Cum se face un studiu de piață

O parte esențială a marketingului este de cercetare, un studiu de piață care evaluează înclinațiile și preferințele consumatorilor într-un anumit segment, și poate varia în domeniul de aplicare, metoda și scopul. Companiile și organizațiile se bazează pe datele obținute pentru a defini ce produse și servicii să le ofere și cum să le facă publicitate. Articolul de mai jos se referă la elementele de bază ale cercetării de piață și oferă sfaturi pentru optimizarea datelor.

conținut

Pași
Partea 1atingerea segmentului corect
Partea 2obținerea celor mai bune rezultate
Partea 3aplicarea pentru cercetare
Sfaturi
Surse și cotatii

pași

Partea 1
Atingerea segmentului corect

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 1

Au un scop clar în minte. Înainte de a începe cercetarea, știți ce doriți cu ea. Ce vrei să afli? Doriți să știți cum va accepta publicul un nou produs? Vrei să știi dacă campaniile de marketing efectuate de companie ajung la publicul țintă? Stabiliți un obiectiv clar, indiferent de ce.

Imaginați-vă că dețineți o companie care oferă asistență tehnică și vinde piese de calculatoare. De cercetare ar putea investiga cât de mult compania este cunoscută în rândul studenților din regiune și modul în care acestea sunt înclinați să se angajeze serviciile data viitoare au nevoie pentru a cumpăra sau repara un calculator.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 2

Definiți segmentul și stabiliți caracterul, dimensiunea și dimensiunea acestuia. Înainte de a face o căutare despre un anumit segment, trebuie să știți ce segment este. Definiți parametrii geografici și demografici, identificați cine este consumatorul produsului și estimați numărul de persoane care alcătuiesc piața.

Limitați datele pe care doriți să le alegeți pentru o listă scurtă: obiceiurile de cumpărături și venitul mediu, de exemplu.
În exemplul asistenței tehnice menționate mai sus, acest lucru ar fi foarte simplu: cercetarea se va concentra pe studenții universitari. Poate fi posibilă o mai bună perfecționare a acestui public și intervievarea numai a studenților de înaltă tehnologie interesați de tehnologie.

Imaginea intitulată Efectuați o analiză a pieței Pasul 3

Determinați ce aspecte ale pieței doriți să le investigați. Alegerile sunt numeroase, iar alegerea depinde de obiectivele cercetării. Dacă ați dezvoltat un produs nou, este interesant să aflați cât de mult este dorit pe piață și dacă este chiar recunoscut de către public. Sau poate fi mai interesant pentru companie să afle obiceiurile de cumpărare ale publicului țintă: când să cumpere, unde să cumpere, cât trebuie să cheltuiți. Obțineți o idee clară despre ce obiectiv este înainte de a începe.

Gândiți-vă la tipul de informații pe care doriți să obțineți. Cercetarea ar putea consta în întrebări calitative, ale căror răspunsuri nu pot fi măsurate prin numere - de exemplu, dacă clientul are sugestii pentru îmbunătățirea unui produs sau serviciu - sau întrebări cantitative care necesită un răspuns numeric, măsurabil - cum ar fi întrebarea astfel încât intervievatorul să dea un scor de la 1 la 10 pentru eficiența unui anumit produs.
Unele companii fac o cercetare de piață pentru a afla ce a determinat clienții să cumpere produsul. În acest caz, cumpărătorii recenți (în ultima lună) trebuie să pună întrebări specifice despre experiența de cumpărare și despre modul în care au descoperit produsul. Pe baza rezultatelor, puteți extinde practicile pe care le găsesc utilizatorii cu succes și rezolvă problemele pe care le întâmpină.
Să ne întoarcem la exemplul magazinului de calculatoare: puteți să-i întrebați pe clienți cât de înclinați sunt să-și cumpere produsul din nou sau cât de susceptibili ar fi să vă prioritizeze în detrimentul concurenților.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 4

Aflați când și unde puteți lua legătura cu consumatorii din segment. Sondajul poate fi realizat pe stradă sau într-un mall sau prin telefon, internet sau poștă. Rezultatele pot varia în funcŃie de ora din zi și de timpul din an. Alegeți metoda cea mai potrivită pentru a căuta.

