Cum să se raporteze bine la oamenii dificili

Știm cu toții câțiva oameni cu care ne confruntăm cu dificultăți. Unii sunt prea pretențioși sau nepoliticoși, în timp ce alții pot fi aroganți sau chiar agresivi din punct de vedere emoțional. În orice caz, comunicarea cu o persoană dificilă poate fi foarte stresantă, în timp ce folosirea abordării greșite poate face lucrurile și mai rău. Pașii de mai jos vă pot ajuta să vă îmbunătățiți relația cu un prieten, cu un membru al familiei, cu un colaborator sau chiar să vă ajutați să împărțiți același spațiu cu o persoană dificilă, cu stres și conflicte minime.

conținut

Pași
Metoda 1Îmbunătățirea relațiilor
Metoda 2pornirea dialogului
Metoda 3păstrarea distanței
Sfaturi
Avertismente
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Îmbunătățirea relațiilor

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 1

Fii drăguț. Uneori, relația ta cu o persoană dificilă poate fi îmbunătățită cu puțină bunătate. Zâmbiți și salutați ori de câte ori vedeți persoana cu care încercați să vă referiți. A fi prietenos nu este un semn de slăbiciune.

Uneori un pic de umor ajută foarte mult. Dacă știți cum să spuneți o glumă într-un mod prietenos, acest lucru poate fi un mare ajutor pentru a ușura starea de spirit a celeilalte persoane.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 2

Dă-i laude. În unele cazuri, persoana poate fi dificil de rezolvat deoarece simte că nu este auzit, recunoscut sau chiar înțeles. Efectuând un efort de a recunoaște ceva la care sunt buni pot îmbunătăți în cele din urmă relația.

Imagine intitulată Împreună cu oameni dificili Pasul 3

Uită-te în tine. Dacă doriți cu adevărat să vă îmbunătățiți relația cu o persoană dificilă, este important să vă gândiți în ce măsură tensiunea care există între dvs. poate fi cauzată de propriile dvs. acțiuni sau atitudini.

Nu ai fost nepoliticos sau ai făcut ceva care ar fi ofensat persoana cu care ai probleme? Dacă da, idealul ar fi să-i oferiți scuzele sincere celeilalte părți.
De asemenea, este posibil ca modul în care acționați față de această persoană să poată fi interpretat în așa fel încât să transmită ideea că nu ascultați sau nu acordați atenție nevoilor și sentimentelor altora. În acest caz, îmbunătățirea dinamicii dintre cele două părți poate fi la fel de simplă ca schimbarea unor gesturi ale comunicării dvs. nonverbale (de exemplu, gesturi și intonații) pentru a arăta celeilalte persoane pe care le auziți, înțelegeți sau chiar nu sunteți de acord cu acestea.

Imagine intitulată Împreună cu oameni dificili Pasul 4

Nu luați nimic personal. Dacă, după ce ați luat în considerare comportamentul și atitudinile proprii, ați ajuns la concluzia că nu sunteți responsabil pentru postura dificilă a acelei persoane, încercați să nu considerați orice act nepoliticos sau nedrept ca o ofensă personală. Problema nu este cu tine, ci cu postura celeilalte parti.

Chiar și atunci când te simți ofensat, încearcă să fii plin de compasiune. Rețineți că această persoană vă poate trata rău din cauza unei situații dificile pe care o întâmpinați în prezent. Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să lăsați persoana să continue să te respectă. Înțelegerea contribuie la îmbunătățirea relațiilor.

Metoda 2
Pornirea dialogului

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 5

Păstrați calm. Când vorbești cu o persoană dificilă, rămâi calm și rațional, evitând tentațiile de a încerca să câștigi o discuție. Nu intrați într-o luptă pe care nu doriți să o părăsiți. Veți avea mai multe șanse de a obține un rezultat satisfăcător dacă puteți rămâne calm și rațional.

Gândiți-vă înainte să reacționați. Chiar dacă cineva este nervos sau extrem de nepoliticos pentru tine, gândirea unui mod senin de a răspunde este întotdeauna cea mai bună strategie, care impune limite și, în același timp, transmite mesajul celeilalte persoane că trebuie să se calmeze.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 6

Recunoașteți sentimentele celeilalte părți. Așa cum am menționat mai devreme, mulți oameni acționează din greu deoarece simt că nu sunt auziți sau înțeleși. Simplul act de a arăta că ascultați și că aveți grijă de ceea ce au de spus poate ajuta la îmbunătățirea situației.

Este întotdeauna o idee bună să lăsați persoana să știe că îi recunoașteți sentimentele. Pentru a face acest lucru, spuneți percepțiile dvs. despre sentimentele dvs. și cereți părerea lor, spunând lucruri precum: "Se pare că sunteți foarte nervos acum și îmi pare rău că vă simțiți în acest fel". Acest lucru vă va arăta dorința de a înțelege perspectiva altor persoane.
Întrebați-i ce-i face să fie supărați sau plictisiți. Acest lucru vă va ajuta să vă demonstrați dorința de a simți empatia față de sentimentele altor persoane.
Recunoașteți critica validă. Dacă persoana este complet critică față de dvs., încercați să găsiți un punct de adevăr în ceea ce se spune și să recunoașteți validitatea fiecărui argument, chiar dacă critica nu este în întregime corectă sau corectă. Acest lucru va diminua ideea că cealaltă persoană este contestată, chiar dacă mergeți atât de departe încât să spuneți că nu sunt corecte sau exacte.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 7

Comunicați clar. Când este vorba de o persoană dificilă, este important să comunici în mod clar și direct, la care pot apărea multe conflicte din neînțelegeri.

