Cum să prospectați clienți noi

Obținerea de clienți pentru afacerea dvs. depinde în parte de cât de bine vă puteți oferi clienților potențiali. Prospectarea cu succes vă cere să găsiți perspective și să îi încurajați să vă găsească afacerea. Odată ce obțineți informațiile de contact, trebuie să le contactați și să stabiliți o relație de lucru.

conținut

Pași
Partea 1găsirea potențialilor clienți
Partea 2contactați-ne
Partea 3stabilirea relațiilor
Surse și cotatii

pași

Partea 1
Găsirea potențialilor clienți

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 1

Utilizați medii sociale. În lumea digitală de astăzi, utilizarea eficientă a rețelelor sociale este esențială pentru orice afacere. O prezență activă în social media vă poate conecta cu potențialii clienți aflați în apropierea și departe de dvs.

Când utilizați medii sociale, asigurați-vă că păstrați conținut de calitate. Postările dvs. trebuie să fie bine informate și trebuie să includă informații care angajează potențialii clienți. Majoritatea oamenilor se simt mai siguri când cumpără de la un specialist, demonstrând astfel că cunoștințele lor sunt importante.
Concentrați-vă pe rețelele sociale populare (cum ar fi Facebook și Twitter) și pe rețelele sociale legate de afaceri (cum ar fi LinkedIn). Alte rețele sociale pot fi utilizate, dar numai dacă este necesar.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 2

Dezvoltați un site web eficient. Social media nu este singura unealtă digitală pe care o puteți utiliza atunci când căutați clienți. Un site cu conținut relevant poate fi la fel de important.

Asigurați-vă că întregul site este ușor de utilizat. Orice informație care poate fi utilizată pentru a transforma un vizitator într-un potențial client ar trebui să fie disponibilă pe site și vizitatorii ar trebui să poată naviga cu ușurință prin acele informații.
În funcție de afacerea dvs., ar putea fi benefic să aveți un blog în paralel cu site-ul sau în locul acestuia.
Pe site-ul dvs., includeți linkuri către paginile dvs. pe rețelele sociale și, în rețelele sociale, includeți linkuri către site-ul dvs.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 3

Creați un buletin informativ. Buletinele trimise prin e-mail reprezintă o modalitate ușoară de a obține informații de contact de la clienți potențiali fără a fi nevoie să le găsiți personal. Promovați buletinul informativ pe site-ul dvs. și pe paginile dvs. de rețele sociale.

Faceți formularul de cerere ușor de găsit și de completat. Chiar și cei mai interesați vizitatori nu se gândesc să se înscrie la un buletin informativ, dar dacă găsesc formularul întâmplător, pot ajunge să se înscrie.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 4

Realizarea de rețele. Căutați oportunități de întâlniri cu alți profesioniști implicați în industrii conexe. Încercați să demonstrați angajamentul față de fiecare persoană care găsește și schimbă informații de contact și despre afacerea dvs.

Expozitiile, organizatiile profesionale si evenimentele de networking sunt deosebit de utile, dar networking-ul se poate intampla atunci cand va astepti cel mai putin. Continuați să căutați oportunități în viața de zi cu zi.
Unele dintre aceste persoane pot deveni clienți potențiali, în timp ce alții pot avea contacte cu potențialii clienți. În unele cazuri, persoanele cu care vă referiți pot ajuta chiar și în ambele sensuri.

Încurajați recomandările clienților. Publicitatea din gura-de-gură este un instrument puternic și nu trebuie subestimată. Păstrați o relație bună cu clienții actuali, astfel încât aceștia sunt mai predispuși să recomande compania dvs. prietenilor și familiei.

Dacă tocmai începeți, obțineți ajutor de la rudele, prietenii și cunoștințele dvs. Oamenii care vă plac ar putea să aibă grijă mai mult de succesul pe care îl va avea un străin complet.
Luați în considerare oferirea unei recompense clienților care se referă la alții. De exemplu, pentru fiecare nominalizare reușită, puteți oferi reduceri speciale la următoarea achiziție.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 6

Creați oportunități în lumea reală. Dacă afacerea dvs. are un magazin, creați ocazii fizice de a furniza informații de contact clienților potențiali. O persoană care vizitează magazinul dvs. ar putea fi interesată în timpul vizitei, dar pot apărea și alte distragere a atenției înainte de a avea ocazia să viziteze site-ul dvs. Prin urmare, ar trebui să profitați de toate oportunitățile pe măsură ce acestea apar.

Puteți lăsa un container unde oamenii își pot depune cardurile de vizită. O altă opțiune similară este de a plasa formularele de contact sau o foaie de înregistrare în apropierea casierului sau a intrării magazinului.
Spuneți operatorilor dvs. de numerar să menționeze buletinul informativ pentru fiecare client în momentul achiziționării. O persoană care a cumpărat de la dvs. odată poate fi interesată să cumpere din nou.

Partea 2
Contactați-ne

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 7

Creați o foaie de parcurs. Înainte de a contacta orice perspectivă, trebuie să creați o foaie de parcurs pe care să o urmați în timpul conversației. Acest lucru este valabil pentru conversațiile telefonice, în persoană sau prin e-mail.

Scriptul dvs. nu trebuie să conțină un dialog complet, dar ar trebui să ofere cel puțin o schiță a fiecărui punct care trebuie menționat în timpul conversației.
Treptat, pe măsură ce câștigi mai multă experiență, vei învăța ce trebuie să spui clienților. Dar, în general, ar trebui să întrebați dacă apelantul are nevoie de produsul sau serviciul dvs., dacă are un buget și dacă are permisiunea sau autorizația de a utiliza această cotă.

