Cum să fii un bun ascultător

A fi un bun ascultător ne face să vedem lumea prin ochii altora și mărește capacitatea noastră de înțelegere și empatie - facilitează, de asemenea, contactul cu lumea exterioară și ne dezvoltă abilități de comunicare

conținut

Pași
Metoda 1ascultând cu mintea deschisă
Metoda 2Știi ce să spui
Metoda 3folosirea limbajului corpului adecvat
Sfaturi
Avertismente

. Știind cum să ascultăm ne ajută să înțelegem mai bine situația vorbitorului și să știm ce cuvinte să folosim sau să evităm. Poate părea simplu, dar ascultând într-adevăr, în special în discuții, necesită eforturi reale și multă practică. Dacă vrei să înveți să fii un bun ascultător, acest articol este pentru tine!

pași

Metoda 1
Ascultând cu mintea deschisă

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 1

Puneți-vă în pantofii celeilalte persoane. Este ușor să fii indiferent față de adevărata ei problemă și să fii atenți doar la ceea ce ea "numără", gândurile noastre interioare blochează o audiere mai atentă. Puneți-vă în locul ei și vedeți ce ați face în această situație: s-ar fi putut rezolva problema mult mai rapid. Fiind un bun ascultător poate întări legăturile, deoarece știm mai bine vorbitorul.

Aveți două urechi și o gură nu este de mirare. Asta înseamnă că ar trebui să asculți mai mult decât să vorbești, este mai benefic. Când ascultați pe cineva, să acorde o atenție la conversație și de a face contact vizual cu persoana știe că îți pasă de ce spune ea (chiar dacă nu te superi, cel puțin este politicos). Oamenii care acordă mai multă atenție sunt mai atenți și atenți și au o înțelegere mai bună a lucrurilor. Asigurați-vă că ascultați cu adevărat, fără a face altceva - încercați să vă mențineți în totalitate concentrați asupra cărora vorbiți, astfel încât să nu vă pierdeți.
În loc să judecați cine vorbește sau întrerupe cu o soluție imediată, ascultați cu atenție și gândiți-vă la situația din punctul de vedere al - cum v-ați simți dacă cineva v-ar judeca în liniște? Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți situația reală.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 2

Evitați compararea experienței cu a ta, chiar dacă pare a fi sensibil să o faceți - ignorați punctul ei de vedere și starea ei. Crede-mă, dacă spui ceva de genul "Am trecut prin asta" pentru a compara o problemă a ta care nu este la fel de gravă ca a ei, ai putea chiar să o jignești. Un exemplu este de a compara divorțul persoanei cu relația care a durat doar trei luni. Nu fi plictisitor (nici măcar un idiot).

Ascultați cu atenție și țineți-vă limba. Dacă te uiți la vânătoare tot timpul, chiar și în cele mai bune intenții, o vei face să creadă că nu asculți.
Evitați să vorbiți prea mult despre dumneavoastră. Concentrează-te asupra ei, este subiectul principal, nu tu.
Dacă știe că vă aflați în aceeași situație, puteți cere un sfat sau o opinie de la ea. În acest caz, dar fii atent la ceea ce spui, poate părea că faci lucruri pentru a ajuta.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 3

Încearcă să nu ajuți imediat. Mulți oameni cred că trebuie să caute modalități de a ieși din problemă - în schimb, trebuie doar să asculți ceea ce are de spus persoana. Gândiți-vă la soluția problemei în timp ce vorbește fără să o întrerupă - și, desigur, rugați-o să vă ceară ajutorul. Dacă vă faceți griji în încercarea de a găsi soluții compulsiv, nu veți asculta cu adevărat.

Concentrați-vă pe ceea ce are de spus și apoi gândiți-vă la o soluție sau la o opinie.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 4

Solidarizează-te. Arătați-vă că vă pasă prin tremurând capul la momentele potrivite pe măsură ce vorbește - aceasta o va încuraja. De asemenea, puteți spune "Da" sau "Da" pentru a fi de acord cu declarațiile pe care persoana dorește să le acceptați (veți ști prin tonul ei) sau să utilizați "Wow" sau "Wow ..." dacă vorbește despre o tragedie sau ceva rău care sa întâmplat - va arăta că acordați atenție Fii sensibil și convinge-o dacă este foarte tristă sau tensionată, cu grijă, așa că nu crede că îți pare rău (majoritatea oamenilor nu vor, sau înțelegere).

