itholoinfo.com.com

Vorbind cu pacienții dumneavoastră

Un bun doctor trebuie să fie mare la comunicarea cu pacienții săi. Aceasta este una dintre competențele cheie pe care trebuie să le îmbunătățiți în casa dvs.

pași

Partea 1
Mastering strategiile de bază

Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 1
1
Gândește-te înainte de a vorbi. Când știți ce trebuie spus, începeți să vă gândiți la cel mai bun mod de a vă transmite mesajul înainte ca pacientul să vă ajungă la birou.
  • Nu aveți nevoie pentru a scrie un scenariu de conversație, dar având o idee despre ceea ce spui poate ajuta să vă amintiți toate detaliile necesare. Acest lucru vă va oferi și posibilitatea de a alege cele mai bune cuvinte.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 2
    2
    Deveniți un ascultător activ. Cereți pacientului să se deschidă complet și să vorbească despre preocupările lor. Acordați o atenție deosebită răspunsurilor și repetați-le cu voce tare.
    • Fiți conștienți de răspunsurile verbale și non-verbale.
    • Repetarea răspunsurilor pacientului poate clarifica situația pentru dvs., precum și asigurarea pacientului că sunteți conștient de nevoile acestuia.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 3
    3
    Faceți cunoștință cu nevoile pacientului. El este mai mult decât un specimen plasat sub îngrijirea medicului. Trebuie să cunoașteți circumstanțele, convingerile și temerile fiecărei persoane la care participați.
    • Respectați convingerile pacientului, chiar dacă nu sunteți de acord cu acestea.
    • Încurajați pacientul să adreseze întrebări și să adreseze întrebări pertinente.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 4
    4
    Când este posibil, abandonează terminologia medicală formală și vorbește în termeni laic. Vorbiți încet și clar, pentru a evita confuziile inutile.
    • Atunci când descrieți informații importante despre o boală sau un tratament, acordați pacientului timp pentru a digera fiecare parte din ceea ce au de spus.
    • Furnizați numai detalii tehnice atunci când vi se solicită acest lucru. Detaliile foarte complicate pot copleși mulți pacienți.
    • În loc de a folosi cuvinte pe care le-ar folosi pentru a descrie situația de la un alt medic, încercați să utilizați o limbă care poate fi înțeleasă de către orice persoană care a participat cel puțin clasa a șasea.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 5
    5
    Bazați-vă pe experiențele trecute. Când trebuie să explicați semnificația anumitor acțiuni, încercați să folosiți experiențele trecute care pot fi cunoscute de pacient.
    • Dacă pacientul a fost descărcat recent, explicați modul în care neglijarea anumitor tratamente poate duce la spitalizare din nou.
    • Dacă familia sau prietenii pacientului au suferit deja de o boală similară, discutați despre ceea ce au făcut pentru a vă recupera.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 6
    6
    Raportați cu exactitate și educați. Informațiile despre boli și tratamente trebuie să fie adevărate și complete.
    • Oferiți o definiție inteligibilă a diagnosticului. Explicați modul în care aceasta afectează bunăstarea pacientului pe termen scurt și lung.
    • Descrieți tratamentul și rezultatele așteptate. Dacă există tratamente alternative, vorbiți și despre ele.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 7
    7
    Verificați înțelegerea. Când îi spui pacientului tot ce are nevoie să știe, cere-i să repete ceea ce sa spus. Procedând astfel, veți ști dacă este suficient de clar.
    • Corectă neînțelegere imediat.
    • Dacă pacientul este dornic să afle mai multe, puteți oferi surse suplimentare de informații.

