1
Conectați-vă la contul Salesforce. Va trebui să furnizați e-mailul și parola. O companie se conectează la Salesforce, iar apoi fiecare utilizator primește un nume de utilizator unic și permisiuni de modificare a datelor sistemului.
2
Faceți clic pe săgeata mică care apare în dreptul numelui dvs. de utilizator în colțul din dreapta sus. Faceți clic pe "Configurare".
3
În fila "E-mail", alegeți opțiunea "Creați sau editați un șablon de e-mail". Alegeți "Șablon nou". Este probabil ca compania să fi creat deja câteva modele. Unele dintre ele pot fi editate, în timp ce altele pot fi protejate împotriva editării.
4
Alegeți tipul de e-mail pe care doriți să îl creați. Opțiunile dvs. sunt să creați un text simplu, HTML, HTML care include un antet, un e-mail Visual Force sau e-mail fără antet. Există posibilitatea ca firma dvs. să fi creat deja un antet și să îl scrie în HTML. Acesta este codul folosit de majoritatea programelor de e-mail. Odată ce ați ales, faceți clic pe "Următorul".
- Toate tipurile vă vor permite să introduceți text, să atașați fișiere și să selectați contactele care vor primi mesajul. Atât textul cât și e-mailurile HTML pot fi folosite pentru a trimite mesaje în bloc, dar nu pot fi utilizate cu un șablon în Visual Force. Numai șabloanele HTML și Visual Force vă permit să inserați imagini în text. Este probabil ca firma să aibă un model despre trimiterea sau nu a mesajelor cu anteturi.
- E-mailurile Salesforce HTML sunt configurate pentru a fi accesate cu crawlere, astfel încât să puteți afla cu ușurință dacă cineva vă deschide e-mailul și cât de des a fost citită. Un e-mail simplu text nu are un crawler, dar există un risc mai mare de a fi filtrat prin programe antispam.
5
Mergeți la opțiunea "Creare foi de scris" dacă alegeți să trimiteți un mesaj cu un antet. Veți găsi mai multe planuri pentru ao crea. Puteți alege să o inserați în partea de sus, în centru sau în partea inferioară.
6
Introduceți numele șablonului de e-mail și alegeți opțiunile pentru antet și layout. Specificați codificarea dorită, precum și descrierea și dosarul în care urmează să fie stocate. Verificați opțiunea care afișează "Disponibil pentru utilizare" sau nu veți vedea o opțiune în lista de șabloane de e-mail.
7
Treceți la crearea șablonului de e-mail după ce ați terminat crearea antetului. Va trebui să introduceți mesajul de salut, corpul e-mailului și o semnătură, precum și orice alte informații relevante.
8
Utilizați câmpurile "Câmpuri de combinare" sub bara de format. Acestea vă permit să definiți informațiile care vor fi personalizate pentru fiecare persoană, precum și să creați un cod care trebuie introdus în șablon. Când e-mailul este trimis, aceste câmpuri vor fi populate de valorile conținute în pagina de informații de contact.
- De exemplu, este posibil să doriți să puneți numele persoanei de contact în mesajul de poștă electronică. În secțiunea "Câmpuri disponibile de combinare", alegeți tipul câmpului dorit, în cazul "Prenume". Când câmpurile sunt completate, un cod va apărea în partea dreaptă. Copiați codul și inserați-l după virgul care apare după cuvântul "Bună ziua". Când e-mailul este trimis, acesta va spune "Bună ziua, Betty", iar e-mailul va continua sub salut.
9
Puteți face acest lucru utilizând numele companiei sau orice informații relevante de la persoana dvs. de contact. Alegeți un șablon complet populate sau mesajul va conține anumite părți goale.
10
Dați clic pe "Salvați" pentru a salva șablonul de e-mail pentru utilizare ulterioară.
11
Reveniți la numele dvs. de utilizator, alegeți "Configurare" și dați clic pe "Creați sau editați un șablon de e-mail" pentru a modifica sau șterge un șablon. Alegeți cea pe care o doriți în fila "Șabloanele mele". Dați clic pe "Editați" sau pe "Del" pentru a edita sau șterge, respectiv.
12
Pentru a utiliza șablonul de e-mail, mergeți la pagina de contact, derulați în jos la partea de jos a paginii și faceți clic pe „Trimite un e-mail“, care este sub opțiunea „HTML e-mail Status“. În partea de sus, faceți clic pe "Selectați șablon" și alegeți șablonul nou creat.
- De asemenea, puteți trimite un e-mail în vrac tuturor persoanelor de contact folosind șablonul selectat. Accesați fila "Persoane de contact", derulați în jos până la partea de jos și faceți clic pe "Contacte de e-mail de masă" din secțiunea "Instrumente". Înainte de a trimite mesajul, va trebui să alegeți un șablon și să decideți la care contacte să i se trimită.