Cum să obțineți clienții

Să presupunem că toată lumea are nevoie să-și vândă peștele. De la dădacă care dorește să completeze agendă de weekend pentru contabilul public care caută mai multe meserii, chiar și profesiile care nu sunt de vânzare necesită o mulțime de abilități de vânzări în această economie. Iată câteva sfaturi și instrucțiuni pentru câștigarea clienților și influențarea cotelor într-o varietate de situații.

conținut

Pași
Metoda 1atragerea clienților locali
Metoda 2găsiți clienți online sau în alte regiuni
Metoda 3marketing pentru clienți individuali
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Atragerea clienților locali

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 1

Înregistrați-vă într-o listă de firme. Găsiți Paginile Aurii locale și creați un anunț pentru afacerea dvs. în secțiunea de servicii pe care o furnizați. Multe companii creează directoare de afaceri în pagini de hârtie și Pagini Aurii online, deci asigurați-vă că găsiți cele care sunt specifice regiunii dumneavoastră. Orașul sau comunitatea dvs. poate avea, de asemenea, o listă mai mică pentru firmele locale.

Alăturați-vă asociației locale de afaceri sau alte asociații de afaceri regionale. Participați activ la această organizație, dacă aveți timp - studiați cum cred consumatorii mai multe despre companiile care fac acest lucru.
Verificați termenii și condițiile pentru fiecare listă înainte de înregistrare. Unii vă cer să fiți un adult sau să limitați tipurile de servicii pe care le puteți lista.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 2

Nu uitați să includeți toate faptele relevante în anunțurile dvs. Indiferent de metodele pe care le utilizați mai jos, trebuie să vă asigurați că potențialii clienți au toate informațiile necesare pentru a vă evalua afacerea și pentru a vă contacta.

Includeți cea mai bună și cea mai rapidă modalitate de a intra în contact cu dvs. sau, de preferință, mai mult de unul. Includeți atât numărul de e-mail, cât și numărul de telefon mobil dacă le aveți și răspundeți rapid la ambele mesaje.
Pe lângă numele dvs. și numele companiei dvs., includeți o scurtă descriere a serviciului dvs. Dați exemple de sarcini specifice pentru care ați putea fi angajat.
Luați în considerare introducerea informațiilor cu discount pentru clienții noi, clienții care vă recomandă altora sau cineva care vă angajează pentru o anumită perioadă de timp. O reducere pe o perioadă pentru unii clienți poate fi în valoare de atragerea unui client fix.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 3

Cunoașteți legile locale. Administrația locală sau poliția locală ar trebui să vă poată spune ce metode de marketing nu sunt permise. În multe locuri, nu sunt permise pentru a pune pliante în cutiile poștale în mod direct, și ar trebui să verificați acest lucru înainte de a merge din ușă în ușă sau punerea lor în proprietate privată.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 4

Distribuiți fluturași în zonele corespunzătoare. Creați un fluturaș simplu și atractiv pentru a face publicitate serviciului dvs. Întotdeauna includeți informațiile de contact și informațiile despre tipurile de muncă pe care le puteți face. Luați în considerare cel mai bun mod de a le distribui, astfel încât să nu pierdeți timp și bani făcând fluturași inutili. Urmați sfaturile de mai sus despre învățarea legilor locale și gândiți-vă unde potențialii clienți vor avea cea mai mare șansă de a vă vedea fluturașul.

