Cum se efectuează o dispută în PayPal

Difuzarea unei tranzacții PayPal este primul pas în procesul de plângere dacă există probleme legate de o achiziție plătită cu acest serviciu. PayPal oferă protecție cumpărătorului în cazul în care nu primiți elementul dvs. sau dacă elementul primit nu este în conformitate cu descrierea vânzătorului.

conținut

Pași
Sfaturi
Avertismente

pași

Imagine intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 1

Contactați vânzătorul produsului sau serviciul contractat pentru a încerca să rezolvați problema direct înainte de a angaja PayPal.

Aveți 45 de zile de la expedierea plății pentru a deschide procesul de contestare PayPal.
Dacă timpul permite, contactați vânzătorul direct ca un gest de bună credință. Poate propune o soluție rapidă și ușoară. De exemplu, trimiterea unui număr de urmărire a comenzii, oferirea schimbului de produse sau returnarea sumei plătite, dacă elementul primit este diferit de cel comandat.
Dacă vânzătorul nu rezolvă problema în mod satisfăcător sau nu răspunde încercărilor dvs. de a vă contacta, introduceți o dispută cu PayPal.

Imagine intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 2

Conectați-vă la contul dvs. PayPal și găsiți tranzacția care trebuie contestată. Va trebui să cunoașteți data sau ID-ul tranzacției problematice.

Imagine intitulată Dispute în PayPal Transaction Pasul 3

Accesați "Centrul de soluții", care poate fi accesat în partea de sus a paginii de pornire a contului dvs.

Imaginea intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 4

Faceți clic pe butonul "Deschideți o dispută pentru o tranzacție".

Imaginea intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pas 5

Verificați câmpul "Dispute Item" și apoi faceți clic pe butonul "Continue".

Imagine intitulată Dispute o tranzacție PayPal Pasul 6

Introduceți numărul de identificare al tranzacției în casetă și faceți clic pe "Continuați". O alternativă este să utilizați "Localizați o tranzacție" dacă nu cunoașteți codul.

Imaginea intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 7

Derulați în istoricul contului dvs. pentru a găsi tranzacția. Modificați perioada de timp din partea de sus a paginii dacă tranzacția nu apare devreme în lista de activități.

Imaginea intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 8

Selectați tranzacția corectă dând clic pe ea. Apoi dați clic pe "Continuați".

Imagine intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 9

Furnizați informații către PayPal cu privire la problema formulărilor necesare deschiderii litigiului.

Imagine intitulată Discutați o tranzacție PayPal Pasul 10

Răspundeți la toate mesajele de la vânzător, conform cerințelor PayPal, pentru a încerca să rezolvați situația.

Picture disputată în tranzacția PayPal Pasul 11

Încheiați disputa dacă acceptați soluția prezentată de vânzător.

Asigurați-vă că sunteți pe deplin mulțumit de tranzacție înainte de a finaliza litigiul. Odată terminată, nu poate fi redeschisă.
Pentru a finaliza litigiul, alegeți această opțiune pe pagina cu detaliile disputei din "Centrul de soluții".

Imagine intitulată Dispute o tranzacție PayPal Pasul 12

Transformați litigiul într-o plângere dacă nu este posibil să ajungeți la un acord cu vânzătorul.

Alegeți opțiunea de a transforma litigiul într-o plângere pe aceeași pagină de detaliu în "Centrul de soluții".
Furnizați informațiile suplimentare pe care PayPal trebuie să le investigheze, urmând instrucțiunile de pe site.
Dacă nu transformați litigiul în Plângere sau închideți-o în termen de 20 de zile, PayPal va închide automat litigiul.

Imagine intitulată Discutați o tranzacție PayPal 13

Monitorizați starea plângerii dvs. în secțiunea "Deschise cazuri" din "Centrul de soluții".

avertismente

Dacă ajungeți la un acord cu vânzătorul fără a utiliza procesul de contestare PayPal, nu lăsați prea mult timp înainte ca vânzătorul să-și îndeplinească promisiunea. Amintiți-vă de termenul limită pentru depunerea unei litigii PayPal. Dacă vânzătorul vă menține în așteptare și nu efectuează oferta dată, puteți pierde termenul limită de deschidere a litigiului.

Cum se efectuează o dispută în PayPal

pași

sfaturi

avertismente