Cum puteți anula un ordin

Cele mai multe magazine de comerț electronic și comercianți cu amănuntul vă vor permite să anulați o comandă dacă produsul nu a fost încă expediat. Ar trebui să încercați să faceți această anulare cât mai curând posibil, după ce ați comandat să evitați taxele suplimentare. Apoi decideți dacă doriți să anulați online, telefonic sau personal.

conținut

Pași
Metoda 1anularea telefonului
Metoda 2anularea online
Metoda 3anularea în persoană
Materiale necesare

pași

Metoda 1
Anularea telefonului

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 1

Găsiți chitanța pentru comanda dvs. Dacă ați plasat comanda prin telefon, este posibil să fi introdus un cod de verificare în loc de chitanță.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 2

Sunați serviciul pentru clienți al companiei. Găsiți telefonul pe chitanță sau secțiunea "Contactați-ne" de pe site-ul companiei.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 3

Căutați numărul serviciului pentru clienți utilizând un instrument online cum ar fi GetHuman. Acestea enumeră toți principalii comercianți cu amănuntul și oferă telefoanele tuturor acestora. De asemenea, puteți utiliza serviciul de apel pentru a apela compania.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 4

Formați un număr de telefon tactil (cu cifre și voce). Utilizați numerele sau meniurile vocale pentru a merge la secțiunea de anulare a ordinului sau pur și simplu la secțiunea de comandare a meniului.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 5

Urmați instrucțiunile pentru a putea vorbi cu un reprezentant al serviciului clienți. Spuneți-i codul de verificare și orice alte informații pertinente.

Dacă instrucțiunile de conectare nu vă conduc la o secțiune de informații privind comanda, introduceți mai repede zero (pentru a fi plasată pe linie cu un operator generic sau un reprezentant al serviciului clienți).

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 6

Ascultați instrucțiunile pentru a afla dacă ordinea poate fi anulată sau nu. Dacă comanda a fost deja expediată, reprezentantul serviciului pentru clienți vă va spune cum să refuzați pachetul acasă sau cum să-l returnați utilizând procesul de returnare a magazinului.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 7

Cereți un cod de verificare dacă anularea dvs. este acceptată. Scrie-o undeva unde îți vei aminti să ai grijă de ea.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 8

Urmăriți cardul de credit sau contul dvs. bancar pentru a vedea dacă suma a fost returnată. Dacă magazinul nu returnează valoarea achiziției dvs. în decurs de o lună, contactați numărul serviciului de relații cu clienții cu codul de verificare pentru a insista asupra unei rambursări.

Metoda 2
Anularea online

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 9

Conectați-vă la contul dvs. online la site-ul de unde ați achiziționat articolul. Încercați să faceți acest lucru cât mai curând posibil, deoarece expedițiile de produse cumpărate online sunt de obicei foarte rapide. Dacă articolul a fost deja expediat, este posibil să nu îl puteți anula.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 10

Accesați secțiunea "Comenzile mele" de pe site după ce v-ați conectat. Găsiți comanda pe care doriți să o anulați în lista de comenzi.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 11

Căutați un link sau un buton pentru a "Anulați o comandă". Faceți clic pe el. Dacă nu există un astfel de buton, căutați informații de contact ale clienților.

Unele companii ar prefera să anulați comenzile prin telefon sau prin e-mail.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 12

Completați toate informațiile referitoare la motivul anulării comenzii. Trimiteți anularea. Alternativ, utilizați adresa de e-mail furnizată pentru anularea comenzii.

Dacă trimiteți o cerere de anulare prin e-mail, asigurați-vă că ați inclus numele dvs., data comenzii, numărul comenzii, numărul contului bancar, adresa, descrierile articolelor și motivele returnării e-mailul dvs.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 13

Așteptăm cu nerăbdare să primim un răspuns în legătură cu anularea în cont sau prin e-mail. Dacă nu primiți un răspuns într-o zi sau două, este o idee bună să apelați numărul serviciului pentru clienți pentru a vă asigura că cererea dvs. a fost primită.

Metoda 3
Anularea în persoană

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 14

Găsiți chitanța sau codul de verificare pentru achiziția dvs.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 15

Mergeți la cel mai apropiat magazin unde doriți să anulați o comandă. Această metodă este folosită de obicei atunci când selectați opțiunea "trimite în magazin" sau "retrage în magazin".

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 16

Găsiți Serviciul Clienți. Dați reprezentantului numărul de ordine și primirea și spuneți-i că doriți să îl anulați.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 17

Dați-i cartea dvs. de credit pentru a putea credita achiziția.

Imaginea intitulată Anulați un ordin Pasul 18

Alegeți să returnați articolul dacă acesta a fost deja expediat și nu va accepta anularea. Este posibil să vi se solicite să plătiți transportul de mărfuri pentru produsele livrate.