1
Calmează-te. Efectuarea de înțelegeri, chiar și a celor care se întâmplă la locul de muncă, se poate mizeria cu emoții și frustrarea ambelor părți. Înainte de a încerca să detaliați detaliile pentru ca toată lumea să obțină ceva ce vor, stați departe de emoțiile pe care le puneți pe partea lor.
- Chiar dacă este doar pentru câteva minute, luați-vă timpul să mergeți undeva singuri și să reflectați asupra a ceea ce doriți sau trebuie să realizați cu acordul. Acest lucru este important mai ales dacă este vorba de ceva ce trebuie să faceți cu șeful dvs. sau dacă este prea mult implicat în această afacere.
- Dacă nu puteți să faceți puțin timp să fiți singuri, respirați adânc de trei ori, până când aerul ajunge la diafragmă. Acest lucru va ajuta la calmarea sistemului nervos și va facilita procesarea informațiilor și prezentarea eficientă a părții dumneavoastră.
2
Începeți cu întrebări și declarații deschise. Trebuie să aveți un sentiment asupra a ceea ce cealaltă persoană dorește să atingeți cu acordul și, de asemenea, doriți ca ei să simtă că sunt auzită. Cea mai bună modalitate de a ajunge la un acord este de a asculta.
- Puneți întrebări, cum ar fi: "De ce credeți că este vorba despre X?" și "Cum putem îmbunătăți acest lucru?"
- Utilizați declarații precum "Ajutați-mă să înțeleg mai multe despre această situație / partea dvs.".
3
Respect. Pentru a obține orice fel de acord, trebuie să respectați punctul de vedere al celeilalte persoane, chiar dacă nu sunteți de acord cu aceasta. Respectați cealaltă persoană și ideile ei și demonstrați acest lucru.
- Nu blestemați și nu folosiți cuvinte precum "prost", "inutil" sau chiar spuneți lucruri precum "De ce ați sugera acest lucru?" sau "Acest lucru nu va funcționa niciodată!". Scăderea celeilalte persoane vă va face să vă loviți mai mult piciorul pentru a vă apăra poziția și va fi mai greu să ajungeți la un acord.
- De exemplu, dacă cineva care lucrează propune o idee diferită de a ta, nu vorbi despre cât de rău este sau de ce este o idee atât de rea. Puteți indica greșeli și continuați să fiți respectuoși. De fapt, puteți propune modalități de a face planul mai fezabil.
4
Găsiți un loc comun. Amintiți-vă, tu și cealaltă persoană doriți să ajungeți la un fel de acord. Fiind blocat intr-un impas nu ajunge pe nimeni nicaieri. Încercați să găsiți un punct pe care sunteți de acord, chiar dacă este un lucru mic. Asta va crea bunăvoință între voi doi.
- Semnificați-vă angajamentul de a rezolva problema. Astfel, cealaltă persoană va simți că lucrați la același scop, chiar dacă aveți puncte de vedere diferite. Aceasta înseamnă a asculta cu atenție cealaltă persoană, întrebând dacă există modalități de a combina ambele idei și de a arăta că înțelegeți de ce acest lucru este important pentru cealaltă persoană.
- Legătura poate fi chiar mică, ca o glumă, atâta timp cât creați un fel de conexiune între voi doi. De exemplu: puteți începe întâlnirea spunând că abia așteptați să ajungeți la masa de prânz!
5
Prezentați-vă partea. Cel mai bine este să vă prezentați versiunea sau o parte într-un mod calm și rațional. Acesta este momentul pentru a arăta de ce doriți ceea ce propuneți și ce beneficii sunt.
- Fapte actuale. Dacă vă puteți valida sentimentele și opiniile în diferite moduri, persoanele cu care vă confruntați sunt mult mai probabil să vă considere poziția.
- De exemplu, dacă încercați să configurați o săptămână de lucru de patru zile în birou (noroc cu asta), nu spuneți doar că este pentru că sunteți obosit tot timpul și aveți nevoie de mai multă odihnă. În schimb, prezentați statistici și studii privind productivitatea și modul în care angajații se simt mai bine atunci când se odihnesc.
6
Oferiți mai mult de o posibilitate de compromis. O modalitate bună de a găsi ceva care funcționează pentru toată lumea este de a oferi mai multe posibilități. Combinați ideile în moduri diferite și vedeți dacă puteți găsi soluții creative la această problemă.
- Explorați ideile cu opoziția. Răspundeți la următoarele întrebări: Ce încercați să realizați? Dacă nu ar exista obstacole, cum ai face față problemei? Care ar fi cea mai bună soluție pentru ambele?
- Oferiți mai multe opțiuni diferite, astfel încât să fiți dispus să colaborați cu cealaltă persoană în conversație.
7
Căutați un acord, nu victorie. Dacă intri într-o situație în care căutați un acord, nu puteți încerca să "câștigați", deoarece aceasta ar fi rețeta de eșec. Victoria se întâmplă când tu și cealaltă persoană simți că au ajuns ceea ce voiau sau ceva aproape de ea.
- Încercați să evitați să fiți prea atașați de versiunea dvs. de lucruri. Poate doriți ca lucrurile să vă ajute fără să ignorați cealaltă persoană, atâta timp cât ascultați și luați în considerare cealaltă parte a ecuației.