Cum de a dezvolta abilitatea de a asculta oameni

Comunicarea nu se referă numai la povestiri sau la vorbe despre idei, scopuri și vise. Pentru a asculta celălalt cu adevărat, fiecare dintre noi trebuie să ne păstreze mințile deschise, fără prejudecăți. Ascultarea este la fel de bună ca și vorbirea. Dezvoltarea capacității de a asculta vă ajută să înțelegeți mai bine informațiile, să câștigați încrederea oamenilor și, primind prieteni, să deveniți un prieten interesant.

conținut

Pași
Partea 1fiind accesibil
Partea 2ascultați activ
Partea 3răspunsul corespunzător
Sfaturi
Surse și cotatii

pași

Partea 1
Fiind accesibil

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 1

Limbajul corpului poate fi invitat. Pentru a atrage pe cineva la o conversație folosiți abuzul de gesturi, folosiți corpul pentru a spune că este deschis pentru o conversație bună. Priviți direct la difuzor și lăsați brațele la o parte a corpului, arătați că este disponibil. Închiderea brațelor peste piept, căscatul sau căutarea în lateral înseamnă că nu aveți chef de chat. Iată câteva sfaturi despre limbajul trupului pentru a arăta că știți despre discursul prietenului tău:

Ridicați sprâncenele din când în când.
Stai puțin mai aproape de cine vorbește.
Zâmbiți și râzi când este cazul.
Înclinați-vă capul atunci când auziți ceva nou sau interesant.
Trăiți ușor capul pentru a arăta că sunteți de acord sau înțelegeți ce a spus el.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 2

Ochiul în ochi. În cultura occidentală, menținerea contactului cu ochii este cea mai eficientă comunicare nonverbală pentru a demonstra cuiva care are atenția și respectul, doi factori importanți pentru ca o conversație să fie productivă. Menținerea contactului vizual în ochi îi spune persoanei că ar trebui să procedeze și să știe că ascultați.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 3

Pleacă de la distragere. Pentru a fi un bun ascultător este important să rămâi concentrat, să te concentrezi și să nu lași zgomotul în jur să interfereze. Daydream-urile în timpul chat-ului vă fac să vă pierdeți firele și să micșorați capacitatea de ascultare.

Oprirea telefonului mobil, de exemplu, este politicoasă și elimină riscul întreruperii.

Partea 2
Ascultați activ

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 4

Observați limbajul corpului difuzorului. Corpul vorbește și poate spune mult mai mult decât cuvinte. Când persoana se uită la podea, de exemplu, aceasta poate însemna că este timidă, este rușinată sau tristă.

Cuvintele sunt doar o parte a mesajului, "ascultarea" și respectarea limbajului corpului vă ajută să înțelegeți mai bine ce spune celălalt mai eficient și ajută la comunicare.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 5

Ascultați cu bună știință. Oamenii uneori se îngrijorează despre modul în care vor răspunde și nu se vor concentra pentru a înțelege ceea ce spune prietenul lor. Un bun ascultător nu se comportă așa. Încercați să înțelegeți ce a spus cealaltă persoană și vedeți fiecare conversație ca pe o oportunitate de învățare.

O bună oportunitate de a deveni un ascultător mai bun este să fii atent la punctul de vedere al celorlalți, chiar dacă nu ești expert sau fascinat de subiect.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 6

Păstrează mintea deschisă. Regula principală a ascultătorului bun este de a judeca numai după ce a ascultat și a evaluat tot ceea ce sa spus. Asteptati si ascultati inainte de a sari la concluzia ca persoana este ignoranta, neinformata sau superficiala isi va inchide urechile si nu mai asculta automat. Puteți chiar să nu fiți de acord cu altcineva, dar veți fi sigur numai dacă ascultați opiniile și ideile celuilalt până la sfârșit.

Fiți receptivi la ideea că modul dvs. de a vedea viața poate să nu fie singurul sau în mod necesar cel mai bun mod de a face față lumii.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 7

Demonstrați empatia. A face acest lucru înseamnă a te pune în pantofii celuilalt și a încerca să înțelegi cum se simte. Identificarea ta cu cealaltă persoană ajută la comunicare. Simțind empatie și ascultând punctul de vedere al celuilalt, chiar dacă nu sunteți de acord, vă ajută să identificați ceea ce înseamnă el. A fi în acord cu apelantul simplifică conversația și facilitează interpretarea sentimentului celuilalt.

Când cineva îți spune că te-ai certat urât cu sora ta, de exemplu, poți să arăți empatie și să spui ceva de genul: "Am înțeles că ești supărat de ceea ce spunea și am observat că ai fost rănit de toate aceste cuvinte rele".

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 8

Evitați să oferiți soluții imediate. În timpul conversației, indiferent cât de greu încercăm să-l evităm, ideile se ridică instinctiv în cap. Este tentant să oferim o soluție în același timp. Țineți valul și ascultați ceea ce persoana are de spus. Poate cere sfaturi, dacă e nevoie. Când vorbim despre problemă, persoana poate descoperi soluția pe cont propriu, în loc să-i ceară ajutorul.

Cereți permisiunea de a da un aviz, dacă aveți o idee bună și dați seama că persoana este într-adevăr într-o stare proastă: "Am o idee cum să facem față acestei situații, vrei să auzi?"

