Cum să închideți o vânzare

Fie că sunteți un partener de vânzări într-un magazin de vânzare cu amănuntul sau de un proprietar de afaceri mici, pentru a primi un client pentru a cumpăra un produs sau un serviciu pe care îl oferă succesul financiar înseamnă pentru tine și satisfacție pentru clienții săi. Oricine poate vinde un produs sau un serviciu, dar obținerea celei mai bune rezultate dintr-o vânzare și recuperarea clienților necesită o anumită practică și abilitate. Iată câțiva pași simpli pentru a vă ajuta să deveniți un bun agent de vânzări.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente

pași

Imaginea intitulată Închideți o etapă de vânzare 1

Salutați-vă și implicați-vă pe client. Chiar dacă este vorba de o tranzacție de afaceri, nu este nimic greșit să fii prietenos cu persoana pe care o vinzi. Primirea unui client bun îl face să se simtă bine cumpăra ceea ce îl oferiți.

Imaginea intitulată Închideți un pas de vânzare 2

Cunoașterea nevoilor clientului. Petreceți timpul în care trebuie să cunoașteți clientul, astfel încât să îl puteți vinde de ceea ce are nevoie. Nu este nimic mai rău decât vânzarea unui produs sau serviciu unui client nemulțumit mai târziu. Cea mai importantă și cea mai utilizată întrebare din faza de cunoaștere este "Cum o veți folosi?".

Imaginea intitulată Închideți o etapă de vânzare 3

Recomanda produsul sau serviciul potrivit. Este important să înțelegeți cum funcționează toate produsele și serviciile pe care le puteți oferi. Înțelegând acest lucru, veți putea oferi unul care se potrivește cel mai bine nevoilor clientului. Oferiți cel mai mare număr de produse sau servicii relevant posibil să crească satisfacția clienților. Oferirea este importantă deoarece permite clientului să știe ce aveți. O ofertă greșită este mai bună decât oferirea de nimic. Cu experienta, va fi capabil să facă oferte nici o problema, dar nu omit stadiul ofertei, chiar dacă nu se poate gândi la un mod frumos de a face acest lucru!

Imaginea intitulată Închideți o etapă de vânzare 4

Ascultați și acordați atenție semnalelor de achiziție ale clientului dvs. Semnalele de achiziție pot fi verbale și non-verbale. Întrebări de genul „Cât de multe aveți în stoc?“ Sau, „Ce culori ai?“, Sunt clasice verbale de achiziție semnale de exemple. Nonverbal Semne de cumpărături (dacă sunteți personal de-a face cu un client) ar trebui să contribuie, de asemenea, să indice când închideți o vânzare Un exemplu de semnal de cumpărare non-verbal este deținerea de către client sau utilizarea unui produs ca și cum ar fi fost deja proprietarul acestuia.

Imaginea intitulată Închideți o etapă de vânzare 5

Închideți vânzarea. De îndată ce observați semnele de cumpărare, opriți vânzarea și închideți vânzarea. O greșeală obișnuită care poate duce la pierderea unei vânzări este aceea de a continua să vândă și să ofere produse și servicii atunci clientul a indicat deja că este dispus să facă cumpărarea.

Închideți vânzarea întrebând dacă clientul ar dori să facă cumpărarea. Aceasta este modalitatea cea mai simplă și cea mai directă de închidere.
Aproape de alegerea alternativă. Întrebări precum "V-ați dorit albastru sau cenușiu?" pune clientul într-o situație în care nu are opțiunea de a refuza vânzare- în cazul în care el răspunde cu oricare dintre opțiunile pe care l-ai dat, vânzarea este completă.
Închideți vânzarea, inclusiv accesoriile produsului sau serviciului pentru elementul în care este interesat. "Permiteți-mi să vă [accesoriu] pentru a evidenția [produsul]". Dacă acceptă accesoriul, ați făcut vânzarea originală a produsului.

Imaginea intitulată Închideți o etapă de vânzare 6

Urmărirea (follow-up). O bună urmărire este esențială pentru a obține clienții înapoi. Oferiți asistență clienților despre orice întrebări sau preocupări pe care le poate avea despre produsul sau serviciul pe care îl vindeți, după ce îl vindeți.

sfaturi

În cazul în care clientul nu vă dă semne de cumpărare, sugerați un "test de degustare" pentru a vedea dacă este interesat să facă achiziția. Dacă el este de acord să meargă la vestiar, ați făcut vânzarea. Dacă nu, continuați să vă calificați.
Cunoaște produsele și serviciile dvs. Nimic nu este mai bun decât să fii încrezător și să ai cunoștință de ceea ce vinzi clienților tăi.
Nu vă fie teamă să fiți buni pentru a rupe gheața, dar, de asemenea, știți când să fie serioși.
Nu vă grăbiți. Chiar dacă tu sau clientul sunteți în grabă, este absolut necesar să oferiți tot ce are nevoie și să-l cunoașteți bine.
Chiar dacă nu puteți închide o vânzare, faceți din experiența clientului plăcută. Dacă nu cumpără astăzi, se poate întoarce mai târziu.

avertismente

stop să vândă după semnele clientului de cumpărare. Dacă îi oferiți în continuare alte opțiuni, el se poate simți nesigur în legătură cu achiziția dvs. și nu poate cumpăra.
Dacă faceți o vânzare personală unui client, arătați profesional. Nu este nevoie să exagerezi în aparență - aspectul prezentabil va face clientul mai încrezător în a cumpăra de la tine.