Când căutați persoanele intervievate, luați în considerare cine este publicul. Accentul studiului poate fi un eșantion al unui anumit grup demografic sau al unor clienți anteriori.
Luați în considerare particularitățile fiecărui public, mai ales dacă vă gândiți să faceți o căutare online. Anumite trupe demografice, în special persoanele în vârstă, nu au acces facil la internet.
În exemplul de asistență tehnică informatică, elevii ar putea fi intervievați personal, într-o locație universitară ocupată sau prin intermediul internetului, prin intermediul unui site pe care l-au vizitat.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 5

Aflați ce tip de cercetare are dreptate. Există două modalități principale de a face cercetare: chestionar și interviu. Diferența dintre ele este modul în care sunt colectate răspunsurile. În prima, intervievatoarea le înregistrează în al doilea rând, cine face interviul. Odată ce metoda este decisă, este timpul să alegeți modul în care se va aplica cercetarea: în persoană sau prin internet, în mod individual sau în grupuri etc.

Chestionarele pot fi aplicate personal, prin e-mail sau prin intermediul unui site web. Interviurile pot fi făcute personal sau prin telefon.
Chestionarul este cel mai eficient pentru întrebările care necesită răspunsuri specifice. Totuși, limitează abilitatea respondentului de a-și exprima ceea ce gândește și impresia lui poate fi costisitoare.
Interviul oferă cercetătorului libertatea de a elabora întrebări care sunt complementare răspunsurilor intervievate, care pot fi exprimate mai clar. Dezavantajul acestei metode este întârzierea în aplicare.
Grupurile de chestionare pot furniza date interesante, deoarece respondenții ar putea colabora între ei pentru a da răspunsuri mai complete.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 6

Luați în considerare utilizarea unei platforme de căutare online. Prin aceasta, puteți reduce cererea de cercetare și organizarea rezultatelor obținute. Faceți o căutare pe Internet, comparați opțiunile pe care le găsiți și evaluați care dintre ele oferă instrumentele potrivite pentru studiul dvs. Nu uitați să alegeți o platformă fiabilă. Și, înainte de a utiliza acest instrument, asigurați-vă că audiența este familiarizată cu tehnologia.

SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo și PollDaddy sunt unele dintre cele mai fiabile și cunoscute platforme.

Partea 2
Obținerea celor mai bune rezultate

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 7

Alegeți dimensiunea eșantionului. Pentru ca rezultatele să fie fiabile, acest număr trebuie să fie valid din punct de vedere statistic. O modalitate buna de a evita rezultatele părtinitoare este de a diviza proba în grupuri mai mici, mai specifice - de exemplu, „bărbați“, „oameni de la 18 la 24 de ani“ etc.

Dimensiunea eșantionului depinde de fiabilitatea așteptată de la căutare. Cu cât eșantionul este mai mare, cu atât rezultatele sunt mai fiabile. Un exemplu: un studiu cu un eșantion de 10 persoane creează o marjă uriașă de eroare de aproximativ 32%, ceea ce face ca rezultatele obținute să fie îndoielnice. Deja o căutare cu 500 de persoane creează o marjă de eroare de 5%, mult mai ușor de gestionat.
Dacă este posibil, cereți informații demografice ale participanților. Puteți fi la fel de vag sau specific cum doriți și puneți aceste întrebări la începutul chestionarului.
- Fiți conștienți, totuși, că mulți oameni refuză să răspundă la sondaje care necesită informații personale.
În exemplul de asistență tehnică computerizată, idealul ar fi un studiu cu un număr semnificativ de studenți, de preferință împărțit pe curs, vârstă și sex.

Imaginea intitulată Efectuați o analiză a pieței Pasul 8

Pregătiți lista de întrebări în funcție de datele pe care doriți să le colectați împreună cu sondajul. Fiecare întrebare ar trebui să fie foarte specifică și să aibă o rațiune. Încearcă să fii cât mai clar și mai concis posibil.

În cazul în care obiectivul este de a înțelege opinia consumatorilor, pune întrebări deschise la care poate răspunde în propriile lor cuvinte în loc de a alege o alternativă sau poate atribui un scor de la unu la zece.
Pe de altă parte, dacă doriți să obțineți rezultate numerice, întrebările ar trebui să reflecte acest lucru. Participanții ar putea da un scor de la unu la zece pentru un anumit serviciu, de exemplu.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 9

Planificați o modalitate de a facilita tabelarea datelor. Dacă tema de căutare este preferințele consumatorilor, cereți participanților să dea note sau să utilizeze cuvinte cheie. Dacă tema este banii, utilizați bannere și valori. Dacă întrebările sunt disertaționale, găsiți o modalitate de a grupa răspunsuri similare, astfel încât datele să poată fi catalogate.