    • Partea 2
    Întâlniți pacienți noi

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 8
    1
    Prezentați-vă în mod corespunzător. Când întâlniți pacientul pentru prima dată, trebuie să vă prezentați și să afirmați că, în calitate de medic, preocuparea dvs. principală este de a avea grijă de acesta în cel mai bun mod posibil.
    • Spuneți că veți asculta preocupările și convingerile pacientului și veți folosi aceste informații pentru a determina cel mai bun tratament.
    • Asigurați-vă că poate spune orice fără a fi încercat sau expus la ridicol.
    • Pentru a stabili o relație sănătoasă, trebuie să vă prezentați ca un aliat.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 9
    2
    Încercați să rupeți gheața cu puțină vorbăreală. Acest lucru va crea un mediu relaxat și prietenos. Puteți folosi o glumă sau pur și simplu să vă abateți puțin pe lucrurile de zi cu zi.
    • Puteți folosi întotdeauna o mică discuție cu un pacient, de la prima programare până la etapele avansate ale unui tratament.
    • Afacerile zilnice pot include vremea, economia, cele mai recente știri medicale sau evenimentele curente.
    • Dacă credeți că veți stabili o relație de lungă durată cu pacientul, abordarea unor probleme personale poate fi de asemenea potrivită. Vorbiți despre familia dvs. și întrebați despre familia lor. Discutați despre gusturile personale, cariera și educația.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 10
    3
    Verificați istoricul pacientului. Chiar dacă aveți în mână, ar fi o idee bună să cereți confirmarea punctelor pertinente.
    • Cereți clarificări privind punctele istorice confuze.
    • Întrebați dacă familia pacientului a avut deja bolile legate de diagnostic.
    • Înainte de a prescrie un anumit medicament, întrebați dacă pacientul a suferit deja efecte secundare de la orice medicament în trecut.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 11


    4
    La început, întrebați dacă trebuie să luați în considerare o anumită convingere. Indiferent de răspuns, trebuie să cântăriți anumite valori în timpul interacțiunilor.
    • Întrebați despre credințele pacientului. Atunci când se ocupă cu pacienții care suferă de o boală mortală, s-ar putea întreba „ceea ce face ca viata merita traita?“ În funcție de răspuns, puteți determina cât de mult este dispus să supraviețuiască.
    • Continuați să adresați întrebări până când aveți o idee largă despre perspectiva pacientului.

    • Partea 3
    Folosind comunicarea nonverbală

    Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 12
    1
    Utilizați ajutoare vizuale. Ele pot ajuta la explicarea unor concepte greu de digerat.
    • Când este posibil, căutați diagrame și diagrame care arată anatomia locației pe care o tratezi.
    • Dacă găsiți o diagramă sau un grafic, utilizați comparații și analogii pentru a vă înțelege.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 13
    2
    Implicați-vă la conversație. Arătați-vă că sunteți activ implicat în acest subiect, fiind considerat și contactul vizual.
    • Atât cât trebuie să te uiți la diagrame și echipament medical, contactează ochiul cu pacientul pentru aproximativ jumătate din conversație. Este deosebit de important să faceți acest lucru atunci când pune întrebări sau exprimă unele îngrijorări.
    • Contactul cu ochii vă oferă, de asemenea, posibilitatea de a observa comunicarea nonverbală a pacientului.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 14
    3
    Monitorizați tonul vocii. Trebuie să fie ferm și profesional, dar și prietenos.
    • Ideea este de a crea un mediu confortabil - pacientul trebuie să se bazeze pe aptitudinile sale, astfel încât să mențină întotdeauna un aer de siguranță și profesionalism.

