1
Practicați terenul de vânzări. Practicați terenul de vânzări cu un coleg, supraveghetor sau oricine altcineva care este dispus să vă ajute. Spuneți-i cum ar trebui să acționeze - dacă ar trebui să pretindă că este un nou potențial consumator sau un client vechi. După conversație, cereți sugestii pentru a afla cum vă puteți îmbunătăți. Luați în serios criticile și încercați să vă schimbați. De exemplu: rescrie scriptul de apel dacă unele părți par prea ciudate sau forțate.
2
Sunați la momentul potrivit. Clienții potențiali vor fi iritați sau, cel puțin, nu vor să vorbească dacă sunați la ore necorespunzătoare. Nu apelați niciodată dimineața dimineața sau sfârșitul vineri, de exemplu. Pe de altă parte, majoritatea oamenilor vor primi apeluri până la ora 8:30, iar apelurile efectuate în zilele ploioase sunt mult mai probabil să reușească. Efectuați diferite experimente și observați care zile și timp au cele mai pozitive rezultate.
3
Îți cunoști potențialii clienți. Produsul cel mai incredibil din lume nu va face apel la un consumator care nu are nevoie de el, astfel încât să vă concentrați apelurile asupra persoanelor care au grijă de ceea ce aveți de oferit. Faceți un pas înainte și căutați toți potențialii clienți înainte de a ridica telefonul - cercetați cum ar putea fi un produs sau un serviciu util pentru fiecare dintre ei și rețineți că oferta dvs. ar putea răspunde în mod specific nevoilor persoanei de la celălalt capăt al liniei.
4
Urmăriți-vă. Creați un sistem pentru a urmări clienții potențiali cu care ați vorbit deja și scrieți toate întâlnirile pe care le-ați marcat cu acestea. În ajunul întâlnirii, trimiteți un e-mail scurt și politicos pentru a confirma întâlnirea. De asemenea, păstrați o evidență a clienților care promite să se gândească la aceasta sau să vă întoarcă contactul și să sunați din nou într-o săptămână. Faceți această înregistrare pe o foaie de calcul sau o foaie de hârtie, astfel încât informațiile să fie întotdeauna accesibile.
5
Cultivați relațiile. Este puțin probabil ca vânzarea să se finalizeze cu un singur apel, astfel încât să se concentreze pe dezvoltarea unei relații cu fiecare client potențial. Păstrați-vă cuvântul și telefonul sau întâlniți persoana ori de câte ori combinați, făcând-o să vă vadă ca pe cineva prietenos și sigur - aceasta va crește șansele unei vânzări viitoare.
6
Nu vă descurajați. Veți auzi o mulțime de "nu", veți obține scuze zdrențuite și s-ar putea chiar să fiți lăsat să vorbiți cu dumneavoastră, dar secretul este cantitatea - telemarketingul este un joc de numere. Sentimentul de a fi respins nu este niciodată bun, dar experiența închiderii unei vânzări sau a unei întâlniri este minunată! De asemenea, gândiți-vă cum doriți să fiți abordat la telefon și încercați să spuneți lucrurile pe care doriți să le auziți dacă ați fi la celălalt capăt al liniei.
- Este posibil să trebuiască să apelați aceeași prospectă de mai multe ori înainte de a putea face o vânzare, dar nu renunțați!
- Nu vă faceți griji cu privire la oamenii bruți sau nebuni de la celălalt capăt al liniei, pur și simplu scoateți-i de pe cap și treceți.