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 5

Amintiți-vă ce vă spun. Un aspect fundamental al unui bun ascultător este să memoreze informația care a fost spusă - persoana vorbește despre cel mai bun prieten al său, Jose, un tip pe care nu l-ați văzut niciodată în viață - cel puțin trebuie să vă amintiți numele așa-numit comentariu mai târziu, acest lucru vă va implica un pic mai mult cu faptele. Dacă nu vă amintiți numele, detaliile și evenimentele importante, persoana nu va găsi niciodată că vă acordați atenție.

Nu trebuie să ai o memorie ascuțită. Nu trebuie să vă amintiți cuvântul cuvântului despre ceea ce sa spus, dar nu faceți ca persoana să repete o mie de ori același lucru - să întrebați din nou totul va da impresia că nu, nu ați ascultat cu adevărat.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 6

Urmați problema. Bună ascultători depășesc momentul conversației. Dacă doriți să arătați că vă pasă, după ce persoana a vă prezentat problema, așteptați câteva zile și întrebați-o despre caz. Puteți trimite un mesaj text, un e-mail sau un apel pentru a afla despre subiect, în special în cazuri sensibile, cum ar fi un divorț complicat sau o problemă de sănătate. Desigur, încercați să nu fiți prea intruși - în loc să arătați că vă pasă și că sunteți acolo pentru a vă ajuta.

Persoana va fi încântată de efortul dvs. de a păstra în minte după conversație și chiar de a căuta pentru a vedea dacă totul este în regulă. Acest lucru va duce abilitățile ascultătorului la nivelul următor!
Evident, există o mare diferență între îngrijirea și nepotrivirea. Este un lucru să te întrebi din când în când dacă persoana are acea slujbă, este altceva de a trimite mesaje în fiecare zi, întrebând despre problemă. Nu o apăsați, sau ajutorul va deveni stres.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 7

Știți ce să nu faceți. Dacă doriți să fiți luați în serios în calitate de ascultător și să păstrați atenți, este vorba despre o scurtă listă cu câteva exemple despre ce să nu faceți:

Evitați să întrerupeți cine vorbește, mai ales când vă aflați în mijlocul unui argument.
Nu puneți întrebări persoanei. În schimb, întrebați lucrurile cu bunătate și cu sensibilitate.
Nu încercați să schimbați subiectul, chiar dacă este puțin inconfortabil.
Evitați să spuneți lucruri precum "Nu este sfârșitul lumii" sau "Mâine se va simți mai bine", deoarece acest lucru va reduce la minimum problema persoanei, făcându-i să se simtă rău. În schimb, păstrați-i un contact vizual cu ea, în timp ce vorbește să manifeste interes.

Metoda 2
Știi ce să spui

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 8

Stai liniștit. Poate parea o prostie, dar una dintre cele mai mari provocări este de a asculta de a rezista impulsului de a verbaliza gândurile-în același fel, mulți oameni exprimă sprijinul greșit vorbind despre experiențele lor similare. Aceste lucruri sunt automate, dar se fac abuziv.

Lăsați-vă deoparte nevoile și așteptați cu răbdare pentru ca persoana să-și finalizeze raționamentul în ritmul acesteia.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 9

Reafirmă fiabilitatea. Dacă persoana vă spune un secret important, clarificați-vă că sunteți de încredere și nu veți spune nimănui. Dacă nu are încredere în tine, va fi mai greu să se deschidă. De asemenea, nu forțați-o să vorbească, o poate face incomod și supărat.