Un serviciu de menaj sau de alt serviciu cu recurs larg poate avea succes distribuirea fluturaș casa de la domiciliu sau într-o prospecțiuni bairro.Se de afaceri fără permisiune este ilegală în zona dumneavoastră, ori pliante în mijloc și le trimite de către mail fără a fi nevoie să cumpărați plicuri - însă nu așteptați mai mult de 5% dintre persoane să răspundă la această metodă.
Multe comunități au picturi publice pentru anunțuri. Acestea sunt, probabil, mai eficiente în cazul în care afacerea dvs. este de a atrage doar un grup mic de persoane, cum ar fi lecții de flaut de exemplu.
Întreprinderile locale dețin adesea pliante pentru evenimente locale și servicii pentru clienți pentru a le ridica. Întreabă-i politicos să-ți aleagă ceva, mai degrabă decât să-i pună oricum. Nu cereți unui concurent să vă facă publicitate.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 5

Plasați anunțurile în ziarele locale. Aflați ce ziare sunt tipărite local și plasați anunțurile în secțiunea clasificată. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a vă deplasa și nu ar trebui să vă costă mulți bani dacă ziarul este într-adevăr local. Încercați să ieșiți din oferte similare oferind o reducere de timp limitată sau menționați servicii specifice pe care concurenții dvs. nu le utilizează.

Dacă există mai multe ziare locale, plasați anunțurile pentru o perioadă scurtă de timp în fiecare dintre acestea. Cereți clienților noștri noi unde au auzit despre dvs. și continuați să anunțați în ziarele care au plătit.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 6

Creați propriile cărți de vizită ale afacerii dvs. Creați propriile cărți de vizită sau găsiți un serviciu online care să vă ajute. Mențineți o cantitate bună în portofel sau într-un caz și distribuiți-le în fața prietenilor, vecinilor sau persoanelor cu care interacționați în public.

Utilizați o hârtie mai groasă pentru a imprima cărțile, le tăiați cu atenție cu un tăietor de hârtie, mai degrabă decât cu o foarfecă.
Includeți diverse modalități de a fi contactați, în special telefon și e-mail, numele dvs. și o descriere a tipului de serviciu pe care îl furnizați.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 7

Adresați-vă prietenilor, familiei și foștilor clienți pentru a face dezvăluiri. Word of mouth este un instrument excelent pentru serviciile locale. Întrebați-i pe toți prietenii dvs. să transmită informațiile dvs. de contact sau cărțile de vizită nimănui care vrea să vă angajeze. Luați în considerare oferirea unei reduceri de recomandare sau chiar a unui serviciu gratuit pentru orice client care convinge pe cineva să vă angajeze, de asemenea.

Când vă începeți afacerea, luați în considerare trimiterea unui buletin informativ tuturor celor de pe lista de contacte care locuiesc în localitate și se află în condiții prietenoase cu dvs. Adăugați o scurtă descriere a serviciului dvs. și luați în considerare oferirea unei reduceri la contactele personale la prima dată când vă angajează.
Solicitați permisiunea clienților din trecut și prezent, care vă apreciază munca pentru a le folosi ca referințe. Puteți să le oferiți un citat gratuit pe anunțul dvs., mai ales dacă aceștia sau afacerea lor sunt bine cunoscuți în comunitate.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 8

Luați în considerare aspectul dvs. profesional. Încercați să satisfaceți așteptările clientului dvs. Dacă te duci la domiciliul clientului tău pentru a oferi cursuri sau suport tehnic, ar trebui să apară bine îmbrăcat și responsabil. Pe de altă parte, dacă faceți grădinărit sau altă muncă manuală, potențialii clienți se pot întreba de ce folosiți unghii și / sau un costum.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 9

Impresionați-vă clienții. Dacă păstrați o atitudine pozitivă și profesională, veți obține clienții să vă angajeze din nou, precum și mai multe recomandări. Trateaza fiecare client cu respect. Nu vă întrerupeți munca să discutați cu un prieten. Fii punctuală sau sosiți puțin mai devreme și spuneți-i dacă ați întârziat. Încercați să finalizați fiecare loc de muncă pe cât posibil.