Luând exemplul de asistență tehnică ca referință, cercetarea ar putea întreba cât de susceptibili ar fi studenții de la unul la zece studenți la magazin sau ce fel de îmbunătățire ar dori cel mai mult. Natura întrebărilor depinde de informațiile pe care doriți să le obțineți.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 10

Identificați variabilele care pot afecta rezultatele. Acestea sunt, de obicei, legate de caracteristicile persoanelor care răspund cel mai probabil la chestionare. Pentru ca datele să fie fiabile, influența acestor persoane ar trebui redusă.

În exemplul de asistență tehnică IT, participanții pot fi selectați în avans. Dacă studenții din domeniul ingineriei sunt cei mai obișnuiți consumatori ai acestui serviciu, dar studenții de la scrisori sau de istorie au cea mai mare probabilitate de a participa la sondaje, cel mai bine este să lasați aceștia din eșantion.

Imaginea intitulă Efectuați o analiză a pieței Pasul 11

Cereți cuiva să revadă sondajul. Nu o aplicați înainte de a arăta întrebările altor persoane - de exemplu, prietenii și colegii - pentru a vă asigura că au sens, că sunt ușor de răspuns și generează răspunsuri cuantificabile. Verificați în principal:

Dacă căutarea nu este lungă și complicată -
Dacă nu faceți presupuneri greșite despre publicul țintă,
Puneți-vă întrebările în cel mai direct mod posibil.

Partea 3
Aplicarea pentru cercetare

Imaginea intitulă Efectuați un studiu de piață Pasul 12

Setați un timp și un loc pentru căutare. Alegeți o combinație care să permită cea mai mare probă posibilă. Căutările pe Internet ar trebui să fie disponibile pe un site care este vizitat pe scară largă de publicul țintă sau trimis la participanți prin e-mail.

Perioada de căutare pe Internet este momentul în care devine disponibil. Calculează-le în funcție de timpul necesar pentru colectarea tuturor datelor.
Tot în cazul asistenței tehnice, studenții universitari pot petrece o bună parte a zilei ocupați cu cursuri practice. Aplicarea cercetării ar trebui să aibă loc înainte sau după această perioadă.

Imaginea intitulată Efectuați o analiză a pieței Pasul 13

Dacă intenționați să utilizați un chestionar, revizuiți formularele. Realizați mai multe citiri ale documentului pentru a găsi erori și, dacă este posibil, să o facă și pe altcineva. Chestionarul ideal este unul compus din întrebări simple la care se poate răspunde în mai puțin de cinci minute.

Imaginea intitulă Efectuați un studiu de piață Pasul 14

Evaluează prioritatea cu privire la dimensiunea eșantionării și acuratețea răspunsurilor. Lucrarea poate dura mai multe zile și locuri pentru a obține un volum satisfăcător de date. Cu toate acestea, datele vor fi fiabile doar dacă căutarea se supune întotdeauna aceluiași model indiferent de momentul sau locul în care este aplicat.

Cercetătorul de asistență tehnică citat în exemplele anterioare ar trebui să lucreze în mai multe locuri și în zile diferite pentru a acoperi diferențele dintre orarele fiecărui student.

Imaginea intitulată Efectuați o analiză a pieței Pasul 15

Analizați rezultatele. Înregistrați și tabelați răspunsurile numerice, calculând întotdeauna mediile fiecăruia. Interpretați rezultatele obținute, acordând o atenție specială valorilor prea mari sau prea mici. Examinați răspunsurile discursive pentru a afla ce sugerăm despre companie și opiniile clienților. Compilați aceste informații într-un raport care rezumă ceea ce a fost descoperit în studiul pieței, chiar dacă este destinat exclusiv uzului personal.

Căutați răspunsurile discursive pentru citate bune. Orice frază memorabilă, creativă sau pozitivă poate fi utilizată în campaniile publicitare ale companiei.

sfaturi

Studiile de piață au un caracter inflexibil, deoarece ele produc rezultate fiabile numai în măsura în care toți participanții sunt supuși acelorași parametri. Aceasta înseamnă că nu veți putea regla focalizarea căutării în proces, chiar dacă descoperiți o variabilă neobservată până acum. Această inflexibilitate este un punct puternic și, în același timp, fragil al studiului de piață și nu trebuie subestimat în timpul elaborării cercetării.
O căutare specifică și restrânsă este mai bună decât una care încearcă să abordeze numeroase subiecte simultan. Mai puține subiecte pe care le acoperă, cu atât mai detaliate și mai utile vor fi datele.
Furnizați rezultate precise. Este mai bine să prezentați o căutare mică și fiabilă decât una cu rezultate false, doar pentru ca eșantionarea să pară mai mare.