Dacă este posibil, încearcă să vorbești față în față cu persoana, mai degrabă decât să folosești e-mailuri sau orice alt mijloc electronic. Acest lucru va reduce riscul de eșec al comunicării și poate încuraja chiar și empatia între dvs.
Dacă trebuie să intri într-o litigiu cu cineva, să aduci dovezi scrise din perspectiva ta și să încerci să conduci discuția prin argumente bazate pe fapte și nu pe afirmații emoționale sau bazate doar pe opinia celeilalte persoane.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 8

Concentrează-te asupra problemei și nu asupra persoanei. Direcționați conversația către problema sau problema care trebuie rezolvată în locul persoanei cu care vă confruntați. Acest lucru va împiedica conversația să se concentreze asupra infracțiunilor personale și poate conduce la un gând mai rațional și de către cealaltă parte.

Această strategie aduce, de asemenea, avantajul de a vă proiecta imaginea ca pe un rezolvător de probleme care are cu adevărat grijă de problema în discuție și care dorește cu adevărat să îmbunătățească situația.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 9

Fii atent, dar nu agresiv. Comunicați într-un mod care vă permite să vă exprimați opiniile și ideile despre situația în care vă concentrați în mod clar, dar fără să vă opriți cealaltă parte sau chiar să vă simțiți ca și cum nu vă ascultați sau nu sunteți nepoliticos.

Când este posibil, puneți întrebări în loc de declarații. Oamenii dificili au de obicei opinii puternice. Dacă îi puteți face să vadă defectele în argumentele lor fără să spună că sunt greșite, puteți evita conflictele inutile.
De exemplu, întrebări politicoase cum ar fi: "Ați examinat vreodată problema din această perspectivă?" Poate fi mai productivă decât pur și simplu spunând: "Modul tău de gândire în acest sens nu este important în rezolvarea acestei probleme".
Porniți întotdeauna o declarație cu cuvântul "I". Atunci când faceți o declarație, puneți-o în centrul atenției întrebării, nu pe celălalt. Acest lucru poate risipi sentimentul că provocați sau chiar dați vina pe cealaltă parte.
De exemplu, spunând: "Nu am primit niciodată un astfel de e-mail" este mai puțin provocator decât "nu ați trimis niciodată e-mailuri". De asemenea, spunând că "m-am simțit nerespectat de comentariul dvs." ar putea fi mai puțin provocator decât "ați fost prea nepoliticoși în ultimul loc".

Metoda 3
Păstrarea distanței

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 10

Învață să alegi bătăliile tale. Uneori este mai bine să lăsăm o persoană dificilă să rămână dificilă. În unele situații, ar putea fi mai productiv să faceți un comentariu ofensiv fără să observați decât să începeți o discuție lungă și caldă.

La fel cum s-ar putea întâmpla să aibă un coleg de serviciu, care este foarte bun la dezvoltarea unei sarcini specifice în acest caz, este de a îmbunătăți tolereze comportamentul dificil de a culege roadele calitățile tale pozitive.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 11

Limitați interacțiunile. În unele cazuri, cel mai bun lucru de făcut este să limitați pur și simplu interacțiunea cu o persoană dificilă, evitând orice contact inutil.

De exemplu, dacă persoana dificilă în cauză este un coleg, puteți începe să evitați să ieșiți la prânz în același loc sau în același timp sau chiar să evitați să plecați O oră fericită uneori pentru a evita interacțiunile neplăcute cu oricare dintre colegii săi.

Imaginea intitulată Împreună cu oamenii dificili Pasul 12

Treci departe. Uneori, cea mai bună opțiune este să vă îndepărtați complet de situație sau chiar de la relație. Dacă este o opțiune, ar putea fi valabilă să ia în considerare.

O modalitate temporară de a face față problemelor unei persoane dificile este pur și simplu să spui: "Nu pot să mă descurc acum. Să vorbim încă o oră după ce ne-am liniștit.
Dacă aveți o relație personală cu o persoană dificilă, va trebui să vă gândiți să o încheiați. Este greu de păstrat, dacă ați încercat să vă îmbunătățiți relația și persoana în cauză nu este deschisă schimbării, menținerea unei relații ca aceasta ar putea să nu se întoarcă.

sfaturi

Persoanele pe care le respectați sau le aveți o relație strânsă sunt mai dispuse să se schimbe. Acestea sunt genul de oameni care merită încercați să îmbunătățească relația, în loc să fie evitați.
Gândiți-vă cu grijă cum puteți perpetua negativitatea într-o relație. S-ar putea să nu știți nici măcar câteva lucruri pe care le puteți face ca cealaltă persoană să se simtă amenințată, provocată, confuză sau chiar rănită.

avertismente

Asigurați-vă că provocați pe cineva care vă agresează. Aceste situații pot scăpa de sub control și pot deveni periculoase cu ușurință.
Dacă persoana cu care te confrunți este prea agresivă, acest lucru se poate întâmpla din cauza faptului că nu a fost niciodată provocată. Este bine să vă confruntați cu astfel de situații și cu persoanele care comit agresiuni, dar asigurați-vă că sunteți într-un mediu sigur cu alții din jurul vostru, dacă comportamentul agresiv al celeilalte părți devine periculos pentru dvs. sau pentru ceilalți.