1
Decideți ce veți spune - dacă trebuie să spuneți ceva. Înainte de a vă determina reacția, gândiți-vă la informațiile pe care le aveți despre persoana și la context și la modul în care persoanele aflate în afara situației ar vedea insultele.
2
Ignora insultele. Dacă optați pentru tăcere, veți impune persoana. Mulți oameni jignesc pe alții pentru a rupe o reacție din partea lor - jena sau iritarea, de exemplu. Când sunt ignorați, ca și când cuvintele lor nu ar fi auzite, agresorii sunt nemulțumiți.
- Gândiți-vă la insulte ca la un meci de tenis. Cineva poate arunca mingea, dar puteți alege dacă să-l repetați sau nu. Dacă nu vrei, adversarul tău se va plictisi și se va îndepărta.
3
Râzi și dă un răspuns. smartass. Aceasta este o modalitate foarte bună de a face insultă sportului și de a nu-l afecta starea de spirit - poate chiar să submineze infracțiunea, să-i ademenească pe ascultători și să pună capăt stresului mediului.
- Dacă un coleg insultă ideea dvs. de a trata cu un client, de exemplu, răspundeți cu ceva de genul "Ah! Și aici am crezut că aveți o soluție serioasă".
4
Acceptați insultele. Vedeți-o ca o simplă opinie a cuiva - ceva pe care oricine îl poate avea, dar asta nu este neapărat adevărat. Cu toate acestea, dacă persoana este sinceră și nu are niciun motiv să vă jignească sau să vă irită, gândiți-vă dacă cuvintele dvs. nu se află pe marginea criticilor pozitive.
5
Nu te supăra sau defensivă. Acest tip de reacție nu aduce nici un beneficiu pentru tine sau pentru cealaltă persoană. A fi în modul defensiv, în special, poate determina ascultătorii să ia partea adversarului (ca și cum nu știați cum să acceptați criticile).
- Pentru a trata mai bine sentimentele de furie și a nu intra în modul defensiv, încercați să acceptați ceea ce spun oamenii. Amintiți-vă, toată lumea poate învăța din perspectiva altora, chiar dacă acestea conțin concepții greșite. Profitați de critici pentru a vă îmbunătăți înțelegerea de sine și de lumea din jurul vostru.
6
Iartă-i pe abuzator și lasă problema în urmă. În cazul în care stabilește că persoana nu vrea să te rănesc - sau dacă ea a spus ceva adevărat, nici de acid care a fost - alegerea de a ierta și uita este în mâinile tale. Optați pentru ceva sincer, pentru că nu vă este de folos dacă vă forțați la orice. Amintiți-vă, totuși, că alege să acorde iertare combate sentimentele lor de resentimente și anxietate cu privire la individ, în plus față de consolidarea legăturilor lor emoționale.
- Nu știu cum să acord iertarea? Preia controlul asupra situației și lăsa rolul victimei. Recunoașteți partea dvs. de responsabilitate pentru comentariu (dacă există) și nu lăsați infracțiunea să vă controleze sentimentele mai mult.