1
Înțelegeți conceptul de upselling. O tehnică pe care multe companii o folosesc pentru a-și mări vânzările este așa-numita upselling. În esență, upselling-ul convinge clientul să cumpere produse suplimentare (sau diferite) atunci când încearcă să cumpere ceva. Folosind upselling, este posibil să creșteți vânzările afacerii dvs. și profitabilitatea dvs.
2
Oferiți o oportunitate de upgrade. De ce vindeți un produs pentru 100 de dolari dacă aveți șansa de a vinde un produs diferit pentru 150 de dolari? Oferind clienților șansa de a cumpăra o versiune mai bună a produsului pe care îl cumpără, câștigi mai mulți bani. Pentru a face produsul nou mai atractiv, vă recomandăm să oferiți clienților o reducere specială pe care nu ar fi cumpărat-o în mod normal "cel mai bun" produs.
- Dacă, de exemplu, clientul dvs. cumpără un televizor de 21 de inci, îi puteți oferi o oportunitate de a trece la o televiziune de 24 inci la momentul plății, pentru o perioadă mai lungă de timp. Clientul poate accepta sau nu, dar nu veți pierde niciodată achiziția inițială dacă insistați "prea mult", deci este foarte dificil să pierdeți bani cu această mișcare.
3
Oferiți articole "companiei". Nu vă mulțumiți pentru vânzarea unui element dacă puteți să vindeți doi! Când un client efectuează o achiziție, îi puteți oferi un alt element care completează articolul pe care îl cumpără. Pentru cea mai bună șansă posibilă ca această strategie să funcționeze, încercați să recomandați ceva pe care probabil că este necesar ca clientul dvs. să profite cât mai mult de achiziția dvs. ca accesoriu opțional. Puteți oferi chiar și o reducere la al doilea element pentru a îndulci promoția!
- De exemplu, dacă un client cumpără jucării, puteți face o revânzare prin oferirea unui pachet de baterii. Sau, dacă clientul dvs. cumpără o imprimantă, puteți oferi un pachet de cartușe de cerneală de 10 USD.
4
Oferiți planuri și servicii relevante. O altă modalitate bună de a câștiga un pic mai mult de bani este prin a face o revânzare de servicii sau planuri opționale atunci când clientul face o achiziție. Garanțiile opționale, planurile de protecție și abonamentele sau publicațiile pentru servicii legate de achiziția clientului dvs. sunt lucruri pe care le puteți recomanda pentru a face achiziția mai profitabilă.
- De exemplu, dacă vindeți o mașină unui client, puteți oferi o garanție care să acopere orice problemă cauzată de munca în mașină ca parte a pachetului de promovare.
5
Puneți obiecte mici, necostisitoare la promoție în apropierea punctului de vânzare. O modalitate prin care întreprinderile practică adesea vânzarea "pasivă" constă în poziționarea unor produse mici de cumpărare prin impulsuri în apropierea punctului de vânzare (în casierie, în casieria de coadă etc.). Deoarece aceste articole mici sunt relativ ieftine și oferă satisfacție instantanee, clienții îi vor adăuga de multe ori la cumpărarea lor. Cu timpul, profiturile acestor mici vânzări se îngroapă.
- Probabil ați observat această metodă de upselling în practică în coada cutie de supermarketuri, unde guma de mestecat, bomboanele și băuturile sunt vândute frecvent.