1
Vorbiți într-un ton calm. Utilizați același ton pe care l-ați folosi pentru a vorbi cu cineva la telefon. Fii ferm, calm și clar. Dacă pare emoțională, confuză sau supărată, persoana va observa slăbiciunea dvs. și va încerca să o exploateze. Dacă pare calm, persoana își va da seama că este rațional și că nu are nici o problemă să spună uneori "nu".
- Dacă nu vă ridicați vocea și vă parea supărată, persoana va accepta, probabil, explicația voastră.
2
Au limbajul corpului asertiv. Stați în picioare și țineți-vă brațele pe părțile laterale ale corpului sau folosiți gesturi pentru a vă accentua cuvintele. Păstrați contactul vizual cu persoana când spuneți "nu" pentru a arăta că sunteți grav. Nu priviți nerăbdător sau nu mișcați mâinile sau accesoriile, sau vă puteți părea nesiguri de decizia dvs. Nu vă îndepărtați de persoana respectivă sau vă traversați brațele sau par să fiți nemulțumiți de decizia dvs. și pot fi influențați.
3
Nu cereți prea multe scuze. Dacă chiar îți pare rău că nu reușești să faci treaba, poți pur și simplu să spui "Îmi pare rău", dar cu cât o repeți mai mult, cu atât va fi mai puțin fermă. Persoana se va gândi că va fi în continuare capabil să vă convingă să o faceți și veți deveni slab și vă veți simți mai rău pentru că nu ați făcut treaba. Dacă vă cereți scuze, se pare că faceți ceva greșit și că nu este cazul.
- Nu spuneți că îmi pare foarte rău că nu-mi pot lua câinele pentru o plimbare de week-end. Mă simt groaznic că trebuie să spun asta. "
- Spuneți "Ne pare rău, dar nu am timp să-mi iau câinele pentru weekend."
4
Explicați de ce nu puteți face acest lucru. Oferirea unei explicații scurte poate face ca persoana să înțeleagă de ce nu puteți face ceea ce cere. Nu trebuie să exagerezi, să folosești una sau două propoziții pentru ca persoana să vadă că nu va fi posibilă. Nu trebuie să minți sau să scuzați. Fii cinstit. Iată câteva explicații pe care le-ați putea folosi:
- "Nu pot finaliza acest proiect astăzi, deoarece trebuie să transmit acest raport până la miezul nopții".
- "Nu pot să-l duc la dentist mâine, pentru că eu și soțul meu vom sărbători aniversarea nunții noastre."
- "Nu pot să vin la petrecere, pentru că voi avea ultimul test în dimineața următoare."
5
Dă-i niște alternative la persoană. Dacă încă vă simțiți vinovat de faptul că nu spuneți și doriți într-adevăr să vă ajutați, puteți încerca să oferiți și alte soluții. Dacă într-adevăr puteți ajuta persoana, în caz contrar, nu vă fie frică să o menționați și să vedeți dacă aceasta va funcționa pentru ambele persoane. Iată câteva modalități de a sugera alternative:
- "Pot să încerc să finalizez proiectul mâine, dar numai dacă puteți obține ajutor prin apelarea clienților mei dimineața."
- "Vrei să-mi folosești mașina pentru a merge la dentist? Nu am nevoie de mâine."
- - Nu pot să merg la petrecere, dar mi-ar plăcea să mă întâlnesc cu tine în weekend după testul meu. - Putem merge la prânz? - Ce crezi?