Cum se măsoară eficiența administrativă

Indiferent de produsul sau serviciul pe care afacerea dvs. vinde, rolul administrației are întotdeauna patru aspecte principale: respectarea atribuțiilor manageriale, încurajarea lucrului în echipă, distribuția de lucru pentru echipa si delegarea de sarcini. La fel de mult cum superiorii dumneavoastră spun că faceți o treabă bună și personalul este fericit, poate doriți să determinați pe cont propriu ce este eficacitatea activității conducerii și satisfacția angajaților și a clienților. Măsurarea eficacității managementului este ceva ce se poate face prin intermediul datelor financiare ale companiei și a feedback-ului din partea clienților și a angajaților.

conținut

Pași
Metoda 1utilizarea datelor financiare ale companiei
Metoda 2utilizarea feedback-ului de la angajați și clienți
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Utilizarea datelor financiare ale companiei

Imaginea intitulată Eficacitatea managementului măsurii Pasul 1

Identificați rolul de date ca ROA, ROE și ROCE. Acestea sunt trei rapoarte financiare importante pentru orice companie, adică rentabilitatea acronimelor (ROA), rentabilitatea capitalului propriu (ROE) și rentabilitatea capitalului investit (ROCE). Cele trei date pot fi folosite pentru a determina succesul monetar al unei companii și rolul conducerii cu succes.

Indicele ROA descoperă modul în care compania utilizează activele pentru a obține profituri. Puteți să o calculați prin împărțirea venitului net al companiei la totalul activelor.
Indicele ROE definește randamentele generate prin utilizarea capitalurilor proprii, caracterizată prin capitalul investit de aceștia și procentul câștigurilor obținute. Pentru a calcula aceasta, împărțiți câștigurile companiei cu valoarea capitalului propriu.
ROCE se referă la rentabilitatea companiei pentru toate capitalurile investite, inclusiv fondurile de împrumut, cum ar fi creditele și acțiunile preferențiale. Puteți să o calculați prin împărțirea câștigurilor companiei înainte de reducerea dobânzii și a ratelor pentru capitalul angajat.

Imaginea intitulată Efectivitatea gestionării măsurilor Pasul 2

Obțineți informațiile financiare necesare cu contabilitatea companiei. Responsabilii pentru contabilitate trebuie să aibă datele necesare pentru a calcula indicii ROA, ROE și ROCE. Având astfel de date este utilă pentru măsurarea eficacității administrative a companiei, deoarece acestea ajută la identificarea modului în care managementul a afectat randamentul afacerii și dacă a utilizat bine capitalul investit.

Imaginea intitulată Efectivitatea măsurilor de management Pasul 3

Analizați datele ROA. Recuperarea datelor privind activele poate fi utilă pentru determinarea profitului societății în ultimii ani și compararea acesteia cu concurenții. Uitați-vă la date și să vedeți cât de mult profit a venit din activele companiei - cu cât este mai mare raportul, cu atât mai bine compania face.

De exemplu, dacă activele totale ale companiei sunt de 10 milioane USD, iar venitul net este de 20 milioane USD, ROA ar fi de 2 (20/10). Aceasta înseamnă că pentru fiecare R $ 1,00 investit în active, compania a câștigat R $ 2,00.
Consultați datele ROA pentru o perioadă de doi până la patru ani pentru a identifica tendințele de creștere. Creșterea este un indicator al îmbunătățirii companiei în timp ce o recesiune demonstrează probleme. Eficiența administrativă este posibilă pe baza creșterii ROA sau a rezultatelor dezintegrării.
De asemenea, puteți împărți datele în formule precum ROA = marja de profit net x cifra totală de afaceri sau ROA = (venitul net / Venituri) x (venit / total activ). Observați apoi în ce domenii de management se concentrează pentru a maximiza întoarcerea companiei. Analizând aceste date, este posibil să se identifice dacă managementul a făcut unele reduceri de cheltuieli, dacă a investit mai mult sau a crescut prețurile produselor sau serviciilor pentru a compensa problemele.

Imaginea intitulată Efectivitatea managementului măsurii Pasul 4

Evaluați datele despre ROE. Rentabilitatea capitalului propriu vă poate ajuta să obțineți o idee mai bună despre modul în care managementul utilizează fondurile acționarilor și dacă există o rentabilitate bună a investiției. Puteți diviza indicele în (câștiguri / vânzări) x (vânzări / capitaluri proprii) x (capital propriu / investiție). ROE vă poate spune multe despre câștigurile companiei / capitalul propriu, capitalul propriu și datoria.

