Cum să fii un bun casier

Deci, înseamnă că ai un loc de muncă (poate primul loc de muncă) din numerar într-o piață? Probabil că ați primit pregătire de bază. Cu toate acestea, ce faceți pentru a trece de la un simplu ucenic la un profesionist respectat, care poate reduce coada de plată într-o chestiune de minute și să facă ziua tuturor mai bine? Citiți acest articol pentru sfaturi despre îmbunătățirea funcției dvs.

conținut

Pași
Metoda 1furnizarea de servicii de calitate
Metoda 2Învățând să mizeriești cu bani
Metoda 3studierea protocoalelor magazinelor

pași

Metoda 1
Furnizarea de servicii de calitate

Imagine intitulată Fii un bun casier Pasul 1

Zâmbiți și fiti politicoși. Dacă aveți o zi proastă, lăsați-vă necazurile acasă, chiar dacă clienții dvs. vă tratează prost. Nu e nevoie să fii satisfăcuți cu tot ce auzi, dar va lăsa, probabil, mediul de lucru cel mai fericit si satisfacatoare este mai calm, dar sunt într-un umor bun, care este cel mai rapid caseta din lume, dar tratează pe toată lumea cu grosolănie . Dacă nu poți fi cinstit, măcar prefă-te.

Întrebați clienții dacă au "o zi bună". Afișați un interes real în răspunsurile. Când părăsesc magazinul, se vor simți bineveniți și se vor întoarce probabil în viitor.

Imagine intitulată Fii un bun casier Etapa 8

Cereți ajutor. Dacă magazinul are un anumit protocol de acțiune atunci când coada de așteptare devine prea lungă, consultați-o și încercați să nu îi serviți numai pe toți clienții.

Nu vorbiți cu colegii dvs. în timpul orelor de program. Fiecare client se simte inconfortabil și disrespectat când cutiile vorbesc în timp ce este servit. Asta e al tău. muncă - și la fel cum ceilalți oameni nu vorbesc puțin atunci când sunt ocupați, nu ar trebui să faceți nici asta. Aflați cum să faceți timp când este necesar.

Metoda 2
Învățând să mizeriești cu bani

Imagine intitulată Fii un bun casier Pasul 2

Familiarizați-vă cu părțile de bază ale sistemului financiar al pieței. Oricare ar fi instrumentele dvs. de lucru - un casetofor tradițional sau un computer de ultimă oră - ar trebui să vă familiarizați cu elementele fundamentale ale sistemului, deoarece majoritatea clienților vor avea nevoie de el. Dacă echipamentul are butoane de comenzi rapide pentru anumite sume, cum ar fi $ 5.00, $ 10.00 și $ 20.00, obișnuiți să le folosiți. În primele câteva zile, studiați din greu când nu sunteți ocupați și întrebați pe cineva cu mai multă experiență pentru a ști dacă faceți bine.

Imagine intitulată Fii un bun casier Pasul 7

Numără schimbarea. Când nu trebuie să vă ocupați de o coadă lungă, cultivați obiceiul de a număra schimbarea pentru clienți, în loc să le transmiteți note mecanice. Acest lucru poate evita multe greșeli.

Puteți, de exemplu, să vorbești cu voce tare, astfel încât colegii să audă. Dacă există o problemă și clientul spune că a dat mai mulți bani decât a dat de fapt, adresați-i celorlalți angajați să se apere.

Imagine cu titlul Fii un bun casier Pasul 5

Acordați atenție metodelor de plată ale clienților. Cei care plătesc cu bani trebuie să caute monede și să schimbe note, în timp ce cei care plătesc prin card de credit și de debit trebuie să introducă parola și să aștepte ca tranzacția să fie aprobată. Acesta este cel mai bun moment pentru a face altceva, cum ar fi cumpărăturile în saci.

Metoda 3
Studierea protocoalelor magazinelor

Imaginea intitulată Fii un bun casier Pasul 3

Învățați să rezolvați problemele care ar putea apărea din când în când, dar nu în fiecare zi. De exemplu: Chiar dacă vindeți doar un anumit produs o dată pe săptămână sau mai puțin, este mai bine să memorați întregul proces. Mai mult decât atât, este de asemenea frumos să știu ce să fac o greșeală sau o mică problemă - ce măsuri ați lua, dacă dă schimbarea greșită și deja au închis cutia, sau dacă cineva a vrut să primesc banii înapoi, sau în cazul în care carte de mașină ieși din aer? Dacă aceste detalii nu sunt incluse în formarea dvs. de bază, obțineți ajutor din partea managerului sau a altui casier mai experimentat.

Imagine cu titlul Fii un bun casier Pasul 4

Aflați cine să se adreseze dacă se întâmplă situații neobișnuite. Probabil că nu veți memora fiecare pas al antrenamentului, în special acelea care sunt foarte rare. Totuși, ar trebui să știți unde este manualul în cazul în care se întâmplă ceva neașteptat. Petreceți-vă ochii în jurul documentului pentru a obține o idee de bază despre ce trebuie făcut dacă, de exemplu, puterea se scurge și trebuie să utilizați o mașină veche de rezervă.

Imagine cu titlul Fii un bun casier Pasul 6

Familiarizați-vă cu produsele magazinului pentru a vă face sugestii și complimente. Chiar dacă lucrați doar în casierie și nu trebuie să mergeți niciodată la acțiuni sau în alt sector, sunteți încă un angajat și puteți primi câteva întrebări. Dacă știți ceva în special, discutați cu clientul pentru a vă oferi sfaturi de preț sau de marcă. Fii sincer și nu exagerați - totuși, un compliment simplu poate da fiecărui om un sentiment de valoare imensă și lasă clientul să fie mai mulțumit de cumpărarea lor.

Distribuiți pe rețelele sociale:

înrudit