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 10

Luați în considerare asigurarea, acordarea de licențe sau eliberarea unui titlu obligatoriu pentru afacerea dvs. Acestea sunt trei moduri diferite de a vă proteja clientul în caz de accident sau de fraudă. Dacă cineva știe că ați plătit pentru una sau mai multe dintre aceste măsuri de protecție, acea persoană se poate simți mai bine în angajarea dvs. Iată descrierile fiecărui proces și sfaturi cu privire la momentul de utilizare a acestora:

Asigurarea de afaceri, în schimbul plăților regulate, va acoperi costul vătămărilor corporale sau al altor cheltuieli neașteptate, conform condițiilor contractului. Gândiți-vă la achiziționarea de acest lucru, dacă sau angajații dumneavoastră sunt la risc de rănire în casa unui client, deoarece în caz contrar de asigurare a locuinței clientului poate fi taxat pentru cheltuieli medicale - care nu va face clientul fericit.
Licențele sunt necesare numai pentru anumite activități stabilite de legile locale, naționale sau naționale. Dacă aveți îndoieli cu privire la necesitatea unei licențe pentru compania dvs., contactați guvernul local pentru îndrumare.
Creați un titlu obligatoriu dacă afacerea dvs. are mulți clienți sau angajați. Acest lucru dă controlului guvernamental asupra unei anumite sume de bani, care utilizează banii pentru a plăti creanțele împotriva companiei dvs. în cazul deteriorării proprietății clientului sau a altor pierderi. Anunțarea numărului de titlu vă permite, de asemenea, clienților potențiali să caute istorii de revendicări împotriva companiei dvs.

Metoda 2
Găsiți clienți online sau în alte regiuni

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 11

Asigurați-vă că serviciul este cât se poate de specific. Nu puteți să faceți publicitate cu bună-credință fiecărei persoane care are nevoie să facă un site web, să declare taxe sau orice serviciu pe care doriți să-l oferiți. Ce puteți face este să aflați ce beneficii specifice vă sunt cele mai bune la oferire, gândiți-vă la cine anume ar fi interesat de ele. Dacă stați departe de declarațiile generice și vă descrieți cu un expert, vă puteți concentra eforturile dvs. de marketing acolo unde acestea vor fi cele mai de succes.

Dacă clienții dvs. sunt persoane fizice, căutați baze de date blog sau internet în general pentru bloguri populare legate de serviciul companiei, produsul sau misiunea companiei. Acest lucru vă poate spune ce interesează clienții dvs. și problemele specifice pe care le au și ce puteți oferi pentru a le rezolva.
În cazul în care clienții dumneavoastră sunt corporații, utilizați setările de căutare avansată într-o bază de date cu CrunchBase pentru a limita clienții în funcție de locație, tipul și alte atribute. După ce vă restrângeți la câteva duzini la câteva sute de companii, le puteți contacta cu propuneri axate pe nevoile lor.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 12

Creați un plan de marketing. Înainte de a începe să faceți anunțuri sau să lansați o promoție de social media, trebuie să vă relaxați și să faceți munca grea de a vă planifica campania de marketing. Luați în considerare câți bani sunteți dispuși să cheltuiți pentru marketing și apoi căutați cum puteți să-l cheltuiți pentru o eficiență maximă.

Acest articol privind strategiile de marketing online pot conține informații suplimentare.
Cel mai simplu mod de a evalua dacă un plan de marketing este o idee bună este să întrebați alți experți. Nu contactați concurenții direcți pentru sfaturi, ci trimiteți întrebări persoanelor care au o afacere care oferă servicii aceluiași grup de persoane. Dacă sunteți un fotograf de nuntă, discutați despre ideile dvs. cu un florar - dacă sunteți consultant într-o anumită industrie, discutați cu alți consultanți care oferă diferite servicii acelorași companii.

