1
Luați o clipă pentru a vorbi. Pentru a rezolva impasul, va fi nevoie de un chat personal. Cereți-i să se întâlnească, să-l invitați pentru o cafea, cină sau o plimbare simplă. Voința voastră bună va arăta că vă pasă de el și că doriți ca prietenia să prevaleze. Insistați-vă pe o conversație față în față, astfel încât să puteți citi postura corpului și să vă înțelegeți fără înșelăciune.
- Nu-l forțați dacă nu este încă gata să vorbească. Dați-i încă câteva zile să se calmeze și să-l invite din nou.
- Refuză dacă spune că preferă să vorbească la telefon sau pe internet.
2
Când vă puteți găsi unii pe alții, fiți liniștiți. Voi doi veți fi la margine, iar atitudinea va face toată discuția. Nu lăsați sentimentele negative să controleze situația. Screamarea, atacarea și defensivitatea împiedică rezolvarea problemei.
- Practicați autocontrolul. Atunci când te simți iritat, înceta să vorbești și să respiri adânc. Numărați până la zece sau să repete fraze să se calmeze, cum ar fi „Sunt calm și liniștit“, într-un ton plăcut al vocii va ajuta să recâștige seninătate.
- Scuzați-mă și plecați dacă începeți să vă pierdeți mințile.
- Opriți-vă și gândiți-vă pentru un moment: de ce vă supărați? Ai înțeles ceea ce prietenul tău a spus că e greșit? Ar fi putut să te înțeleagă greșit? Aveți vreun control asupra cauzei furiei? Folosește-ți timpul pentru a-ți lua gândurile în ordine, pentru a-ți da seama ce te deranjează atât de mult și vorbește calm despre asta.
3
Explicați-vă sentimentele și atitudinile. Când vă întâlniți, nu folosiți scuze pentru a justifica acțiunile și nu dați vina pe alții. Luați responsabilitatea pentru comportamentul dvs. și încercați să vă exprimați cu cât mai multă raționalitate posibil.
- Utilizați fraze care încep cu "Eu" și răspundeți pentru atitudinile și sentimentele voastre.
- Fii specific. Spuneți lucruri precum "M-am supărat pentru că m-ați lăsat singur la petrecere".
- Nu utilizați termeni precum "ar trebui" și "obligația dvs.", precum și expresii precum "cred că ___", deoarece acestea subminează declarațiile și se transformă ușor în acuzații.
- Nu țipați.
4
Lăsați-o să se deschidă. Când termini să vorbești, lăsați-l să se explice și să vorbească despre cum simte. Ascultarea în această situație poate fi dificilă, dar nu întrerupeți. Ar trebui să simtă că versiunea lui contează prea mult, să o valideze. Fii liniștită și fii atent la ce ai de spus.
- În timpul conversației, opriți telefonul mobil și alte distrageri.
- Păstrați contactul vizual.
- Împingeți corpul înainte și mergeți în lateral pentru a arăta că sunteți interesat.
- Copiați limbajul corpului.
5
Recunoașteți ceea ce tocmai ați auzit și ați înțeles punctul de vedere al prietenului dvs. Nu țipați să aveți dreptate, puneți deoparte versiunea și simțiți-vă empatie. Repetarea a ceea ce tocmai ați auzit va arăta că ați acordat atenție și că demonstrați că sunteți pregătit să vă asumați responsabilitatea pentru atitudinile dvs. E timpul să lăsăm toate acestea în urmă.
- "Înțeleg că ceea ce te-am făcut te-a făcut _____".
- "Nu mi-am dat seama că ______-i-ar face rău".
- Nu utilizați cuvântul "dar". Ea indică faptul că nu dorește să renunțe la a avea dreptate. Prefer să vorbească "și".