Cum se activează Procon

Coordonarea de Stat de Protecție și protecția consumatorilor (PROCON) este o agenție de protecție a consumatorilor, care acționează ca o punte între furnizori și consumatori și își propune să apere drepturile cetățenilor. Oricine poate contacta Procon, care oferă servicii astfel încât consumatorii să se poată proteja și să aibă îndrumări mai bune împotriva practicilor furnizorilor care pot fi considerate inadecvate. Astăzi, serviciul se poate face fie în persoană - în unitatea PROCON din orașul - și pe cale electronică prin intermediul internetului, metoda disponibilă după cererea mare ajutor pentru reclamații împotriva companiilor, facilitarea accesului cetățenilor. Iată cum puteți lua legătura cu Procon.

conținut

Pași
Metoda 1Înțelegerea procon
Metoda 2cum se activează procon
Sfaturi
Surse și cotatii

pași

Metoda 1
Înțelegerea Procon

Imagine intitulată Deveniți avocat în Statele Unite Pasul 15

Procon vizează punerea în aplicare a legilor din Codul privind protecția consumatorilor pentru a proteja cetățenii care cumpără un produs sau contractează un serviciu. Atunci când un individ simte că a existat nerespectarea codului de legi, el poate folosi PROCON să-și afirme drepturile lor, după examinarea plângerii și contactul direct al corpului cu compania.

Image cu titlul Deveniți un avocat în Statele Unite Pasul 16

De asemenea, Procon poate fi contactat de către consumator doar pentru sfaturi sau întrebări posibile. Astfel, cetățeanul devine mai clar în timp pentru a semna un contract cu un plan de sanatate, pentru a afla mai multe despre debitări neautorizate de pe cartea de credit sau pentru a determina dacă un serviciu este de încredere sau nu, de exemplu.

Metoda 2
Cum se activează Procon

În primul rând, este necesar să se știe că Procon recomandă ca o plângere să fie adresată societății sau furnizorului care a făcut vânzarea produsului sau serviciului. Dacă problema persistă după o anumită perioadă de timp, clientul poate solicita companiei Procon să contacteze compania și să încerce să o rezolve în mod satisfăcător.

Termenul limită este de 30 de zile pentru servicii sau produse care nu sunt durabile (haine alimentare și de spălat, de exemplu) și de 90 de zile pentru articole de folosință îndelungată (mașini, aparate electronice, de îmbunătățire acasă, etc.).

Dacă consumatorul dorește să declanșeze Procon, există patru moduri de a face acest lucru:

Prin internet: cetățeanul trebuie să intre pe site-ul web Procon corespunzător stării în care locuiesc. Organul are o adresă în funcție de fiecare unitate federală din Brazilia. Prin intermediul site-ului, puteți face o plângere prin completarea unui formular.
La telefon: fiecare stat furnizează un număr pentru consumator pentru a contacta telefonic cu Procon. Accesați site-ul Procon al statului dvs. pentru a vedea numărul corespunzător.
Prin scrisoare: Serviciul de scris trebuie trimis la o anumită adresă, disponibilă pe site-ul Procon al statului dvs. În scrisoarea, consumatorul trebuie să explice în mod obiectiv și concis faptele care au dus la plângere, nu uita niciodată să pună numele complet, telefon și e-mail (dacă există) și rezoluția pe care doriți să aveți disputa. Potrivit tipului de plângere, cetățeanul trebuie să trimită copii ale documentelor împreună cu scrisoarea - vizitați site-ul Web Procon pentru a ști care dintre ele trebuie să fie transmise.
În unitățile și stațiile de service ale Procon: Solicitările personale sunt direcționate către reclamații sau recomandări pe care consumatorul le poate solicita în legătură cu o problemă cu un furnizor sau o companie. Este esențial ca cetățeanul să prezinte anumite documente pentru ca cererea să poată fi înregistrată.

Există mai multe categorii diferite pentru efectuarea serviciului Procon, în funcție de serviciul furnizat sau de tipul de produs vândut. Acestea sunt:

Locuințe.
Planuri de sănătate și sănătate.
Produse alimentare.
Produse.
Educație.
Chestiuni financiare.
Servicii.

Luați diferite documente în funcție de categoria reclamației. Acestea vor facilita înregistrarea de către Procon și vă vor permite să contactați mai rapid compania care crede că încalcă legea privind protecția consumatorilor. Du-te la site-ul Procon al statului dvs. pentru a afla ce sunt.

Image cu titlul Deveniți un avocat în Statele Unite Pasul 11

Termenul limită pentru ca agenția să contacteze compania și să colaboreze cu aceasta pentru a ajunge la o înțelegere pentru cazurile variate de reclamații. Forma în care a fost înregistrată (într-o unitate de prezență, pe internet, telefon sau scrisoare) și, de asemenea, în ce stare a fost făcută sunt factorii luați în considerare.

Serviciul face-to-face, prin prezentarea unei copii a documentelor și documentelor necesare, este cel mai practic și mai rapid mod de depunere a plângerii.

sfaturi

Cu diferitele mijloace de comunicare oferite de Procon fiecărui stat, a devenit mult mai simplu să depuneți o plângere sau o plângere la agenție. Nu uitați să înregistrați comanda dvs. în Procon - în cazul în care nu este rezolvată de companie - deoarece procesul este din ce în ce mai simplu.