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 13

Luați în considerare prezența în mass-media sociale. Dacă ați stabilit că marketingul online este o idee bună, decideți dacă utilizați medii sociale, site-ul companiei sau ambele. Fiecare cont de social media, blog sau știri despre companie trebuie să fie actualizat în mod regulat cu promoții și știri despre afacerea dvs. - cu toate acestea, ar trebui să evitați trimiterea de spam către adepții dvs. cu anunțuri zilnice.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 14

Creați conținut pentru un site web personal sau de afaceri. Atâta timp cât este funcțional și nu prea amator în aparență, chiar și un simplu site web este util pentru a vă arăta munca dvs. anterioară și a vă face mai ușor accesibil potențialilor clienți. În plus, dacă aveți resurse, creați articole sau videoclipuri care oferă informații utile pe care le vor citi și le vor permite oamenilor. Aceasta poate fi o modalitate excelentă de a obține cuvintele despre ceea ce faceți cel mai bine de dvs. sau de oamenii dvs., în loc să vă bazați pe dificilă și imprevizibilă de marketing viral, sau care plătesc pentru a face publicitate.

Utilizați tehnici de optimizare pentru motoarele de căutare pentru a îmbunătăți vizibilitatea site-ului dvs..
Alocați-vă personalului sau angajatului sarcina de a vă actualiza în mod regulat prezența online în funcție de obiectivele și bugetul planului dvs. de marketing. Este posibil să trebuiască să alocați timp și bani suplimentari pentru a crea conținut care atrage potențiali clienți.

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 15

Faceți publicitate prin anunțuri plătite sau contactând direct proprietarii de site-uri. Dacă plătiți pentru a face publicitate pe alte site-uri web, asigurați-vă că faceți acest lucru pe site-urile pe care clienții dvs. vor vizita în cantități mari. De asemenea, contactați proprietarii relevanți de bloguri, forumuri online sau alții care au un public potențial pentru serviciul dvs. Aceștia ar putea fi dispuși să direcționeze oamenii către conținutul sau promoțiile dvs.

Adresați-vă clienților unde au auzit de la dvs. sau cereți-i să efectueze un studiu dacă aveți un număr mare de clienți.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 16

Participați la conferințele la care participă clienții dvs. Dacă sunteți un consultant sau alt furnizor de servicii specializat într-o anumită industrie, mergeți la conferințe regionale și naționale legate de activitatea clientului dumneavoastră. În afară de a fi actualizat în domeniu, veți putea face contacte cu mulți clienți potențiali pe care nu le-ați cunoaște în mod normal.

Contactați organizatorii conferinței în prealabil și întrebați dacă puteți face un discurs sau o prezentare sau puteți sta într-un panou legat de munca dvs. Acest lucru va sporeste vizibilitatea.

Metoda 3
Marketing pentru clienți individuali

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 17

Cercetați potențialii clienți înainte de a le contacta. Citiți misiunea companiei și petreceți ceva timp învață despre ele prin intermediul site-ului web. Dacă clienții sunt persoane fizice, aflați mai multe despre ele de la cine și de oriunde ați descoperit că se pot dovedi a fi clienți.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 18

Începeți să scrieți o declarație personalizată pentru nevoile clienților. Odată ce aflați mai multe despre această perspectivă, trebuie să creați un plan pentru a-și atrage afacerea. Menționați problemele pe care le puteți rezolva sau serviciile pe care le puteți furniza, selectând în mod special subiectele care sunt cele mai relevante pentru problema sau loc de muncă.

Dacă cineva angajează un freelancer, citiți bine descrierea postului. Modificați-vă CV-ul sau afirmația dvs. pentru a arăta atractiv tocmai ceea ce clientul caută. Dacă clienții caută o anumită abilitate pe care o aveți, chiar dacă aceasta pare a fi minoră sau inclusă în alte elemente de curriculum, menționați această calificare.