Fă ce ți-ai promis. Care este scopul promisiunii de a vă ține gura închisă și de a vorbi despre problemele ei peste tot? Da, există circumstanțe în care nu există opțiune - un exemplu ar fi dacă persoana demonstrează tendințe de suicid. Pe scurt, dacă nu sunteți de încredere, nu veți fi niciodată un bun ascultător.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 10

Când vorbești, fii încurajator! Utilizați empatia și faceți câteva comentarii scurte atunci când persoana crede că nu vă acordați atenție. Puteți "rezuma și reafirma" sau "repeta și încuraja" unele dintre lucrurile care au fost spuse, făcând-o să se simtă mai înțeleasă și conversația mai fluidă. Iată ce trebuie să faceți:

"Repetați și încurajați": Repetați, cu propriile cuvinte, ceva ce a spus persoana respectivă. De asemenea, adăugați observații pozitive sau critici constructive. S-ar putea să spui, de exemplu, "Înțeleg, nu aș vrea să iau vina." Dar luați-o ușor, pentru că dacă exagerezi lucrurile vor părea artificiale sau chiar decorate.
"Rezumați și reafirmați": rezumând ceea ce persoana a spus și reafirmând folosind propriile cuvinte este o modalitate de a arăta că ați fost atenți la ceea ce sa spus. Mai mult, acest lucru va ajuta persoana să clarifice ideea dacă ați înțeles ceva greșit.
Păstrați deschis canalul de comunicare spunând lucruri precum "S-ar putea să fiu greșit, dar ..." sau "Corectează-mă dacă greșesc, dar ..." înainte de a face orice declarație. Acest lucru este util mai ales dacă vă dați seama că sunteți frustrat sau că accentul se pierde.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 11

Puneți întrebări bune. Evitați să puneți întrebări care ar putea să vă pună în defensivă - atunci când este vorba de alegerea lor, gândiți-vă la cele care le vor face să ajungă la propria lor concluzie pe această temă. Deci, persoana nu va simți că o judecați sau că forțați barul. Iată câteva lucruri pe care trebuie să le țineți cont:

Odată ce ați fost empatici, deveniți mai implicați activ în dialog. S-ar putea întreba „Știu că nu am vrut să iau asta certare, dar nu înțeleg de ce în loc de a se simți rușinat, nu consideră mustrări ca feedback-ul?“.
Formulați întrebări ca aceasta va face persoana trebuie să răspundă la o întrebare în mod direct lui, care va începe un proces de tranziție între starea emoțională și logica folosită pentru a da o explicație.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 12

Așteptați ca persoana să se deschidă mai întâi. În acest proces de încurajare a unui răspuns constructiv, un bun ascultător trebuie să asculte cu răbdare până când ajunge la propria linie de raționament, sentimente și idei. Ar putea dura ceva timp, dar dacă îl apăsați cu prea multe întrebări personale, va avea efectul opus și veți deveni defensiv.

Fii răbdător și rămâi cu cine vorbești. Acesta este cel mai simplu mod de a înțelege contextul situației și atitudinile persoanei.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 13

Nu întrerupeți prin a-ți spune părerea sau ce simți despre situație. În schimb, așteptați până când va cere opinia dvs. (probabil că va face acest lucru după ce va spune tot ce are nevoie). Ascultarea în mod eficient constă în păstrarea opiniilor dvs. temporar, până când există loc în conversație - când apare, faceți comentarii scurte.

Întrerupe persoana prea devreme va face sa fie frustrat si nu absoarbe aproape nimic din ceea ce sunt falando- ea va fi dornici de a termina vorbind o parte din ea și vei sfârși prin a fi o distragere a atenției și o pacoste.
Evitați să oferiți sfaturi (dacă nu o cere). În schimb, ascultați ceea ce persoana are de spus despre situație și lăsați-o să-și găsească drumul - astfel încât va exista un schimb semnificativ între voi.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 14

Asigurați-vă persoana. După ce a auzit tot ceea ce persoana are de spus, spuneți că sunteți fericit că a împărtășit-o. Asigurați-vă clar că sunteți întotdeauna deschis la conversație, precum și asigurarea confidențialității conversației. Chiar dacă situația este critică pentru punctul de vedere al unei fraze ca "va fi bine" să fie neadecvată, comunicați-vă dorința de a o asculta și de ao ajuta.