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 9

Amintiți-vă să păstrați atitudinea de ascultare activă. Acest comportament al respectului consolidează partea pozitivă a ascultătorului și îi încurajează pe cei care vorbesc. Exersarea mijloacelor de ascultare activă:

Recunoașteți că ascultarea este la fel de importantă ca și vorbind. Ascultarea a ceea ce are cineva de spus este echivalentă cu exprimarea opiniilor.
Fiți conștienți de faptul că ascultarea este necesară pentru schimbul de informații. Oricine își amintește că acordă prioritate ascultării cauzează mai puțină confuzie și neînțelegere, precum și faptul că este mai clar despre ceea ce spune.
Înțelegerea a ceea ce spune celălalt nu este doar necesară, ci este bine pentru dialog. Încercați întotdeauna să obțineți ceva bun și să învățați lucruri noi când interacționați cu oamenii.

Partea 3
Răspunsul corespunzător

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 10

Utilizați strategia "piramidei inversate" pentru a da răspunsurile. În practică, aceasta înseamnă selectarea a ceea ce deja știți (despre subiectul pe care îl discutați, despre prietenul dvs., contextul și limba folosită) și despre ce să spunem în continuare. Strategia vă permite să evaluați tot ceea ce sa spus și indică calea conversației. Arătați că ați acordat atenție atunci când ați făcut un scurt rezumat al modului în care ați înțeles situația pe care a raportat-o prietenul. Strategia include, de asemenea:

Anticipați.
Parafrazându.
Diferențiați faptele de opinie.
Interpretează.
Desenează concluzii.

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 11

Încercați strategia de ascultat "de sus în jos" pentru a obține cele mai multe informații pentru răspuns. Pentru a utiliza o astfel de metodă, acordați atenție limbii care trebuie înțeleasă dacă ascultați ceea ce spune vorbitorul. Acești semnificanți (cuvintele) includ limbajul actual pentru a exprima opinia, gramatica și sunetele folosite pentru a crea mesajul. Aflați câteva puncte ale acestei strategii:

Alegeți câteva cuvinte.
Notați cuvintele care au aceeași origine.
Identificați destinația de plasare și tiparele cuvintelor.
"Recunoaște prefixele, sufixele și rădăcinile cuvintelor".

Imagine intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 12

Nu rupeți conversația. Întreruperea prietenului atunci când vorbește va determina rezultatul opus decât se aștepta, cum ar fi:

"Ceea ce trebuie să spun este mai interesant și înseamnă mai mult decât trebuie să spuneți".
"Tu și opiniile tale contează mai puțin decât mine și ce cred eu".
"Nu am timp să aud despre cum te simți".
"Ceea ce ai de spus nu are valoare pentru mine".
"Vorbesc și vorbește (fără oprire), indiferent de ceea ce trebuie să-mi spui."

Imaginea intitulată Dezvoltarea abilităților de ascultare Pasul 13

Puneți întrebări la momentul potrivit. Așteptați o pauză naturală și puneți întrebări. Este mai bine decât să întrerupeți chatul. Dialogul bun include ascultarea gândurilor celuilalt, chiar dacă acestea par confuz, manifestând interes pentru a clarifica ceea ce este necesar și pentru a permite conversației să curgă în mod natural, cu participarea ambelor părți. Este bine să ne amintim că acest lucru nu este un monolog.

Prietenul poate menționa ceva care ne amintește de noi înșine și atunci când îl întrebăm despre el, vom redirecționa conversația. Când îți dai seama că a făcut-o în mod neintenționat încerca să reia firul citând lucruri de genul „Îmi place să aud despre cainele tau, dar doresc să afle mai multe despre ce a fost vorba despre Kate. Se bucură de colegiu?

Imaginea intitulată Deveniți un planificator de întâlniri Pasul 3

Arătați că ascultați cu atenție. Menționați pasaje sau fraze spuse de prieten, astfel încât el înțelege că el se reflectă asupra conversației. Faceți lucruri precum:

Manifestați înțelegerea prin reacții, cum ar fi încuviințarea sau privirea în ochii celuilalt atunci când spune ceva tulburătoare sau vorbind despre ceva nou care a venit în viața lui.
Acordându-vă o întrerupere, îl puteți încuraja să vorbească. Puteți pune întrebări sau puteți spune: "Uite, cât de interesant. Spune-mi mai multe despre asta".

Imaginea intitulată Evitați înșelătoriile telefonului Pasul 3

Actualizați subiectul. Poate ar fi frumos să întrebi, după un timp, cum a evoluat situația după această conversație. Trimiteți un mesaj text, e-mail sau telefon unui prieten și întrebați despre știri.

Încercați să o faceți numai pentru ceea ce este important și nu pentru toate conversațiile. Această atitudine este plăcută pentru prieten să-și dea seama că sunteți un bun ascultător și doriți să verificați dacă totul este în regulă.

sfaturi

Dacă este dificil să se comporte în mod natural în timpul conversației, țineți ceva ca un pahar sau o carte.
Amintiți-vă că toată lumea are dreptul să-și schimbe mintea de la noi informații. Păstrați o minte deschisă despre știri și nu stați pe perete. Schimbarea poate fi dificilă pentru mulți oameni: fiți recunoscători dacă sunteți o persoană deschisă lumii.