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 19

Începeți cu un cârlig care vă face să ieșiți în evidență. Perspectiva dvs. poate primi cereri ca dvs. în mod regulat, sau poate că nu a considerat că a angajat pe cineva pentru serviciul său. Iată câteva idei despre cum să atrageți atenția cuiva:

Descrieți o abilitate rară între concurenții dvs. Cunoașterea unui limbaj de programare obscur, a unei forme de artă sau a unei alte nișă de calificare în legătură cu munca dvs. ar putea atrage atenția clienților și le va impresiona chiar dacă nu vor ajunge să folosească această abilitate.
Menționați un cunoscut client al tău sau descrie pe scurt una sau două dintre cele mai impresionante realizări ale tale.
Dacă nu puteți concura folosind faima sau expertiza, atrageți un client oferind un loc de muncă ieftin sau chiar gratuit pe o bază temporară. Aceasta este o strategie bună atunci când începeți și aveți nevoie de clienți pentru a vă recomanda.

Imaginea intitulată Obțineți clienții Pasul 20

Editați declarația până când este concisă și clară. Declarația de vânzări sau discursul dvs. ar trebui să dureze cel mult 2-3 minute pentru a fi citite sau auzite. Reduceți la 30 de secunde, dacă este posibil. Informații suplimentare, cum ar fi un CV sau un eșantion al lucrării, pot fi trimise în documente separate care trebuie prezentate după discurs.

Rămâneți axat pe abilitățile și propunerile specifice pe care trebuie să colaborați cu compania. Evitați termenii vagi și încurcați.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 21

Odată ce ați făcut declarația gata, aflați cine să contacteze și cum să o faceți. Dacă răspundeți la un anunț, trebuie să urmați instrucțiunile de contact incluse. Dacă sunteți în legătură cu o companie, adresați-vă recepționerului sau liniei telefonice generale, care este cel mai bine să contactați pentru tipul propunerii dvs. și cum preferă să fie contactat.

Dacă locuiți în apropiere și sunteți bine la interacțiunile interpersonale, încercați să programați o întâlnire personală dacă nu puteți, să depuneți o propunere și să includeți o notă scurtă de mână pentru a demonstra efortul.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 22

Fii profesionist. Detaliile simple cum ar fi pregătirea, ascultarea celeilalte părți, limba adecvată și starea pozitivă vă pot ajuta să vă închideți următoarea afacere. Rochie bine și să fie în starea de spirit cele mai bune în timpul fiecare interacțiune. Interacțiunile non-profesionale cu un secretar sau un străin în lobby-ul corporației au potențialul de a-și distruge șansele așa cum pot distruge într-un birou.

Imaginea intitulată Obțineți clienți Pasul 23

Oferiți informații prospectului în timp ce vorbiți despre afacerea dvs. Asigurați-vă că includeți toate informațiile de contact și toate informațiile suplimentare pe care clientul trebuie să le ia pentru a lua o decizie. Oferiți o carte de vizită și / sau o broșură dacă doriți să vedeți perspectiva personală sau să trimiteți un e-mail.

Descrierea dvs. cu un titlu greșit vă poate afecta afacerea. Numiți-vă CEO-ul sau CEO-ul companiei dvs. dacă vă aflați într-o cameră plină de oameni cu titluri similare. În caz contrar, numește-te ca reprezentant, manager (dacă ai angajați) sau un titlu specific care descrie munca pe care o faci.

sfaturi

Oamenii apreciază onestitatea, sinceritatea și adevăratul sentiment de existență. Bravado, laudele goale și un zâmbet fals nu sunt instrumente pentru a închide mai multe afaceri.
Chiar dacă afacerea dvs. a adoptat o cultură mai proastă, profesionalismul rămâne o componentă esențială a vânzărilor efective. Încercați să respectați standardele clienților dvs., nu doar codul de îmbrăcăminte al companiei sau instrucțiunile de marketing.

avertismente

Nu fă promisiuni pe care nu le poți păstra și păzi ceea ce ai promis. Nu există o modalitate mai bună de a pierde un client și de a avea un rating negativ decât de a trăda încrederea cuiva sau de a nu-și termina treaba.