Cum să măsurați performanța angajatului

Măsurarea performanței angajaților dvs. este o măsură necesară dacă aveți nevoie pentru a îmbunătăți afacerea sau pentru a vă construi pur și simplu succesul actual. Există o varietate de moduri în care performanța poate fi măsurată, fie individual, fie ca întreg, fie intern, fie dintr-o perspectivă externă. Dacă căutați să măsurați performanța în compania dvs., luați în considerare câțiva pași care s-au dovedit eficienți.

pași

1
Instalați metode aleatorii de control al calității în întreaga companie. Deși angajații dvs. sunt conștienți de ele, ei nu știu când vor avea loc, deci dacă fac o carieră moale într-un fel sau nu lucrează, în cele din urmă acest lucru se va întâmpla. Domeniile sugerate pentru controlul calității includ verificarea anunțurilor despre produse, examinarea apelurilor telefonice și inspectarea jurnalelor de bord.
2
Desfășurați un sondaj cu clienții dvs. despre experiența lor în serviciul pentru clienți, ca o modalitate de a evalua performanța angajaților. Întrebați-i dacă sunt mulțumiți de produsul sau serviciul dvs. Obținerea unei perspective externe asupra performanței este inteligentă, deoarece aceasta oferă o analiză obiectivă. În plus, satisfacția clientului ar trebui să fie misiunea dvs. finală, iar dacă clienții dvs. sunt într-adevăr mulțumiți, atunci angajații dvs. fac ceva corect.
3
Evaluați performanța angajaților, luând în considerare toate domeniile de etică a muncii dvs. și realizările individuale. Această metodă de evaluare privește fiecare angajat în ansamblu și, cel mai probabil, anual. Dacă un angajat merge prost, această evaluare îi va da ocazia să se îmbunătățească. Dacă un angajat este în picioare, aprecierea ar recunoaște acest lucru și va sugera încă modalități de îmbunătățire. În conformitate cu acest criteriu ar fi următoarele:
- Cât de mult o persoană poate produce în produs sau în vânzări.
- Calitatea acestui produs sau serviciu.
- Cât de repede un angajat produce un produs sau face o vânzare.
- Cât de fiabil este un angajat, inclusiv cât de des sunt absenți sau întârziați să muncească.
- Cât de bine un angajat aderă la politicile companiei.
- Modul în care un angajat se prezintă fizic și intelectual.
4
Alegeți să începeți evaluările de bază ale angajaților pentru a indica nivelurile de performanță în diferite domenii ale forței de muncă și responsabilitățile generale și specifice ale locurilor de muncă. De exemplu, dacă evaluările manageriale sunt înțelese, supervizorul evaluează performanța subalternilor lor. Deja evaluarea echipei se referă la evaluarea reciprocă a angajaților sau la un mediu de echipă. Auto-evaluările sunt, de asemenea, o opțiune în care angajații au posibilitatea de a se evalua pe ei înșiși.
5
Utilizați cele mai cuprinzătoare metode de evaluare a angajaților dacă vă temeți de viitorul companiei dvs. Opțiunile includ angajarea unui evaluator profesionist care poate evalua funcționalitatea zilnică a afacerii dvs., precum și performanța angajaților dvs. Un consultant extern poate oferi imparțialitate și, prin urmare, feedback lipsit de sentimente și relații personale. O evaluare de 360 este oa doua opțiune, care transmite unui angajat evaluări ale tuturor primilor dvs. direct și co-lucrători.