1
Nu vă subestimați. Adesea tindem să minimalizăm performanțele și realizările noastre. Deși am lucrat din greu la un proiect, am ajuns să spunem celorlalți: "Nu a fost nimic". Spunând lucruri de genul ăsta eo mare greșeală. Ar trebui să evidențiați și să glorificați întotdeauna toată lucrarea pe care ați făcut-o și asigurați-vă că luați tot creditul pentru efort! Deci, primul pas în scrierea performanței dvs. de performanță este că vă listați toate realizările, e-mailurile cu complimente și proiectele și sarcinile pe care le-ați făcut mai mult decât v-ați așteptat. Nu uitați nimic de la începutul anului până la sfârșitul anului.De când a fost promovat în funcția de manager anul trecut, sa înregistrat o creștere semnificativă a vânzărilor - în special în ultimele două trimestre. Rata de conversie a noastră nu a scăzut sub 70% și am îndeplinit obiectivele segmentului din fiecare departament cu 80% din vânzări, ceea ce reprezintă cel mai mare procent din regiunea noastră.
2
Evidențiați subiecte legate de oameni. De multe ori ați ajutat colegii să-și termine sarcinile și proiectele. Le-ați ajutat adesea cu probleme personale. De multe ori ați făcut lucruri care au ajutat echipa dvs. să devină mai puternică. Evidențiați toate acestea. Construirea unei reputații excelente pentru voi înșivă merge mult dincolo de simpla dorință.Aceste statistici sunt toate rezultatul personalizării strategiei pe care am adus-o la acest magazin. Nu vindem pur și simplu un produs - vindem o idee. Și, în cele din urmă, vindem oamenilor care solicită un anumit nivel de serviciu pentru prețul pe care îl plătesc. Serviciul pentru clienți excelent vine de la o pregătire excepțională a angajaților, la care fiecare dintre angajații noștri de vânzări trebuie să treacă pentru a continua să lucreze cu noi. Acest lucru contribuie la asigurarea standardelor noastre rigide în cadrul companiei. Serviciul nostru trebuie să fie mai mult decât minunat - trebuie să fie în mod consecvent minunat.
3
Evidențiați "activitățile opționale la locul de muncă" cu care v-ați implicat pe tot parcursul anului. Mulți dintre noi sunt implicați în activități în cadrul activității "Responsabilitate Socială Corporativă". Mulți dintre noi gestionează cluburi etc. la locul de muncă. Toate acestea trebuie să facă parte din evaluarea dvs. de performanță. Asigurați-vă că scrieți despre acest lucru și evidențiați contribuțiile dvs. Mai exact, asociații ar trebui să-și amintească numele clienților și achizițiile lor. Dacă un client are un gust pentru o anumită marcă de rucsac, membrii noștri ar trebui să ceară acest client să vă informeze când punga următoare va fi lansat și atunci când el / ea poate face o cerere. Dacă un bărbat cumpără o bijuterie pentru ziua de naștere a soției, membrii trebuie să-i reamintească faptul că a cumpărat aceeași bijuterie la Ziua Îndrăgostiților. Aceste așteptări nu au existat înainte de a fi promovat.
4
Nu fi modest atunci când acordați o notă performanței dvs. - dacă nu credeți că merită o A nimeni nu va crede că meritați un A. Asigurați-vă că vă acordați o notă superioară și, dacă aveți dubii între două grade diferite, acordați-vă cel mai înalt grad.O altă schimbare pe care am implementat-o a fost crearea poziției de merchandising. Acești angajați sunt responsabili pentru primirea livrărilor, stocarea, plierea și interacțiunea cu clienții la casele de marcat. Acest lucru permite colaboratorilor noștri de vânzări să se concentreze asupra servirii clienților fără distragere a atenției.
5
Justificați ceea ce scrieți. Asigurați-vă că furnizați dovezi pentru ceea ce scrieți. Dacă spui că în cursul anului munca ta a fost lăudată de mulți clienți, nu uita să atașezi email-ul clienților cu complimentele.Chiar și cu noile salarii alocate pozițiilor de merchandising, numerele noastre cresc pe tot parcursul săptămânii. Acest lucru se datorează refuzului meu de a accepta mediocritatea. Am creat o bază de clienți care nu numai că este în creștere, ci este complet loială, deoarece am creat o marcă în care poți avea încredere.
6
Ori de câte ori este posibil, să vă sprijiniți acreditările cu numere. Există o veche zicală: Numerele nu mințesc! Ar trebui să dovedești întotdeauna punctul în care faci ratingul de performanță, dând numere. Dacă spui că ai avut un rol esențial în creșterea vânzărilor pentru compania, asigurați-vă că pentru a da numărul de noi clienți ai și cât de mult veniturile companiei au avut din cauza acestor clienți atrași. Rețineți că numerele vorbesc de la sine și nu este ușor ca oricine să nege ceea ce spun numerele!