Cum să prindem pe cineva să fure la locul de muncă

Se estimează că, în 2010, 70% dintre companii din Brazilia a suferit furturi de materiale și a fraudei, generând o pierdere de 2.2 R $ bilhões- aceste date se referă la sectorul comerțului cu amănuntul .. Aceasta nu este o crimă fără furt vítimas- din consumabilele de birou cauzează daune financiare companiilor și comunităților pe care le servesc pentru că acești bani influențează direct profiturile lor, determinându-i să mărească valoarea produselor lor pentru a echilibra pierderile. Din fericire, există măsuri care pot fi luate de toți cei din organizație, de la proprietar până la angajatul cel mai de bază, pentru a prinde cine fură și restrânge această practică.

conținut

Pași
Metoda 1ridicarea angajaților necinstiți dacă sunteți supraveghetorul
Metoda 2faceți o companie falsă
Metoda 3ajută la combaterea jafurilor fiind angajat
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Ridicarea angajaților necinstiți dacă sunteți supraveghetorul

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 1

Înregistrați fiecare detaliu al evenimentului. Cel mai mare aliat pentru a prinde furtul de angajați este informația. De îndată ce observați un furt care apare, faceți tot ce este mai bun pentru a strânge date cum ar fi timpul, locul și, dacă este posibil, cine a fost în jur când sa întâmplat.

Datele pe care doriți să le înregistrați și / sau să le preluați din rapoarte sunt:
- Momentul exact și data când lipsa de bani sau mărfuri -
- Totalul de deschidere și închidere a casierului sau punctului de vânzare (în caz de furt de bani)
- Număr de conturi și rapoarte de vânzări (dacă furtul de produse)
- Numele angajaților care lucrau la momentul jafului
- Dacă este posibil, datele de acces, intrare și ieșire etc.
- Rapoartele de cheltuieli ale angajaților
- Rapoartele de control al materialelor
Dacă nu aveți aceste informații, începeți să le înregistrați de îndată ce suspectați ceva. Această atitudine simplă este suficientă pentru a împiedica furturile viitoare, dar dacă nu se întâmplă asta, pregătește-te pentru a prinde situația.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 2

Căutați informații disparate în înregistrările voastre. Filtrați căutarea căutând în rapoartele dvs. pentru cazurile în care "numerele nu se potrivesc". Cu alte cuvinte, găsiți înregistrările în care lipsesc materialele sau banii. Cu cât rapoartele dvs. sunt mai bune, cu atât mai probabil veți găsi dovezi solide despre furt.

De exemplu, să presupunem că citiți inventarul și vedeți că într-o anumită zi au fost în stoc 20 de smartphone-uri scumpe la începutul zilei și 10 la sfârșitul zilei, însă doar nouă dintre ele au un record de vânzări. Aceasta este o alertă serioasă care ar trebui investigată.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care fure la lucru Pasul 3

Acordați o atenție deosebită funcțiilor casei de marcat. Angajații care fura bani de la cutiile lor folosesc tactici specifice pentru a acoperi roubo- practic implică produse alimentare să se înregistreze cu funcții incorecte și să ia posibilitatea de a buzunar niște bani. De exemplu, un angajat necinstit poate folosi „inversare“ la roubar- atunci când un client dă bani pentru angajatului, acesta poate declanșa tasta „inversare“, care se deschide sertarul registru, da schimbarea de client și să ia bani cutia deschisă. Clientul nu va observa cu greu și vânzarea nu va fi lansată.

Funcții ale casei de marcat care trebuie monitorizată îndeaproape:
- inversare
- transfer
- $ 0 articole vândute
- Rapoarte sau chitanțe (funcționarii necinstiți pot face buzunar în timp ce sistemul imprimă raportul).

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 4

Dacă sunt bani care sunt furați, instalați casierul. În acest sistem, angajatul lovește suma de bani ai în caseta de la începutul rundei și din nou în ordinea rândul său, comparând valorile cu raportul este relativ simplu generale de vânzare și, în timp ce nu reduce toate tipurile de furt caseta, este funcțională pentru a prinde cei mai brazi hoți.

