1
Sunați debitorul să vorbească despre taxă. Identificați-vă și precizați motivul apelului. Lăsați-i pe debitor să știe când se plătește plata și să întrebe când îl vei primi.
- Nu torturați debitorul, ci doar direct. Utilizați întotdeauna un ton civilizat și încercați să transmiteți dorința de a menține o relație pozitivă. Puteți să rezolvați consecințele mai târziu.
2
Sunați din nou în 15-30 de zile dacă debitorul nu a plătit încă datoria. Întrebați de ce plata este întârziată. Întrebați dacă debitorul dorește să plătească conform planului pentru a evita dobânzile.
- Majoritatea debitorilor se încadrează în două categorii: fie că se află în situații financiare și nu pot plăti acum, fie transferă plăți de la o lună la alta în funcție de priorități. Încercați să ajungeți la punctul de neplată fără judecată și impersonal, astfel încât să puteți găsi o soluție de dorit pentru ambele părți. Cu toate acestea, o companie cu probleme financiare ar putea să nu vrea să discute problemele sale potențiale.
3
Întrerupeți toate serviciile prestate debitorului. Timpul care trebuie să treacă înainte de acest lucru trebuie să fie detaliat în politica companiei. Sunați debitorul și trimiteți-i o scrisoare de avertizare înainte de a opri serviciul pentru neplată.
4
Verificați dacă se aplică taxele de dobândă. Multe legi limitează interesul care poate fi taxat. Începeți să încărcați dobânzi imediat ce legea permite.
5
Urmăriți toate contactele cu debitorul. Veți avea nevoie de datele și orele de apeluri, scrisori și orice altă comunicare în cazul unui proces. De asemenea, este posibil să vă referiți la aceste scrisori în apelurile adresate debitorului pentru a le informa cât timp expiră contul.
6
Negociați cu debitorul dacă simțiți că este singura șansă de a fi plătită. Întrebați ce-și poate permite sau oferi o reducere în funcție de situație. Dacă aflați că societatea evită plata, ar fi mai ieftin să acordați o reducere și să nu o faceți niciodată, decât să angajați o companie de colectare sau un avocat.
7
Trimiteți scrisori. Acestea ar trebui să menționeze contul și să includă facturi anterioare și trimiteri la comunicările anterioare. Deși nu ar trebui să fie în mod direct amenințătoare, limba ar trebui să se refere din ce în ce mai mult la acțiuni mai dure dacă compania ignoră taxa.
8
Trimiteți o "notificare pre-facturare" debitorului înainte de a efectua colectarea datoriilor către un serviciu. Acest anunț trebuie să informeze opțiunea oferită debitorului și termenul limită pentru răspuns.
9
Urmăriți posibilele știri privind falimentul. În cazul falimentului unui debitor, nu puteți trimite corespondența companiei cu privire la datorie. Puteți să corespundeți unei scrisori legale care vă arată dreptul la plată, însă debitorul nu va trebui să plătească până când condițiile de plată nu sunt stabilite de o instanță.