Stabiliți obiective. Aflați câte sesiuni vor fi necesare pentru a vă atinge obiectivul de vânzări. În fiecare săptămână, asigurați-vă că aveți legătura cu un număr suficient de clienți potențiali pentru a vă atinge obiectivele.

Pentru a-ți defini cu exactitate obiectivele, vei avea nevoie de timp și de experiență. De exemplu, dacă intenționați să faceți zece vânzări pe săptămână și dacă, de obicei, convingeți 1 din 50 de potențiali clienți să faceți achiziția, trebuie să contactați cel puțin 500 potențiali clienți pe săptămână.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 9

Prospecte zilnic. Prospectarea este crucială pentru afacerea dvs. și trebuie să o tratați cu valoarea meritată. În loc să căutați doar în anumite zile, fiți pregătiți să faceți un prospect mic (sau mult) zilnic.

Acordați-vă timp pentru a efectua apeluri și a trimite e-mailuri clienților potențiali în fiecare zi a săptămânii. Ca regulă generală, efectuați apeluri telefonice în timpul săptămânii și trimiteți e-mailuri la sfârșit de săptămână. Clienții potențiali care nu răspund la telefoane la sfârșit de săptămână pot răspunde la un e-mail.
Efectuați cea mai mare parte a prospectării dvs. la începutul zilei și la începutul săptămânii. În acest fel, chiar dacă nu puteți ajunge la cineva la prima încercare, puteți încerca din nou mai târziu.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 10

Contactați-ne. Odată ce ați definit baza dvs. de clienți potențiali, va trebui să intrați în legătură cu aceștia. Verificați lista potențială a clienților dvs. și contactați fiecare persoană sau companie nouă care există.

Puteți utiliza telefonul sau e-mailul pentru a intra în contact cu potențialii clienți.
Ascultați ce trebuie să spună și să privească potențialii clienți atunci când sunt gata să cumpere. De obicei, ei spun ceva de genul: "Mă gândeam să cumpăr ceva de genul ăsta" sau "Mă așteptam să intrați în legătură".

Partea 3
Stabilirea relațiilor

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 11

Concentrează-te asupra relației. Poate părea contradictoriu, dar în centrul atenției nu este vânzarea. Obiectivul dvs. ar trebui să fie stabilirea unei relații cu cât mai mulți potențiali clienți posibil.

Inițierea relației vine pe primul loc. După contactarea unui potențial client, trebuie să-l convingi să-și programeze o întâlnire sau să audă terenul de vânzări.
Vânzările sunt importante, bineînțeles, și ar trebui să intrați în fiecare conversație cu scopul de a vă vinde produsele sau serviciile.
Cu toate acestea, chiar dacă nu finalizați vânzarea, ar trebui să încercați să mențineți relația. Această perspectivă ar putea avea nevoie de produsul sau serviciul dvs. în viitor, iar dacă contactul este menținut, atunci când va veni timpul, aceștia se vor gândi la tine înainte de a contacta un concurent.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 12

Încurajați feedback. Clienții potențiali răspund cel mai bine atunci când simt că primesc un serviciu. Feedback-ul le permite să știe că sunteți interesat de nevoile și dorințele lor.

Angajați-vă la întreținerea rețelelor sociale. Postați actualizări frecvente pe blogul dvs. și rețelele sociale și răspundeți la întrebări și comentarii pe acele platforme.
Trimiteți căutări. Clienții potențiali sunt adesea mai predispuși să răspundă la sondajele scurte, dar pot răspunde unui sondaj mai amplu dacă oferă o recompensă sau o posibilitate de recompensă. De exemplu, completarea unui studiu poate duce la participarea la o tombolă, cu premii în numerar sau cărți cadou. Indiferent de mărimea căutării, depunerea dvs. transmite mesajul pe care doriți să îl știți cum vă puteți îmbunătăți pentru a satisface nevoile consumatorilor dvs.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 13

Trateaza-ti numele de contact. Chiar dacă perspectiva este de fapt o companie mare, mai degrabă decât o persoană fizică, este posibil să vorbiți cu același angajat de fiecare dată când sunați sau trimiteți un e-mail.

Stabilirea unei relații pozitive cu persoana dvs. de contact în cadrul companiei este importantă. Cel puțin, trebuie să-i cunoașteți numele și să-i păstrați prietenia și profesionalitatea conversațiilor.
Dacă este necesar, luați notele după fiecare conversație cu persoana dvs. de contact pentru a afla ce punct va continua la următorul apel.
Contactul cu care stabiliți o relație nu poate fi responsabil pentru decizia finală, dar va avea o contribuție. Obținerea unei opinii favorabile din contactul inițial vă va crește șansele de a primi o recomandare pozitivă.

Imagine intitulată Prospect pentru clienți Pasul 14

Cultivați relația. Când ați început deja o relație cu un potențial client, trebuie să o cultivați astfel încât să continue să crească. Ideea este că potențialii dvs. clienți sunt în cele din urmă transformați în clienți fideli.

Monitorizați periodic fiecare prospect. Trimiteți note de mulțumire și e-mailuri. Revedeți sondaje și copii ale buletinului dvs. de știri. Păstrați legătura cu cei care au cumpărat de la dvs. în trecut pentru a afla dacă sunt mulțumiți de produsul sau serviciul furnizat.