Cum se creează un chestionar

Atunci când un grup de afaceri, politici sau nonprofit trebuie să afle cum se simt acționarii lor, de obicei creează și implementează un chestionar. Rezultatele pot duce la o reconstrucție a brandului și la schimbări în luarea de decizii și politici, în cazul în care comentariile sunt prea multe. Efectuarea unui chestionar poate părea simplă, dar dacă nu este planificată corect, rezultatele pot fi incorecte și lipsite de valoare.

conținut

Pași
Sfaturi

pași

Imaginea intitulată Efectuarea unui chestionar Pasul 1

Decideți ce doriți să știți cu chestionarul. Acest lucru va ajuta la crearea și ordonarea întrebărilor. Întrebați-vă cum veți folosi datele pe care le obțineți și că veți stabili obiective acolo.

Imaginea intitulată Efectuați un chestionar Pasul 2

Începeți prin a scrie întrebări care vă ajută să vă atingeți obiectivele. Păstrați-le simplu, folosind cât mai puține cuvinte posibil. Aveți grijă să nu îi atrageți pe oameni să aleagă răspunsul care nu traduce cu adevărat ceea ce cred ei.

Pentru întrebări închise, dați o listă de răspunsuri posibile - de exemplu: "Sunt de acord prea mult, sunt de acord, nu sunt de acord sau nu sunt de acord, nu sunt de acord, nu sunt puternic de acord". Puteți utiliza aceeași scală pentru a măsura importanța, satisfacția sau atracția unei activități. Răspunsurile ca da sau nu, de asemenea, funcționează bine, la fel ca adevărat / false.
Pentru întrebări deschise, faceți-le cât mai exact, astfel încât oamenii să nu se piardă, încercând să răspundă. Acest tip de întrebare este bun pentru a obține clarificări despre o întrebare mai devreme ("De ce vă simțiți așa?") Sau opiniile fără a le risca să răspundă într-un anumit fel.

Imaginea intitulată Efectuați un chestionar Pasul 3

Planificați-vă chestionarul pe baza metodei care va fi aplicată. Căutările făcute de calculator, în persoană sau de către oficiul poștal pot folosi fotografii, în timp ce cele efectuate prin telefon, nu. Oamenii pot fi foarte timizi să răspundă la întrebările personale în persoană sau la telefon. Decideți dacă doriți să vă explicați întrebările dacă nu înțelegeți ceva - doar interviurile personale au această posibilitate.

Imaginea intitulată Efectuați un chestionar Pasul 4

Puneți întrebări foarte similare, dar cu cuvinte diferite. Acest lucru va ajuta la prevenirea predispozițiilor care apar în mod inevitabil în anchete și va oferi o șansă mai bună de a cunoaște opinia adevărată a cuiva asupra unui subiect.

Imaginea intitulată Efectuarea unui chestionar Pasul 5

Sortați întrebările astfel încât, dacă persoana răspunde da sau nu unuiuia dintre ei, nu trebuie să răspundă la alte întrebări. Aceasta ajută la păstrarea chestionarului focalizat și a reacției mai rapide. Poziționați întrebările profilului la început, astfel încât să nu pierdeți timpul nimănui. Acestea sunt denumite de obicei calificative.

Dacă demografia este o preocupare, întrebați-o mai devreme, dar dacă nu este, faceți-o în cele din urmă.
Întrebările personale sau complicate, plasate la sfârșit, ajută persoana să devină mai confortabile, astfel încât să crească șansele de a fi deschise și cinstite.

Imaginea intitulată Efectuați un chestionar Pasul 6

Testați-vă chestionarul înainte de a începe să îl aplicați - prietenii, angajații și familia pot fi bobi buni. Este posibil să trebuiască să rescrieți câteva lucruri, să schimbați pozițiile, să adăugați sau să eliminați unele care nu ajută la atingerea scopului. După efectuarea testului, efectuați o analiză pentru a vedea dacă ați reușit să colectați informațiile de care aveți nevoie corect - în caz contrar, efectuați alte ajustări.

sfaturi

Puteți alege să puneți o alternativă "Nu știu" la problemele despre care oamenii nu au o opinie cinstită. acest lucru ajută la evitarea colectării răspunsurilor pe care oamenii sunt presate să le dea.
Asigurați-vă că ați ales proba în mod aleatoriu. Un chestionar poate avea cea mai bună planificare, dar dacă eșantionul este părtinitor în vreun fel, rezultatele sale vor fi nesemnificative. De exemplu, efectuarea unei căutări pe Internet cu privire la obiceiurile de utilizare a calculatorului poate oferi date complet diferite de cele efectuate prin telefon, deoarece eșantionul dvs. este mult mai probabil să fie familiarizat cu computerele.