Poți să-l petreci în timp ce vorbește, scutură mâinile sau te ține. Faceți orice este potrivit pentru situație, nu depășiți limitele afecțiunii.
Oferiți soluții viabile dacă aveți vreunul și nu dați speranță falsă. Dacă singurul lucru pe care îl puteți face pentru persoana respectivă este să-l ascultați, să faceți acest lucru clar. Doar având cineva cu care să vorbești este deja util.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 15

Când vă sfătuim, asigurați-vă că nu vă bazați prea mult pe punctul de vedere sau experiența dvs. Gândiți-vă la ceea ce este mai bine pentru persoana care utilizează perspectiva lor.

Metoda 3
Folosirea limbajului corpului adecvat

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 16

Păstrați contactul vizual. Acest lucru este important în timpul unei conversații deoarece demonstrează că acordați atenție tot ceea ce se spune (chiar dacă subiectul nu vă interesează prea mult). Aveți grijă, deoarece dacă nu manifestați interes pentru conversație, puteți provoca o afișare negativă și persoana nu va mai fi deschisă pentru dvs. Când ascultați pe cineva, priviți în ochi, astfel încât el sau ea să știe că absorbiți fiecare cuvânt.

Folosește-ți ochii, urechile și gândurile să te concentrezi asupra a ceea ce se spune, nu a ceea ce vei spune mai departe (ține minte că centrul discuției este persoana, nu tu).

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 17

Dați-i toată atenția. Dacă vrei cu adevărat să fii un bun ascultător, este important să elimini toate distragerile din mintea ta. Opriți orice dispozitiv de comunicație (inclusiv smartphone-uri) înainte de conversație, nu vă gândiți la ceea ce sunteți pe punctul de a spune, ascultă-l cu atenție.

Găsiți un loc fără distragere. Dacă vă decideți să mergeți la o cantină, de exemplu, concentrați-vă asupra persoanei și nu asupra celorlalți care merg la mediul înconjurător.
Dacă vă aflați într-un loc public, cum ar fi un restaurant sau o cafenea, evitați să stați lângă televizor. Chiar dacă sunteți angajat să ascultați persoana, televiziunea va fi o distragere tentantă, mai ales dacă petreceți un joc al echipei dvs.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 18

Încurajați persoana cu limbajul corpului. Scuturarea capului în afirmație indică faptul că înțelegeți ceea ce se spune, încurajând în continuare conversația. Adoptarea posturilor și a mișcărilor corpului similare cu ea o va încuraja să se deschidă mai mult. În plus, o privire directă asupra ochilor stimulează și mai mult vorbirea, pentru că demonstrează că vă concentrați asupra acesteia.

O altă modalitate de a folosi limbajul corpului este postura. Stați în fața difuzorului, o postură îndepărtată indică faptul că doriți să plecați în curând. De exemplu, atunci când traversați picioarele, treceți-le spre persoana și nu spre cealaltă parte.
Nu vă arătați brațele - acest lucru vă poate da impresia că sunteți îndoielnic sau neîncrezător în ceea ce se spune (chiar dacă nu este adevărat).

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 19

Ascultați activ pentru a-ți exprima interesul. Aceasta înseamnă să folosiți toate simțurile și atenția pentru a asculta ceea ce are de spus persoana. Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a deveni un ascultător activ:

Cuvintele dvs.: spuneți lucruri precum "Mmmm", "Da" sau "Bine" pentru a arăta că acordați atenție (evitați să vorbiți la fiecare 5 secunde, acest lucru va face mai mult rău decât bine).
Afișați interesul și priviți frecvent ochii persoanei (evitați să vă confruntați cu ea mult timp pentru a evita crearea unei dispoziții ciudate).
Citiți între linii: Rămâi acordat pentru mesajele implicite - acestea demonstrează sentimentele adevărate ale celor care vorbește. Priviți fața și corpul, precum și tonul vocii și modul în care vorbiți, pentru a înțelege mai bine sentimentele implicate.
Vorbiți cu aceeași energie ca și persoana respectivă. Dacă este descurajată, vorbește ca și cum ar fi descurajată. În plus față de faptul că veți fi în acord cu aceasta, veți comunica că înțelegeți situația.