Folosind o foaie de lucru standard de intrare / ieșire, acest sistem este ușor pentru angajați și supraveghetori. Coloanele pe care trebuie să le includeți în foaia de lucru sunt:
- Începeți bani
- Vânzarea banilor
- Card de credit / debit sau Cec
- Vânzările totale
- Banii finali

Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 5

Când este posibil, verificați compania dvs. sau stocați datele sistemului de monitorizare. Dacă afacerea dvs. are un CCTV, examinați materialul pentru a demonstra furtul (mai ales dacă camerele sunt direcționate către cele mai predispuse locuri, cum ar fi casele de marcat). Utilizați aceste informații pentru a identifica cu precizie timpul și locul furtului, apoi țineți cont de semne care ar putea dezvălui cine fură, cum ar fi:

Mâinile unui angajat care trec bani din registru la buzunarul propriu,
Notele de trezorerie care se deplasează din registru la sfatul angajatului,
Obiceiuri ciudate în jurul casei de numerar (un angajat poate înregistra subtil o vânzare pentru a-și aminti mai târziu cât a fost luată și a schimba raportul în consecință)
Mărfuri care se vor opri în buzunare de haine, saci, rucsaci etc.
Produsele în stare bună care se vor opri în recipient
Acces neautorizat la seifuri, case de marcat etc.
Accesul la locul de muncă după ore

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 6

Realizați interviuri individuale cu angajații pentru a obține mai multe informații. Deși fura angajații nu recunosc dacă se confruntă direct, onestul poate oferi informații valoroase. Gândiți-vă la chemarea angajaților dvs. în camera dvs. pentru o discuție deschisă și personală pentru a discuta despre furturile cu care sa confruntat compania. Puteți întreba direct dacă știu cineva care fură instalația și dacă este dispus să ajute la perturbarea acestui obicei prost. De asemenea, puteți profita de ocazie și puteți aplica politica companiei privind furtul.

Asigurați-vă că conduceți aceste conversații în mod individual și în spatele ușilor închise. Este posibil ca un angajat să se simtă mai confortabil vorbind dacă el sau ea nu trebuie să se confrunte cu alți angajați prezenți.
Ar trebui să intervievați majoritatea forței de muncă (fiecare, dacă este posibil). Deci, dacă cineva este concediat ca urmare a acestor conversații, nimeni nu poate fi numit un deget mare pentru că toată lumea a fost intervievată.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care fure la lucru Pasul 7

Luați în considerare angajarea unui anchetator extern pentru a efectua un audit intern. Merită să ne amintim că proprietarii și supraveghetorii nu ar trebui să lupte neapărat cu jafuri la locul de muncă pe cont propriu. Există o gamă largă de consultanți independenți și firme de cercetare specializate în securitatea proprietății și prevenirea furtului. Chiar dacă costul angajării uneia dintre aceste firme poate fi atât de ridicat încât nu merită să fie în cazurile de furt de bani, pentru furturi mai mari acestea sunt indispensabile.

Acest tip de ajutor este, de asemenea, deosebit de util dacă fluxul de numerar se întâmplă la nivelul cărții. Contabilii necinstiți pot "alimenta" sume relativ mari de bani prin salarizare, fără a atrage atenția asupra lor înșiși. Pentru deturnarea acestor proporții, un audit intern efectuat de o companie de securitate este fundamental.

Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 8

Confruntați numai cu hoțul (e) dacă aveți dovezi puternice. Nu respingeți sau nu percepeți un grefier neîntemeiat, acest lucru va reduce moralul personalului dvs. și va face să pară că renunțați la fel de mult pe cât doriți. Aceste probleme pot fi deosebit de rele dacă se descoperă că te-ai înșelat în legătură cu cine fura. Pentru a evita o astfel de situație, așteptați până când aveți dovada furtului înainte de a lua orice acțiune.

În plus, este important să rețineți că, în cazul în care angajatul înregistrat a fost concediat pentru cauză fără dovezi, ați putea fi acționat în justiție. Pe de altă parte, dacă îl abandonați fără o cauză, nu trebuie să dovedești nimic.

Metoda 2
Faceți o companie falsă

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 9

Creați un sistem de raportare anonim. Dacă încercați să separați merele putred de la echipa dvs., faceți-le ușor pentru mere bune pentru a ajuta. Au un sistem de raportare anonim lasa angajații se simt liberi să raporteze furturile și alte comportamente inadecvate, fără a fi sentimentul ameaçados- oferă un canal de comunicare pentru ei să vorbească despre alte lucruri, cum ar fi întrebări, preocupări și critici constructive. Toate acestea pot îmbunătăți mediul de lucru.

Idei bune pentru implementarea acestui sistem includ:
- O cutie de comentarii undeva în unitate (cum ar fi camera de odihnă), unde angajații nu vor fi surprinși prin a pune comentarii în interior.
- Un cont de e-mail care este configurat pentru a ascunde toate adresele colaboratorilor colaboratori.
- Un program de feedback anonim externalizat (cum ar fi 3sixty, Suggestionox, etc.)

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 10

Utilizați software-ul care înregistrează toate activitățile de la punctul de vânzare. Știind că fiecare funcție a casetei este înregistrată și monitorizată, inhibă furtul. Luați în considerare utilizarea unui software care raportează aceste funcții sau solicită confirmarea acreditărilor managerului și menține punctul de vânzare sub control.

Aceste software provin, de obicei, din fabrică, încorporate în registre, dar dacă calculatorul este prea vechi, ar fi o idee bună să îl actualizați pentru a avea opțiuni de securitate mai bune.
Produsele moderne pentru punctul de vânzare sunt:
- AmberPOS
- Vend POS
- Lightspeed Retail
- iVend Retail
- NCR Counterpoint POS și Managementul Retailului

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 11

Dacă nu utilizați unul dintre aceste programe, instalați un televizor cu circuit închis. Pentru un angajat necinstit, ideea că supraveghetorul este mereu în căutarea poate fi destul de intimidantă, ceea ce îi va împiedica să fure. Punerea câteva camere în locuri cheie (care indică registrul de numerar, alergătorii care au produse mai scumpe, etc.) oferă dovezi de necontestat, în caz de furt și acest lucru descurajează foarte mult orice furt.

Chiar și camerele falsificate pot inhiba furtul, presupunând că angajații ei nu știu care sunt false, desigur. Cu toate acestea, această opțiune low cost este recomandată pentru a "crește" percepția supravegherii ca suport pentru camerele existente și, prin urmare, nu ar trebui adoptată exclusiv - aveți nevoie de un CCTV real.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 12

Gândiți-vă la alte opțiuni de monitorizare juridică. Supravegherea angajaților în timpul programului de lucru nu se limitează la camerele de luat vederi. Există mai multe instrumente disponibile și, în funcție de gravitatea furturilor, este posibil sau nu să doriți să le utilizați. Asigurați-vă că că supravegherea dvs. nu încalcă legea unde vă aflați (de exemplu, plasarea camerelor în baie) sau termenii semnat de dvs. și de angajat. De asemenea, asigurați-vă că informați toată lumea înainte de a începe să utilizați aceste instrumente.

Alte metode de control sunt:
- Verificarea istoricului accesului la paginile de internet
- Scanarea automată a comunicațiilor utilizând cuvinte cheie
- Monitorizarea mesajelor text, a e-mailurilor, a accesului la rețeaua wi-fi în dispozitivele personale etc.
- Angajarea de agenți de pază
- Utilizați software-ul de conectare a cartelei pentru a accesa zone importante
Cu toate acestea, rețineți că pot exista consecințe negative dacă există o supraveghere excesivă. Obținerea angajaților să simtă că se află într-o relație "Big Brother" poate avea efecte dăunătoare asupra moralei, mai ales dacă toate aceste măsuri nu sunt comune în segmentul de locuri de muncă.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 13

Încercați să aveți o relație personală cu fiecare angajat. Cele mai multe departamente de resurse umane citează trei motive pentru furtul de locuri de muncă: angajatul are datorii în afara muncii și folosește furtul pentru a obține acei bani în plus - angajatul poate fi sentimentul de exploatare sau nu este evaluat - iar angajatul face acest lucru, deoarece ocazia a venit pur și simplu. Deși este dificil să se identifice primul caz și cel de-al treilea caz este o problemă de sporire a siguranței, al doilea caz se referă la modul în care se simt angajații. Pe scurt, probabilitatea unui jaf de către angajați este mai mică dacă le place angajatorului și se simte că sunt recunoscute și evaluate.

Iată câteva sfaturi despre cum să cultivați relații de recompensare cu angajații dvs.:
- Vorbiți întotdeauna informal despre viețile, visele etc.
- Oferiți bonusuri și bonusuri pentru un loc de muncă bine făcut.
- Încercați să vorbiți cel puțin câte puțin pentru fiecare angajat individual.
- Luați în considerare organizarea activităților sociale în afara muncii (petreceri de vacanță, întâlniri etc.)
- Să susțină potențialele lor nemulțumiri și frustrări.
Gândiți-vă la acest lucru: într-un sondaj din 1976, mai mult de jumătate dintre respondenții care au recunoscut că au furat locul de muncă au susținut că au făcut-o fără vina. Nu fi un fel de angajator care face angajații dvs. să vrea să fure de la dvs., în loc să evitați această problemă prin a fi prietenul celui care lucrează pentru dvs.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 14

Modificați măsurile de securitate după concedieri. Deși rare, este posibil ca foștii muncitori să fure locul după ce au părăsit compania, deoarece au încă insigna, chei etc. Ca măsură de precauție, reporniți toate sistemele de securitate și de monitorizare după ce eliminați pe cineva. În funcție de afacerea dvs., aceasta poate include:

Schimbă încuietori.
Modificați codurile de blocare electronice.
Modificați datele de conectare pentru a accesa e-mail-ul companiei, wi-fi, etc.
Colectați cheile, cardurile sau insignele angajatului concediat.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 15

Fiți deschis la metode de siguranță neconvenționale. Problema furtului de locuri de muncă a inspirat multe întreprinderi să fie creativi în eforturile lor de a opri această practică. Deși multe dintre soluțiile de mai jos nu se potrivesc tuturor tipurilor de afaceri, există dovezi că pot ajunge în jurul acestor situații.

Utilizați pungi de gunoi clare. Angajații pot ascunde mărfurile în coșul de gunoi și îl pot ascunde într-un loc sigur atunci când o vor scoate. Utilizarea pungilor transparente face ca acest lucru să fie dificil.
Solicitați ca toate cutiile de carton să fie aplatizate înainte de reciclare. Acest lucru face mai complicat furarea produselor în cutii prin metoda de gunoi descrisă mai sus.
Rearanjați mobilierul pentru a elimina petele orb. Angajații nu vor fura cu greu dacă nu există locuri unde nu pot fi văzute.
Faceți inspecții surpriză. Deși este împotriva gustului angajaților, cu siguranță vor fura mult mai puțin dacă există șansa ca registratorul să fie audiat fără notificare prealabilă.
Distribuiți din când în când "cadouri". Oferirea de bunuri care nu au o rată prea mică angajaților dvs. este o modalitate de a crea un stimulent "anti-furt". De exemplu, dacă aveți un restaurant și găsiți că angajații mereu fură mâncarea, stabiliți un sistem în care să poarte hrana care ar fi pierdut acasă.

Metoda 3
Ajută la combaterea jafurilor fiind angajat

Imaginea intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 16

Dacă observați o activitate suspectă, contactați-vă șeful. Ca angajat, nu aveți aceeași putere ca și superiorii voștri de a face schimbări structurale majore la locul de muncă pentru a preveni furturile. Totuși, asta nu înseamnă că nu poți fi de mare ajutor. Dacă vedeți, auziți sau percepeți ceva care arata ca un furt, informați imediat un supraveghetor. Nu taci și ține minte că în multe companii, permițându-i unui coleg să fure, te va face un complice.

În multe locuri de muncă, în special în cazul în care există o mare diferențiere între angajații de nivel inferior și cel superior, sau în cazul în care lucrătorii sunt nemulțumiți de locurile lor de muncă, poate exista o "cultură a tăcerii" , cei care fură că se așteaptă ca alții să acopere, folosind agresiunea și dând gheață cuiva care spune ceva. În acest caz, nu vă ruinați relația cu colegii dvs., mergând direct la superiorii la locul de muncă - în schimb, comunicați cu ei prin e-mail, telefon sau una dintre metodele de anonimat de mai jos:

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 17

Utilizați sisteme anonime de sugestii / reclamații. Din păcate, în unele locuri de muncă este posibil să obțineți reputația pentru hardcore. În acest caz, încercați să raportați furtul anonim. În acest fel, conducerea va fi capabilă să se ocupe de situație, dar nimeni nu va ști că tu ai fost informat.

Opțiunile de păstrare a secretului includ:
- Treceți o notă anonimă sub ușa superiorilor.
- Scrieți despre furturi într-o formă de feedback.
- Trimiteți un e-mail superiorii utilizând o adresă creată doar pentru acest lucru.
- Găsește superiorii în afara orelor de lucru pentru a vorbi despre problemă.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 18

Strângeți toate informațiile cu atenție, dar fără exagerare. Dacă vedeți o oportunitate de a documenta un furt de locuri de muncă cu propriile dvs. note, imagini, fotografii etc., puteți face acest lucru, dar aveți grijă să nu fiți văzut sau autorul furtul se va opri imediat și nu va face nimic altceva atunci când vă aflați în jur, ceea ce va face mai greu să vă prindeți să furați din nou pe termen lung. În cel mai rău caz, puteți câștiga o reputație ca un hard-core și vă subminează relația cu alți colegi.

Știți că este posibil să faceți o notă mentală a locului și a timpului în care a avut loc jaf și cine a practicat-o. Dacă superiorii dvs. au încredere în dvs. și rasele de informații cu discrepanțe percepute de aceștia, le veți oferi suficiente informații pentru a putea face aranjamente, chiar și fără imagini, filme etc.

Imagine intitulată Prindeți pe cineva care a furat la serviciu Pasul 19

Evitați acuzațiile impulsive. Funcționarii au obligația de a vorbi cu supraveghetorii dacă știu despre furt, dar nu ar trebui să acuze fără probe. În plus, chiar dacă există dovezi, angajatul care a furat-o nu ar trebui să fie umilit în fața colegilor sau clienților.

Acuzațiile fără dovezi pot fi foarte jenante dacă se constată că sunt greșite și vor avea, de asemenea, un efect negativ asupra moralei companiei prin promovarea unei vânătoare de vrăjitoare în orice moment.

sfaturi

Dacă doriți să aflați mai multe despre furtul de locuri de muncă, căutați articole academice pe internet despre asta.

avertismente

Nu planificați o "cascadorie" la lucru fără autorizarea expresă a supraveghetorilor dvs., aceasta ar putea fi o lovitură la picior. Oricine a furat ar putea ajunge să descopere că sunteți supravegheați și că puteți să vă răcoriți, acționând singuri. În plus, angajații capturați cu mâna roșie pot reacționa impulsiv sau în furie, ducând la conflicte și o situație extrem de negativă la locul de muncă.
Nu încercați să monitorizați jafurile suspectate la serviciu după ore. Aceasta este o crimă și persoana în cauză o poate folosi împotriva ta.