    • Partea 4
    Discutarea problemelor dificile

    Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 15
    1
    Discutați problemele dificile înainte de apariția unei crize. Când un pacient este diagnosticat cu o boală sau există riscul de a dezvolta o boală, trebuie să discutați despre deciziile dificile pe care ar trebui să le ia.
    • Aceasta poate include folosirea unor tratamente radicale sau chiar a deciziilor care trebuie luate la sfârșitul vieții.
    • Locul ideal de a vorbi despre decizii dificile este într-un birou, nu într-un spital. Pacienții iau adesea decizii mai înțelepte atunci când se află într-un mediu liniștit.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 16
    2
    Când vorbiți despre decizii importante, luați timpul necesar. Unele circumstanțe pot necesita acțiuni imediate, însă, în general, un pacient își poate permite să ia câteva zile să se gândească.
    • Subliniați urgența unei decizii, dar permiteți pacientului să aibă cât mai mult timp pentru a vorbi.
    • Deciziile luate în grabă sunt susceptibile la pocăință. Obiectivul dvs. este de a face tot posibilul pentru a evita acest lucru.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 17
    3
    Înțelegeți valoarea discuțiilor religioase. Indiferent dacă împărțiți credințele unui pacient, știți că există multe beneficii pentru a le încuraja și a le respecta.
    • Dacă aveți propriile convingeri spirituale, vă simțiți liber să împărtășiți gândurile voastre. Acest lucru poate oferi un anumit confort atunci când lucrurile sunt dificile.
    • Dacă nu vă simțiți confortabil vorbind despre acest lucru, trimiteți pacientul la cineva care o poate face. Încurajați-l să caute consiliere pastorală, ia-l la cel mai apropiat spital capelanul, sau recomanda un consilier care este în măsură să vorbească despre probleme de credință.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 18
    4
    Alimenta credințele pozitive. Chiar și atunci când situația nu arată bine, ar trebui să îngrijești speranța și dorința pacientului de a trăi.
    • Aceasta nu înseamnă să dai speranțe false. Când șansele de recuperare sunt scăzute, trebuie să fii cinstit în legătură cu asta.
    • Ideea este mereu să-ți hrănești speranța. Nu excludeți niciodată posibilitatea de a se întâmpla ceva pozitiv, chiar dacă recuperarea completă nu este în discuție.
  • Imaginea intitulată Discutați cu pacienții Pasul 19
    5
    Indiferent de cât de speriat este pacientul sau familia, trebuie să-ți aliniați discursul cu al lor.
    • Când pacientul se roagă pentru un miracol, puteți spune că și tu speriți că se va întâmpla.
    • Dacă a acceptat că soarta lui este inevitabilă, nu trebuie să-l presați pentru a fi mai plin de speranță. În schimb, discutați modalități diferite de a face viața pacientului mai plăcută în ciuda bolii.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 20
    6
    Afișați angajamentul. Spuneți că veți rămâne cu pacientul pe toată durata bolii și tratamentului. Când o persoană primește știri înfricoșătoare, un aliat poate fi o mare sursă de confort și sprijin.
    • În cazul în care cea mai mare parte de tratament se va face de către alți medici, tot trebuie să se asigure că pacientul va fi întotdeauna actualizat și gata pentru a discuta despre preocupările sale.
  • Imaginea intitulată Discuție cu pacienții Pasul 21
    7
    Oferiți sugestii bune. Pacienții care trebuie să ia decizii dificile se pot simți copleșiți să ajungă la o concluzie. În aceste cazuri, poate fi necesar să spui direct ceea ce înțelegi drept alegerea cea mai înțeleaptă.
    • Prezentați recomandarea dvs. ca o sugestie și explicați de ce credeți că o opțiune este cea mai bună. Cu toate acestea, nu apăsați niciodată un pacient pentru a accepta o sugestie.
    • Distribuiți pe rețelele sociale:

    înrudit
    Cum să ajuți un pacient cu Alzheimer să rămână activCum să ajuți un pacient cu Alzheimer să rămână activ
    Cum se evaluează nivelul de conștiență în timpul primului ajutorCum se evaluează nivelul de conștiență în timpul primului ajutor
    Cum se evaluează satisfacția pacientuluiCum se evaluează satisfacția pacientului
    Cum de a pune o centură de transferCum de a pune o centură de transfer
    Cum să sprijini pe cineva diagnosticat cu cancerCum să sprijini pe cineva diagnosticat cu cancer
    Cum se scrie pentru cineva care a fost diagnosticat cu cancerCum se scrie pentru cineva care a fost diagnosticat cu cancer
    Cum să fii o asistentă bunăCum să fii o asistentă bună
    Cum de a sprijini un prieten după o operațieCum de a sprijini un prieten după o operație
    Cum să ai o conversație grozavăCum să ai o conversație grozavă
    Cum să convingeți un copil să ia măsuriCum să convingeți un copil să ia măsuri
    » » Vorbind cu pacienții dumneavoastră
    © 2021 itholoinfo.com.com