Dacă societatea are un profit redus sau o marjă de profit, problema administrativă poate fi cauzată de o serie de motive diferite, cum ar fi prețurile necorespunzătoare, marketingul neprofitabil al produselor și dificultatea de a menține controlul costurilor. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că managementul nu este potrivit pentru concurență și determină ca societatea să fie nevoită să vândă produse cu o marjă de profit mai mică. O marjă de profit bună indică faptul că compania este bine gestionată în funcție de piață.
Valoarea activelor companiei va servi ca măsură pentru vânzările generate de capitalul investit. Dacă este necesar să investiți foarte mult pentru a genera vânzări, un semn că managementul nu face investiții eficiente. O cantitate mare de capital investit poate semnala că societatea nu este bine gestionată.
Dacă datoriile companiei sunt ridicate, semnați că trebuie să ia împrumuturi și să atragă investiții externe pentru a se susține. Acest lucru poate indica faptul că conducerea nu gestionează bine capitalul investit de acționari. Poate fi necesar să se folosească puterea companiei în avantajul de a se deplasa mai eficient.

Imaginea intitulată Eficacitatea managementului măsurii Pasul 5

Analizați datele ROCE. Randamentul capitalului investit poate fi împărțit în randamente (înainte de dobânzi și impozite) / capital investit. Pentru ca întreprinderea să rămână deschisă pentru o perioadă durabilă de timp, randamentul trebuie să fie mai mare decât costul capitalului, care este compensația pe care compania o plătește investitorilor.

Dacă ROCE nu este mai mare decât capitalul utilizat, un semn că administrația nu utilizează efectiv investițiile. De-a lungul timpului, acest lucru poate determina compania să se scufunde în datorii prin împrumutarea banilor pentru a funcționa.

Metoda 2
Utilizarea feedback-ului de la angajați și clienți

Imaginea intitulată Efectivitatea măsurilor de gestionare Pasul 6

Evaluați principalii indicatori de performanță ai companiei. Înainte de a discuta cu echipa de management pentru a obține feedback de la angajați și clienți, trebuie să evaluați ce indicatori de performanță sunt importanți pentru companie, care ar trebui să identifice responsabilitățile manageriale și care sunt obiectivele folosite pentru a evalua performanța. Pentru a evalua performanța managementului companiei, analizați dacă managementul are:

Întrebat ce trebuie făcut pentru angajați și pentru companie.
Dezvoltarea planurilor de acțiune și a obiectivelor pentru angajați.
Asumarea responsabilității pentru luarea deciziilor, pentru comunicare și pentru funcționarea generală a angajaților.
Crearea de oportunități pentru angajați și pentru companie.
Realizate întâlniri productive.
A folosit o abordare cu accent pe echipă și mai puțin pe individ.

Imaginea intitulată Efectivitatea managementului măsurilor Pasul 7

Proiectați și distribuiți sondaje către angajați și clienți pe baza unor indicatori de performanță definiți. Utilizați indicatorii de mai sus pentru a crea o căutare căreia îi răspunde atât angajații, cât și clienții. Acest lucru va contribui foarte mult la evaluarea eficacității administrației.

Cercetarea angajaților ar trebui să acopere toți indicatorii de performanță și să îi solicite să utilizeze exemple pentru a ilustra eficiența managementului. Structura de cercetare pe internet cu un sistem cu răspunsuri multiple sau răspunsuri scurte. Asigurați-vă clar că feedback-urile vor fi confidențiale și vor fi împărtășite doar cu managementul dacă sunt considerate importante pentru creșterea companiei.
Studiul clienților ar trebui să evalueze interacțiunea managementului cu clienții în fiecare zi și să indice eficiența comunicării. În funcție de tipul de companie, managementul nu va avea la fel de mult contact cu clienții, așa că personalizați căutarea în funcție de performanța echipei de management.

Imaginea intitulată Eficacitatea măsurilor de gestionare Etapa 8

Procesați feedback-ul pentru a evalua eficiența administrației. Atunci când se răspunde la sondaje, evaluați rezultatele. Observați cum a făcut fiecare manager în ambele sondaje și cum a fost evaluată echipa în ansamblu atât de clienți, cât și de angajați.

În cazul în care administrația a obținut rezultate bune în comunicare și în desfășurarea reuniunilor, de exemplu, este posibil să se consolideze formarea echipei de conducere. Dacă scorul în dezvoltarea obiectivelor și a planurilor de acțiune a fost bun, întăriți acest lucru furnizând feedback echipei de management. La fel de important ca și îmbunătățirea este lăuda locul de muncă bine făcut.