Imaginea intitulată Fii un bun ascultător Pasul 20

Nu așteptați ca cineva să vă deschidă imediat. Fiți răbdători și doar ascultați.

Repetați tot ceea ce persoana a spus că nu ați înțeles. Este bine să știți dacă obțineți impresiile corecte ale situației, precum și evitarea unor neînțelegeri sau chiar a unor conflicte.
Acordați atenție contextului. Dacă persoana este sensibilă, nu fi nepoliticos.

sfaturi

Oamenii, în general, nu ascultă să înțeleagă, ci mai degrabă să răspundă. Gândește-te la asta.
Pleacă de la orice distragere a atenției. Dacă întrerupeți dialogul pentru a ține ochii pe telefonul mobil, de exemplu, poate fi oarecum nepoliticos în funcție de subiect. Evitați să vă atrageți atenția de la conversație.
Imaginați-vă că la sfârșitul conversației va exista un chestionar despre ceea ce sa spus. Acest lucru vă va ajuta să acordați atenție conversației.
Cu cât este mai greu, cu atât mai important va fi să asculți.
Este adesea dificil să auziți oameni, deoarece unii dintre ei sunt coplesiți de probleme. Nu vă temeți să le auziți în acest caz, pentru că trebuie să împartă povara cu cineva.
A fi un bun ascultător este util atât în viața profesională, cât și în cea personală.
Acordați sfaturi numai atunci când vi se solicită acest lucru. Când cineva se deschide și vorbește despre problemele tale, nu înseamnă că persoana vrea să ajuți. Uneori are nevoie doar de aerisire.
Evitați să repetați tot ceea ce vi sa spus - sunteți ascultător, nu un papagal enervant.
Uite cine vorbește cu tine. Luați o privire blândă, nimic intimidant.
Fiți atenți la ceea ce spune persoana. Ea este directă sau pleacă ceva sub linia dintre linii?
Să te gândești la ceea ce să spui în timp ce vorbești este un semn că nu ții seama de ceea ce se spune.
Evitați problemele trivializante. Un exemplu ar fi să spui: "O mulțime de oameni trec prin această problemă, nu-ți face griji prea mult despre asta".
De acum încolo, atenție la ceea ce spun oamenii și la tine și în jurul tău - vei fi impresionat de ceea ce trebuie să auzi și să înveți.
Dacă nu aveți chef de dispoziție, amânați conversația. Cel mai bine este să evitați să intrăți în problemele altora în timp ce sunteți copleșiți emoțional.
Evitați impunerea de soluții sau sfaturi.
Nu întrerupeți persoana în timp ce vorbește, chiar dacă sunteți pe cale să întrebați ceva (în acest caz, așteptați să se termine).
Fiți foarte receptivi și de înțeles cu tot ceea ce auziți. Adesea, cel mai bun sfat sunt acele critici dure de a asculta. De obicei, oamenii vor spune doar ceea ce vrei sa audi pentru ca le este frica sa le ofenseze.
Fiți la fel de amabil.
Încercați să aveți grijă ce spun ceilalți, chiar dacă este plictisitor.

avertismente

În timp ce ascultați, distrageți-vă de la minte. Formați răspunsul sau opinia numai după ce ați auzit tot ceea ce persoana are de spus.
Încercați să vă păstrați interesul pentru conversație, chiar dacă este obositor. Repetarea: Aveți răbdare.
Încercați să nu spuneți "da", "este" sau "aham" pentru a pretinde că ascultați, când de fapt sunteți distras de altceva.
Acordați atenție conversației ca și cum viața dvs. depinde de ea.
Evitați să vorbiți prea mult dacă spuneți ceva important. Întreruperea frecventă arată că nu acordați atenția cuvenită subiectului.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit