea multă hrană, întrebați dacă clientul îi plăcea mâncarea.
    • Multe restaurante permit participanților lor să ofere ceva departe clienților nefericiți pentru a compensa experiențele rele. Asta ar putea salva sfaturile tale.
  • Imaginea intitulată 41307 18
    9
    Împreună cu clienții obișnuiți. Fii prietenos cu oamenii în care nu vorbi în mod normal. Când cineva se așează mai mult decât în ​​mod obișnuit în mediul dvs., acordați-i timp să cunoașteți persoana mai bine. Nu trebuie să fii prietena ei, dar probabil că vei ajunge să-ți placă niște tipi.
    • Amintiți-vă numele persoanelor preferate și ale băuturilor, unde lucrează etc. Faceți persoana să simtă că vizitează o persoană specială atunci când participă la restaurant: tu!
    • Încercați să scrieți aspectul și preferințele clienților frecvenți. Clientul va fi impresionat că, în a treia vizită, observați că știți preferințele sale.
  • Imaginea intitulată 41307 19
    10
    Nu presupuneți că clientul dorește contul, dar nu-l țineți așteptat. Întrebați dacă clientul are nevoie de altceva și acest lucru îi va oferi ocazia de a comanda deserturi, sac sau ketchup sau factura.
    • Dacă clientul declară că nu mai are nevoie de altceva, întrebați dacă este pregătit pentru cont.
    • Dacă clientul vine la dvs. pentru a cere acest cont, înseamnă că se grăbește. Acest lucru poate indica, de asemenea, că ați așteptat mult timp înainte de a verifica din nou masa.
    • Nu întrebați clientul dacă are nevoie de schimbare. Spuneți: "Întoarceți-vă în curând cu schimbarea dvs.", reveniți la scurt timp după aceea și lăsând întreaga sumă pe masă.

    • Metoda 4
    Învățați într-un loc de muncă nou

    Imagine cu titlul 41307 20
    1
    Aflați în prealabil meniul. Când interviu pe cineva, fii proactiv și cere-l. Studiați-vă singur pentru a vă familiariza cu produsele alimentare disponibile. Lanțurile de restaurante au programe de pregătire excelentă care vă vor învăța detalii despre meniu și bucătărie. Barurile și locurile mai mici vă așteaptă să învățați pe cont propriu.
  • Imagine cu titlul 41307 21
    2
    Apar să lucreze devreme. Punctualitatea este importantă în orice loc de muncă, în special în cazul în care sunteți începător. Restaurantele sunt deosebit de ocupate în orele de vârf - cu toate acestea, veți avea o impresie bună dacă sunteți gata să lucrați în timpul agitației sau chiar înainte de asta.
  • Imaginea intitulată 41307 22
    3
    Ascultați cu atenție angajații cu experiență. Chiar dacă ați lucrat mai devreme, trebuie să acordați atenție detaliilor noului dvs. loc de muncă. Fiecare restaurant face lucrurile ușor diferit, iar acordarea de atenție în timpul antrenamentului vă va permite să acționați mai bine. Nu este bine să fiți respectuoși față de șeful și colegii dvs., desigur. Nu folosiți niciodată fraze cum ar fi "deja știu asta" pentru a le îndepărta.
  • Imaginea intitulată 41307 23
    4
    Țineți ritmul. Dacă ați lucrat vreodată vreodată într-un restaurant aglomerat, s-ar putea să vă surprindeți cât de obositor și ocupat este acest serviciu. Faceți tot ce este mai bun pentru a ține pasul cu colegii. Când te obișnuiești cu slujba, vei putea să acționezi mai repede. La început, va trebui să muncești din greu.
  • Imaginea intitulată 41307 24
    5
    Faceți sarcini neplăcute fără să vă plângeți. Veți începe în partea de jos a lanțului alimentar, dar nu veți ajunge la vârf dacă vă plângeți. Curățarea meselor și orele de lucru neplăcute pot fi atitudini necesare. Amintiți-vă că veți avea mai multe opțiuni pentru a vă stabili mai bine.
  • Imagine cu titlul 41307 25
    6
    Acceptați criticile cu ușurință. Unele tabele pot fi surse de stres, deoarece unii colegi ai da vina dacă ei cred că au contribuit la o experiență slabă a anumitor clienți (care, la rândul său, a oferit un sfat rau) .Saiba primite mai puțin critic, astfel de învățare la locul de muncă , și încercați să zâmbiți, fără a permite criticii să ajungă la nucleul său.
    • Acest lucru nu este cu siguranță adevărat la toate restaurantele. Nu vă speriați să vă adresați unei slujbe de chelneriță înainte de a afla atmosfera instituției.
  • Imaginea intitulată 41307 26
    7
    Lucrați ca voluntar pe ture suplimentare. Mai ales la început, doriți ca managementul și colegii să vă cunoască pe cineva în care aveți încredere. De îndată ce puteți lucra la o rundă suplimentară, faceți voluntar să acoperiți o asemenea porțiune a zilei și să ieșiți în evidență.
  • Imaginea intitulată 41307 27
    8
    Puneți întrebări atunci când nu puteți face ceva. Afișați interesul pentru a învăța anumite abilități sau practici. Întrebați mereu cum să faci ceva dacă ți-e frică să faci o greșeală. Oamenii știu că ești tânăr. Ar trebui să găsești cel puțin un tip care apreciază dedicarea ta.
    • Acest lucru nu înseamnă că trebuie să vă întrebați slujba. "La ce oră plec?" Sau "Trebuie să fac asta?" Sunt fraze comune care vor irita colegii și angajatorul.

    • sfaturi

    • Trateaza aperitivele de la inceput. Apoi aduceți băuturile și intrările. Aperitivele vor fi fierbinți și ar trebui să părăsească masa de minute după sosirea băuturilor.
    • Lăsați drama, moodiness și problemele personale să rămână acasă.

    avertismente

    • Nu numărați niciodată vârful în fața clientului.
    • Nu intrați în spațiul personal al unui client pentru al servi pe altul. Dacă mediul este informal și nu există altă alternativă, spune cel puțin "iertarea pentru invazie".
    • Nu te plânge niciodată de sfaturi în fața altor profesioniști.

    Surse și cotatii

    Mai multe ... (7)
    Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să vă părăsiți uniforma drăguțăCum să vă părăsiți uniforma drăguță
    Cum să vă schimbați aspectul și să deveniți nerecunoscutCum să vă schimbați aspectul și să deveniți nerecunoscut
    Cum sa te imbraci drept in colegiu (pentru baieti)Cum sa te imbraci drept in colegiu (pentru baieti)
    Cum sa te imbraci ca un avocatCum sa te imbraci ca un avocat
    Cum sa te imbraci in stil pufosCum sa te imbraci in stil pufos
    Cum sa te imbraci pentru a face o impresie bunaCum sa te imbraci pentru a face o impresie buna
    Cum să purtați adidașiCum să purtați adidași
    Cum sa poarte o tricou largCum sa poarte o tricou larg
    Cum sa imbracam sexy dar casualCum sa imbracam sexy dar casual
    Cum de a personaliza unitatea școalăCum de a personaliza unitatea școală
    » » Cum să fii o mare servitoare
    © 2021 itholoinfo.com.com